Un pedacito de Europa

Reseñas de clientes

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  Hadassah

  · noviembre 14º, 2025
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  En general, disfruté de la experiencia. Estaba bien organizada y, en general, todo funcionaba bien. Sin embargo, los autobuses se retrasaban constantemente por las mañanas, normalmente debido al tráfico. Entiendo que no es culpa de nadie, pero se debería tener más en cuenta la posibilidad de que los conductores salieran más temprano por la mañana para tener en cuenta este problema constante. Además, al viajar con una alergia alimentaria grave, los guías no me informaron de que conocieran mi alergia.
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  Europamundo comentó esta reseña

  Gracias por tu comentario. Me alegra saber que disfrutasteis de la experiencia y que la excursión estuvo bien organizada. Lamento los retrasos matutinos debidos al tráfico; tu sugerencia de ajustar los horarios de salida es muy útil y la compartiremos... Mostrar más
  Fecha del viaje: noviembre 2025
• 

  Claire

  · julio 30º, 2025
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  ???? Principales problemas encontrados 1. Falta de apoyo del guía Nuestro guía fue muy poco servicial. Cada vez que le hacíamos preguntas, decía desdeñosamente que nos lo explicaría más tarde, cosa que rara vez ocurría. Y lo que es más preocupante, no nos acompañó durante el tiempo libre, dejando a una pareja de ancianos dependiendo de mi madre y de mí para que les ayudáramos. Además, debido al fuerte acento del guía, la pareja no podía entenderle, y yo tuve que hacer de traductora durante todo el recorrido. 2. Itinerario engañoso en Viena El itinerario decía que el primer día incluiría una visita panorámica de la ciudad de Viena, mostrando "majestuosas avenidas, hermosos palacios, grandes parques y el vibrante centro de la ciudad", seguida de una visita al distrito de Grinzing. En realidad, sólo pasamos por partes de la ciudad y nos detuvimos en un palacio, sin entrar en el centro. Nos dejaron cerca de la ópera y nos indicaron que volviéramos por nuestra cuenta al hotel. Además, nos detuvimos en un jardín de verano, pero sólo nos dieron una hora, que incluía el tiempo que tardamos en ir y volver del autobús, una distancia considerable. Por tanto, no tuvimos tiempo para ver o apreciar los jardines. 3. Alojamiento de calidad inferior El alojamiento en Viena no era un hotel, sino un edificio de apartamentos Citadines, situado lejos del centro y que no cumplía el estándar de 4 estrellas anunciado. En Praga, el hotel estaba de nuevo lejos del centro (30 minutos en coche), y mi madre, que tiene 70 años, no puede ducharse debido a la altura de la bañera. Como esta situación es inaceptable, hemos reservado un alojamiento alternativo en el centro de la ciudad y no continuaremos con el resto del viaje. 4. Actividades opcionales mal organizadas El concierto opcional de música clásica causó una confusión innecesaria. El propio guía dijo que no sabía por qué se ofrecía debido al conflicto con el viaje a Grinzing. Aunque la pareja de ancianos ya había reservado el concierto, les dijeron que no podían asistir. Al final, el guía nos lo reservó, pero sin transporte. Tuvimos que pagarnos nuestros propios taxis (unos 20 euros por trayecto). Asistir al concierto también significó perdernos la visita a Grinzing, que estaba incluida en el paquete turístico. 5. Fallos de comunicación La primera tarde en Viena fue una pérdida de tiempo. Estuvimos esperando el itinerario toda la tarde, como se nos había indicado. A pesar de preguntar varias veces en recepción -que incluso se puso en contacto con vuestras oficinas-, nos dijeron que el guía llegaría a las 8 de la tarde para entregárnoslo. Esto no ocurrió, y la pareja de ancianos también esperó en vano. 6. Respuesta poco profesional a la solicitud de reembolso Tras experimentar estos problemas, solicitamos un reembolso parcial por los servicios que no se prestaron según lo prometido y una compensación por los gastos adicionales incurridos (taxis, experiencias perdidas, hotel alternativo). La respuesta que recibimos fue despectiva y poco servicial, lo que aumentó aún más nuestra frustración.
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  Estimada Claire Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu crítica. Comprendemos perfectamente tu insatisfacción; sin embargo, tras revisar detenidamente tu caso -y como ya te explicamos ampliamente por correo electrónico-, debemos reiterarte que... Mostrar más
  Fecha del viaje: junio 2025
• RA

  Rozita

  · marzo 10º, 2025
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  Lo pasamos de maravilla en este viaje que hicimos en enero de 2025. Los itinerarios estaban bien organizados. Los guías, Mario, Matiez, Martin (que nos guió durante el recorrido a pie por Praque) y la señora (que nos guió durante el recorrido a pie por Budapest), hicieron un trabajo espléndido. Su calidez, sinceridad y gestos amistosos hicieron que la visita fuera muy significativa. Cada uno de los itinerarios estaba bien explicado. El programa estaba repleto, pero muy organizado. El alojamiento era estupendo. La puntualidad fue crucial, como se espera de un viaje en grupo. Nos alegramos mucho de aventurarnos en esta excursión que bien valía el dinero.
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  En Europamundo, somos plenamente conscientes del importante papel que desempeñan nuestros guías en el éxito de nuestros viajes y, por ello, todos nuestros representantes han recibido una formación exhaustiva para poder gestionar nuestras salidas con el... Mostrar más
  
  Fecha del viaje: enero 2025
• VS

  Veronica

  · enero 14º, 2025
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  Pude ver muchos lugares en tan poco tiempo.
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  Te damos las gracias por dedicar tu tiempo a compartir con nosotros tus valiosos comentarios sobre tu reciente viaje. Estamos absolutamente encantados de saber que tu experiencia de viaje con nosotros fue memorable. El equipo de Europamundo :D❤
  Fecha del viaje: enero 2025
• NS

  Nabonita

  · septiembre 23º, 2024
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  Estoy un poco decepcionada con Europamundo, comparado con el viaje a Perú que hice, este tour me pareció un poco fuera de lugar, la mayoría de las actividades no estaban incluidas
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  Nos esforzamos por ofrecer un itinerario completo y agradable, y agradecemos tus comentarios sobre las actividades incluidas. Tus opiniones son valiosas para nosotros, y las tendremos en cuenta para futuras mejoras. Equipo de Europamundo
  
  Fecha del viaje: septiembre 2024
• A

  CharisseAchacoso

  · abril 26º, 2022
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  Asequible. Muy satisfecho con el hotel y los guías turísticos. Felicitaciones a Raquel, Pedro... olvidé el nombre de la otra chica. Lo pasamos de maravilla. Gracias a todos.
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  Hola, ¡qué alegría oírlo! Gracias por las amables palabras sobre Raquel, Pedro . Equipo Europamundo :)❤
  Fecha del viaje: abril 2022

  Reseña recopilada por Europamundo
• FD

  Francois

  · mayo 2º, 2024
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  Buen viaje. Problema con el sistema de audio en Budapest. El resto bien.
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  Hola. Gracias por la estupenda reseña, nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu aventura con nosotros. Equipo Europamundo :)❤
  Fecha del viaje: abril 2024
• 

  Chris

  · abril 22º, 2024
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  Este operador turístico ofrece un buen servicio y, si no tienes mucho tiempo y quieres visitar más lugares, puedes unirte a este viaje. Este circuito cubre la mayoría de los lugares importantes y de visita obligada. El alojamiento es bueno y no hace falta esperar para registrarse, ya que nos han asignado las habitaciones antes de nuestra llegada a los respectivos hoteles. Los desayunos también son decentes. Muchas gracias.
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  Te damos las gracias por dedicar tu tiempo a compartir con nosotros tus valiosos comentarios sobre tu reciente viaje. Estamos absolutamente encantados de saber que tu experiencia de viaje con nosotros fue memorable. El equipo de Europamundo :D❤
  Fecha del viaje: abril 2024
• 

  Ginger

  · marzo 9º, 2024
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  Tuvimos dos guías Patricia y René y los dos eran increíbles Vimos tanto en tan poco tiempo Recomendamos encarecidamente
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  Hola, nos alegra saber que tuviste una buena experiencia con Patricia y René como guías turísticos. Gracias por tu comentario y esperamos volver a recibirte en otra aventura en el futuro. Equipo de Europamundo
  Fecha del viaje: marzo 2024
• CG

  Catherine

  · noviembre 25º, 2023
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  La visita estaba desorganizada. La guía impartía información diferente en distintos idiomas (yo hablo los 3). La guía de Viena no paraba de discutir con sus colegas y nos llevó a la fachada de un edificio y habló sin parar (sin micrófono, difícil de oír) sobre la arquitectura y nos llevó a un centro comercial al otro lado de la calle. Una completa pérdida de tiempo. No sabíamos que nos dejarían en Viena al mediodía. Acabamos volviendo a Schonebrun y al Belvedere para entrar de verdad. Habría estado bien conocer el itinerario ANTES para poder planificarlo. Varias veces entregamos nuestro equipaje al autobús en medio de la calle, con los coches zumbando a nuestras espaldas. Tuvimos que descargar todo el equipaje -en medio del tráfico- porque el guía olvidó que cierto pasajero tenía que bajar primero. Tardamos una eternidad. Bratislava fue una parada demasiado larga, un desperdicio total. El guía local de Budapest estaba bien informado. El guía local de Praga estaba bien informado. La parada nocturna de Frankfurt fue caótica y otro desperdicio. Caminamos hasta un puente y volvimos andando al autobús. El crucero de Budapest fue agradable. El crucero de Praga fue un caos. El guía gritaba y no podía controlar a la multitud. En Alemania, tuvimos que pedir varias veces al guía que consiguiera que entre 10 y 12 pasajeros dejaran de poner la música a todo volumen, de comer y de hablar MUY alto y de molestar en general. No hagas esta excursión. Muy poco contenido demasiado tiempo perdido. Como punto de referencia, hemos hecho muchas excursiones en autobús por Europa. El primero y el último para esta empresa.
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  Querida Catherine, Gracias por darnos tu opinión sobre el recorrido. Nos complace saber que disfrutaste de tu experiencia con nuestros guías locales. Les hemos transmitido tu mensaje y te agradecen tus amables palabras. Lamentamos saber que algunos... Mostrar más
  Fecha del viaje: noviembre 2023