Los Cuatro Grandes de Japón 11 días

Reseñas de clientes

• 

  Tony

  · mayo 6º, 2025
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  Llaman a este recorrido "parcialmente guiado". Sin embargo, según lo que recibimos, VIO era sólo una empresa de reservas. Todo lo que obtienes por este precio es un servicio que se limita a reservar tus billetes de tren, hoteles y algunas excursiones de un día (a través de empresas de terceros). La propia empresa NO proporciona ningún servicio turístico (como un guía de verdad). Te dejan prácticamente solo. Si necesitas ayuda, sólo obtendrás un hilo de chat en Whatapp con empleados que están en diferentes ciudades. NINGUNO de ellos realmente en Japón. (Australia, Filipinas, Hong Kong). Me han dicho que la oficina de viajes real está en Tailandia. Me deja muchas preguntas. También hay que mencionar que cuando solicité ayuda en el hilo del chat tardé más de 3 horas en ponerme en contacto con un supervisor. El sistema de transporte en Japón es muy complicado e intimidante. VIO te ofrecerá instrucciones muy confusas para orientarte, ya que NADIE aparecerá para ayudarte. No necesitas un servicio externo para reservar tu tren, hotel y excursiones. Utiliza otros sitios web (Hotels.com, Viator, Expedia, o lo que sea) y hazlo tú mismo. Ahorrarás mucho más dinero. Y obtendrás lo mismo pero sin la ilusión de tener un "tour". Fueron muy displicentes y no parecían preocupados por la satisfacción del cliente. Parecían contentarse con marcar las casillas de lo que el recorrido decía que proporcionaría. Hay algo que decir sobre ayudar a un cliente necesitado. Ten en cuenta que describían su empresa como "somos una empresa de gestión de destinos" y "conocida como turoperador". Teníamos empleados que no sabían cómo podían ayudarnos sin conocer nuestra posición exacta en cada momento. Intentamos explicar que el horario de 3 lugares en Tokio (en un día) estaba mal planificado, ya que tuvimos que apresurarnos en uno de ellos para llegar a la cita de la tarde. Además, la visita guiada de un día a Kioto NO estaba en inglés, a pesar de que la visita se anuncia como "en inglés". La visita en sí fue estupenda, pero toda la narración se hizo en japonés. Esto es muy engañoso. Consejo: Entra en otros sitios y reserva tu itinerario. En YouTube también hay muchos canales que te ayudarán a hacerlo. Tour Radar no es responsable de lo ocurrido en la excursión, pero debería tomar nota de la mala calidad de este "operador turístico".
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  Vio Travel comentó esta reseña

  Querido Tony Bassi Agradecemos todas las opiniones y nos comprometemos a ofrecer experiencias de viaje transparentes y de calidad. Este paquete en concreto estaba claramente descrito como un itinerario autoguiado, ideal para viajeros independientes... Mostrar más
  Fecha del viaje: abril 2025
• T

  Teresa

  · octubre 24º, 2024
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  Sin guía, fue difícil viajar sola por Japón. Me gasté una fortuna en taxis y sin japonés hablar inglés era aún más difícil. No deberías ofrecer un viaje sin guía.
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  Vio Travel comentó esta reseña

  Querida Teresa, Sentimos oír que algunas partes de tu viaje no cumplieron tus expectativas. Antes de tu reserva, te indicamos que este viaje está diseñado como una experiencia de viaje independiente sin guía durante todo el recorrido. Aunque este... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2024