Escaparate de Canyon Country

Reseñas de viajeros

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  Anne

  octubre 2º, 2023
  5
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  los cañones eran increíbles, cada uno diferente, nuestro guía fue brillante explicándonos lo que veríamos y cómo se...
  los cañones eran increíbles, cada uno diferente, nuestro guía fue brillante explicándonos lo que veríamos y cómo se formaron las rocas y los cañones, los extras opcionales merecieron la pena, especialmente el helicóptero por el Gran Cañón. El vuelo fue brillante y la grandeza de todos los cañones nos dejó sin aliento, El viaje fue agotador porque empezamos temprano, a las 6.00 o 7.00 de la mañana, pero entendimos por qué era necesario. Un día más en Durango habría estado bien para poder hacer un viaje en tren, quizá algo a tener en cuenta para futuros viajes, Los dos disfrutamos mucho del viaje y lo recomendaríamos.Mostrar más
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  Viajó en septiembre 2023
  

  Respuesta de: Costsaver

  Gracias por tus comentarios. Siempre nos complace saber que nuestros valiosos huéspedes han vuelto a casa de nuestros viajes guiados con recuerdos felices. Apreciamos tus comentarios, ya que nuestro objetivo es siempre ofrecer la mejor experiencia de viaje a nuestros huéspedes, y sólo a través de tus valiosos comentarios podemos seguir evolucionando y mantener el servicio y los estándares impecables por los que somos conocidos y ayudarnos a ver dónde podemos mejorar nuestros itinerarios. Dicho esto, sin duda nos alegramos de haber tenido la oportunidad de acogerte en Costsaver y esperamos volver a recibirte pronto para que viajes con nosotros.

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  thomas

  octubre 5º, 2022
  4
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  Viajó en septiembre 2022
  

  Respuesta de: Costsaver

  Siempre es estupendo leer cuando nuestros huéspedes vuelven a casa de nuestros viajes guiados con buenos recuerdos y sed de vivir aún más experiencias de viaje; por ello, te damos las gracias por compartir tus comentarios.

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• M

  Maria Inmaculada

  abril 29º, 2022
  1
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  En resumen: desamparo, avaricia de la empresa y discriminación. El primer día del viaje, el director te hace firmar...
  En resumen: desamparo, avaricia de la empresa y discriminación. El primer día del viaje, el director te hace firmar un documento sobre salud covida del que no te da copia. Compartes habitación con una mujer que pasa varios días postrada en la cama, con tos y mal cuerpo, y apenas se mueve del autobús. Estás preocupado porque la mayoría de los viajeros son ancianos. Confiando en que el director del viaje quiere ayudarme, le permito que haga fotos de mis documentos personales. Costsaver me deja en un hotel a las afueras de una ciudad desierta, donde no tengo acceso a medicinas ni a un supermercado. El director de la excursión quiere que me quede pagando en un hotel muy caro, sin saber cuántos días se prolongará mi estancia. Me quejo al director y me da información falsa sobre el coste de otro hotel en el centro de la ciudad. A la mañana siguiente, el director, que tiene una copia de mis documentos personales, me pide el número de mi tarjeta de crédito y me niego a dárselo. Me paso la mañana, enferma, intentando organizar mi traslado a otro hotel. Todo el grupo se ha marchado y me dejan abandonada en una ciudad desierta donde no conozco a nadie. Me siento vigilada por el director y un supuesto amigo suyo. Ambos me envían mensajes, pero no arreglan nada. Creo que querían ser protegidos, no protegerme. Costsaver ahorra dinero para la mitad del viaje (que fueron 12 días), y otros gastos que me obligaron a hacer sin yo necesitarlo. Una vez enfermo, no me deja ni al principio ni al final del viaje. No tengo constancia de que a mi compañera de piso le pidieran ninguna prueba, y coincide que soy una mujer que viaja sola, y la única angloparlante no nativa del grupo. El director se ha quedado con una copia de mi documentación personal, por lo que me siento desprotegida y en sus manos. Recomiendo a las mujeres que no viajen solas (especialmente sin un hombre) en un viaje de Costsaver por EE.UU., sobre todo si no eres hablante nativa de inglés o no tienes el inglés como primera lengua. He recibido un documento de Costsaver que dice que renuncié a continuar mi viaje voluntariamente. Lo he devuelto: No te da vergüenza mentir, forzar, manipular y maltratar a un clienteMostrar más
  Viajó en abril 2022
  

  Respuesta de: Costsaver

  Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos mucho saber que diste positivo en Covid-19 mientras viajabas con Costsaver, ya que sabemos que no era algo a lo que esperabas enfrentarte durante tus vacaciones. Además, lamentamos saber que no te sentiste bien atendido por nuestro equipo, especialmente porque todos nuestros representantes están formados para poder ayudar a nuestros huéspedes con la máxima atención cuando se producen situaciones como ésta. Teniendo esto en cuenta, ten la seguridad de que tu comentario ha sido compartido con nuestro Departamento de Operaciones para su atención. Además, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Departamento de Relaciones con los Huéspedes si deseas plantear tus preocupaciones a Costsaver directamente y con más detalle. Mientras tanto, esperamos que te encuentres bien y que te hayas recuperado totalmente.

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