6 Días en Langkawi, incluyendo Visita a los Manglares, a la Isla de Langkawi y Exploración de Islas .

Reseñas de viajeros

• EL

  Esther2.0•julio 2026
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  NO te recomendaría estos operadores turísticos: STM Tours y East Gate Tours. La comunicación es pésima. Estas son...
  NO te recomendaría estos operadores turísticos: STM Tours y East Gate Tours. La comunicación es pésima. Estas son algunas de las cosas que no nos comunicaron: los cambios respecto al itinerario de Tour Radar que compramos en comparación con lo que nos tocó realmente, que algunas de las atracciones estaban cerradas, a qué hora nos iban a recoger para la excursión, el nombre de la compañía de barcos con la que se suponía que íbamos a ir, que teníamos una excursión privada en lugar de una compartida, y qué excursión de Geoforest habíamos comprado (de entre tres opciones). Estábamos en un chat con 10 personas y, cuando hicimos una pregunta que requería una respuesta rápida, no obtuvimos respuesta durante más de cuatro horas. Ni siquiera queda claro en la descripción de Tour Radar si se trata de una visita guiada (no lo es). Esta empresa no conoce su propio producto. Todos los números de teléfono con los que contactamos estaban en Alemania y Filipinas. Ninguno estaba en Malasia, que es donde hicimos nuestra excursión. Además, usan IA para facilitar la comunicación en inglés. Todas sus respuestas pasaban por algún filtro de IA en inglés. Tuvimos un problema con una excursión en la que estábamos en ese momento y la respuesta fue: «Supongo que puedes añadir esa excursión por tu cuenta», ¡sin darse cuenta siquiera de que ya estábamos en esa excursión! Definitivamente parecía que no tenían ni idea de lo que estaba pasando en Langkawi. Ni siquiera habían confirmado a sus propios conductores a qué hora tenían que recogernos ni a qué excursión íbamos. Por suerte, nuestro conductor era de la zona, sabía mucho por su cuenta y pudo averiguarlo por sí mismo gracias a su experiencia previa. Fue muy amable y nos ayudó un montón. Langkawi es una isla preciosa con mucho que explorar y gente encantadora. No es una isla muy grande, y moverse por ella es bastante sencillo. Puedes vivir la misma experiencia que ofrece esta excursión reservando un hotel por internet, contratando online la excursión «Island Hopping» y la de Geoforest, explorando por tu cuenta y usando la app de transporte compartido Grab para moverte. No te molestes con esta empresa. Te ahorrarás un montón de estrés y disfrutarás mucho más de tu estancia.Mostrar más
  Viajó en julio 2026
• LB

  Leah1.0•julio 2026
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  La comunicación con Tour Radar es muy mala. ¡Gracias a los conductores locales, que son MUY serviciales y te dan...
  La comunicación con Tour Radar es muy mala. ¡Gracias a los conductores locales, que son MUY serviciales y te dan mucha información! 1. Teníamos programada una excursión privada en barco y nuestro conductor nos preguntó si teníamos un vale para hacer el check-in. Nosotros (y el conductor) enviamos un mensaje a Tour Radar para que nos enviaran una copia, pero no hubo respuesta durante horas. Mientras tanto, la empresa de la excursión en barco tenía nuestros nombres, pero nos metió en un barco compartido que salió una hora más tarde de lo previsto. A mitad de la excursión, el conductor del barco recibió una llamada diciendo que estábamos en el barco equivocado y se acercó otro barco vacío. Así que nos tuvimos que cambiar de barco en medio del mar con un conductor que apenas hablaba inglés y que no era guía. Simplemente nos llevó a los dos lugares que quedaban de nuestro «tour privado». Si nos hubieran dado el vale, nos habrían puesto en el barco correcto y no habríamos causado molestias al resto del grupo. 2. Se cancelaron algunas actividades por cierre por mantenimiento, pero no nos lo notificaron hasta el día anterior. Nos quedamos sin saber qué hacer y coordinarnos con el conductor acabó siendo más estresante que nada. Al tercer día de los cinco, decidimos dejar de usar Tour Radar y organizamos nuestro propio transporte. Tour Radar se puso en contacto con nosotros para disculparse, nos ofreció los servicios del conductor que habíamos pagado y envió al conductor a esperar fuera del hotel a pesar de que la noche anterior les habíamos avisado de que lo cancelábamos. Además, toda la comunicación de esta agencia de excursiones la lleva a cabo una IA. No saben nada de Langkawi, probablemente nunca hayan estado allí, ni saben nada de la cultura ni de la gente. ¡Y se nota! Hazte un favor y evita esta empresa. ¡Es muy fácil moverse por Langkawi y el transporte local es increíble! ¡No hace falta que una agencia de excursiones se encargue de organizarlo!Mostrar más
  Viajó en julio 2026
  

  Respuesta de: STM Tours LLC

  Hola, Leah: Gracias por compartir tus comentarios. Nos gustaría abordar tus inquietudes y aclarar lo que ocurrió durante tu viaje a Langkawi: Actualizaciones del itinerario y vales: Todos los detalles actualizados, incluyendo el nuevo itinerario y los vales, te los enviamos a través del sistema de mensajería de TourRadar allá por junio, antes de tu viaje. El incidente con la excursión en barco: La confusión inicial con el operador del barco fue un problema operativo inesperado que escapaba por completo a nuestro control directo. Sin embargo, en cuanto nos enteramos, nos pusimos en contacto con el operador para solucionarlo de inmediato, trasladarte a tu barco privado correcto y asegurarnos de que completaras tu itinerario privado. Días restantes e itinerario: Los últimos días de tu itinerario se diseñaron como un recorrido totalmente guiado que abarcaba la mayoría de las principales atracciones de Langkawi. Aunque nuestro equipo y el conductor estaban totalmente preparados para ofrecerte estos servicios según lo previsto, decidiste rechazarlos y renunciar a la parte restante del recorrido. Siempre nos esforzamos por ofrecer experiencias sin contratiempos y agradecemos enormemente a nuestros conductores locales su duro trabajo. Lamentamos que este viaje no haya cumplido tus expectativas, y agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestra comunicación y coordinación con los operadores locales. Un saludo, Menna

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