Un pedacito de Europa

Reseñas de viajeros

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  Eduardo

  diciembre 14º, 2025
  4
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  En general, mi experiencia con Europamundo fue buena y bien organizada. El itinerario abarcaba muchos destinos...
  En general, mi experiencia con Europamundo fue buena y bien organizada. El itinerario abarcaba muchos destinos importantes, y el recorrido fue fluido. Los guías eran expertos, sobre todo en historia, que es claramente uno de los puntos fuertes de Europamundo. Sin embargo, a veces había demasiada información histórica, hasta el punto de que resultaba abrumadora. A algunos viajeros les gusta la historia en profundidad, pero otros también quieren tiempo para explorar lugares emblemáticos modernos y puntos interesantes fuera de los museos y edificios antiguos. Por ejemplo, en Praga, atracciones famosas como la Casa Danzante y la Cabeza giratoria de Kafka no estaban incluidas en el itinerario, lo que me pareció una oportunidad perdida. La historia es importante, pero el turismo actual es una mezcla de cultura, lugares emblemáticos, vida local y experiencias visuales. Un enfoque más equilibrado haría el viaje más agradable para viajeros con gustos diferentes. En general, seguimos disfrutando del viaje, pero añadir más variedad a lo largo del recorrido lo haría aún mejor.Mostrar más
  Viajó en diciembre 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Muchas gracias por dedicar tu tiempo a compartir un comentario tan detallado y reflexivo. Nos complace saber que, en general, tu experiencia en Europamundo fue buena, bien organizada, y que apreciaste la fluidez de la visita y los conocimientos históricos de nuestros guías. También valoramos mucho tus comentarios constructivos. Tu comentario sobre el equilibrio entre el contenido histórico y los monumentos modernos, la vida local y las experiencias visuales es muy acertado. Entendemos que los viajeros tienen intereses diferentes, y tu ejemplo de Praga nos ayuda a ver claramente dónde una mayor variedad podría mejorar la experiencia. Comentarios como los tuyos nos resultan muy útiles para revisar y mejorar continuamente nuestros itinerarios. Nos alegra que disfrutaras del viaje en general, y agradecemos sinceramente tus sugerencias, que serán compartidas con los equipos pertinentes para su consideración. Esperamos tener la oportunidad de recibirte de nuevo en el futuro y ofrecerte un viaje aún más enriquecedor y equilibrado. Un cordial saludo, Equipo Europamundo

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  Hadassah

  noviembre 14º, 2025
  4
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  En general, disfruté de la experiencia. Estaba bien organizada y, en general, todo funcionaba bien. Sin embargo, los...
  En general, disfruté de la experiencia. Estaba bien organizada y, en general, todo funcionaba bien. Sin embargo, los autobuses se retrasaban constantemente por las mañanas, normalmente debido al tráfico. Entiendo que no es culpa de nadie, pero se debería tener más en cuenta la posibilidad de que los conductores salieran más temprano por la mañana para tener en cuenta este problema constante. Además, al viajar con una alergia alimentaria grave, los guías no me informaron de que conocieran mi alergia.Mostrar más
  Viajó en noviembre 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por tu comentario. Me alegra saber que disfrutasteis de la experiencia y que la excursión estuvo bien organizada. Lamento los retrasos matutinos debidos al tráfico; tu sugerencia de ajustar los horarios de salida es muy útil y la compartiremos con nuestro equipo. En cuanto a tu alergia alimentaria, lamento que los guías no te lo comunicaran. Tu seguridad es importante y reforzaremos este procedimiento. Gracias de nuevo por compartir tu experiencia. Equipo de Europamundo

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  Claire

  julio 30º, 2025
  1
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  ???? Principales problemas encontrados 1. Falta de apoyo del guía Nuestro guía fue muy poco servicial. Cada vez...
  ???? Principales problemas encontrados 1. Falta de apoyo del guía Nuestro guía fue muy poco servicial. Cada vez que le hacíamos preguntas, decía desdeñosamente que nos lo explicaría más tarde, cosa que rara vez ocurría. Y lo que es más preocupante, no nos acompañó durante el tiempo libre, dejando a una pareja de ancianos dependiendo de mi madre y de mí para que les ayudáramos. Además, debido al fuerte acento del guía, la pareja no podía entenderle, y yo tuve que hacer de traductora durante todo el recorrido. 2. Itinerario engañoso en Viena El itinerario decía que el primer día incluiría una visita panorámica de la ciudad de Viena, mostrando "majestuosas avenidas, hermosos palacios, grandes parques y el vibrante centro de la ciudad", seguida de una visita al distrito de Grinzing. En realidad, sólo pasamos por partes de la ciudad y nos detuvimos en un palacio, sin entrar en el centro. Nos dejaron cerca de la ópera y nos indicaron que volviéramos por nuestra cuenta al hotel. Además, nos detuvimos en un jardín de verano, pero sólo nos dieron una hora, que incluía el tiempo que tardamos en ir y volver del autobús, una distancia considerable. Por tanto, no tuvimos tiempo para ver o apreciar los jardines. 3. Alojamiento de calidad inferior El alojamiento en Viena no era un hotel, sino un edificio de apartamentos Citadines, situado lejos del centro y que no cumplía el estándar de 4 estrellas anunciado. En Praga, el hotel estaba de nuevo lejos del centro (30 minutos en coche), y mi madre, que tiene 70 años, no puede ducharse debido a la altura de la bañera. Como esta situación es inaceptable, hemos reservado un alojamiento alternativo en el centro de la ciudad y no continuaremos con el resto del viaje. 4. Actividades opcionales mal organizadas El concierto opcional de música clásica causó una confusión innecesaria. El propio guía dijo que no sabía por qué se ofrecía debido al conflicto con el viaje a Grinzing. Aunque la pareja de ancianos ya había reservado el concierto, les dijeron que no podían asistir. Al final, el guía nos lo reservó, pero sin transporte. Tuvimos que pagarnos nuestros propios taxis (unos 20 euros por trayecto). Asistir al concierto también significó perdernos la visita a Grinzing, que estaba incluida en el paquete turístico. 5. Fallos de comunicación La primera tarde en Viena fue una pérdida de tiempo. Estuvimos esperando el itinerario toda la tarde, como se nos había indicado. A pesar de preguntar varias veces en recepción -que incluso se puso en contacto con vuestras oficinas-, nos dijeron que el guía llegaría a las 8 de la tarde para entregárnoslo. Esto no ocurrió, y la pareja de ancianos también esperó en vano. 6. Respuesta poco profesional a la solicitud de reembolso Tras experimentar estos problemas, solicitamos un reembolso parcial por los servicios que no se prestaron según lo prometido y una compensación por los gastos adicionales incurridos (taxis, experiencias perdidas, hotel alternativo). La respuesta que recibimos fue despectiva y poco servicial, lo que aumentó aún más nuestra frustración.Mostrar más
  Viajó en junio 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimada Claire Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu crítica. Comprendemos perfectamente tu insatisfacción; sin embargo, tras revisar detenidamente tu caso -y como ya te explicamos ampliamente por correo electrónico-, debemos reiterarte que todos los puntos que planteaste ya han sido tratados a fondo con la documentación correspondiente, capturas de pantalla, referencias legales y explicaciones detalladas. Desde el principio, hemos demostrado que los servicios que ahora cuestionas -como el formato panorámico de la visita a Viena, la ubicación de los hoteles, el idioma utilizado en el viaje, la logística de las excursiones opcionales y la política de tiempo libre- se detallaron clara y públicamente antes de la compra. Esta información estaba disponible en nuestro sitio web y en la sección "Mi viaje", a la que tenías pleno acceso antes y durante tu viaje. También proporcionamos pruebas de dónde y cómo podía encontrarse esta información. Además, el viaje se realizó exactamente según lo descrito y contratado, y hemos demostrado que se llevaron a cabo todos los servicios incluidos en el programa. El guía, hizo todo lo posible por ayudar a los pasajeros, incluidos tú y tu madre, dentro del ámbito del servicio. Incluso tomó medidas adicionales para ayudaros a asistir al concierto de música clásica, que no estaba incluido y no cumplía el requisito mínimo de participantes. También nos gustaría destacar que en ningún momento del viaje te pusiste en contacto con nuestro equipo de emergencias para expresar tu descontento o solicitar asistencia. En consecuencia, no pudimos ayudarte ni atender ninguna de tus preocupaciones en tiempo real. Es esencial que los pasajeros se comuniquen con nosotros durante el viaje para que podamos actuar en consecuencia, especialmente si están pensando en abandonar el viaje, que, según nuestra política, conlleva un coste de cancelación del 100% una vez iniciados los servicios. Lamentamos sinceramente que tus expectativas no se ajustaran a la naturaleza del viaje que seleccionaste. Aunque nos esforzamos por que nuestra información sea lo más clara y transparente posible, es responsabilidad de cada viajero revisar todos los detalles antes de comprar. Atentamente, Equipo de Europamundo

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• R

  Rozita

  marzo 10º, 2025
  5
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  Lo pasamos de maravilla en este viaje que hicimos en enero de 2025. Los itinerarios estaban bien organizados. Los...
  Lo pasamos de maravilla en este viaje que hicimos en enero de 2025. Los itinerarios estaban bien organizados. Los guías, Mario, Matiez, Martin (que nos guió durante el recorrido a pie por Praque) y la señora (que nos guió durante el recorrido a pie por Budapest), hicieron un trabajo espléndido. Su calidez, sinceridad y gestos amistosos hicieron que la visita fuera muy significativa. Cada uno de los itinerarios estaba bien explicado. El programa estaba repleto, pero muy organizado. El alojamiento era estupendo. La puntualidad fue crucial, como se espera de un viaje en grupo. Nos alegramos mucho de aventurarnos en esta excursión que bien valía el dinero.Mostrar más
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  Viajó en enero 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  En Europamundo, somos plenamente conscientes del importante papel que desempeñan nuestros guías en el éxito de nuestros viajes y, por ello, todos nuestros representantes han recibido una formación exhaustiva para poder gestionar nuestras salidas con el máximo nivel de profesionalidad. Además, estamos encantados de leer que tus vacaciones fueron más fáciles gracias a la consideración y experiencia de tu guía Mario, Matiez, Martin. Dicho esto, te damos las gracias por tomarte el tiempo de compartir tu reseña, y esperamos tener el placer de acogerte pronto en otra de las guiadas de Europamundo. El equipo de Europamundo:D ❤

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• V

  Veronica

  enero 14º, 2025
  4
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  Pude ver muchos lugares en tan poco tiempo.
  Viajó en enero 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Te damos las gracias por dedicar tu tiempo a compartir con nosotros tus valiosos comentarios sobre tu reciente viaje. Estamos absolutamente encantados de saber que tu experiencia de viaje con nosotros fue memorable. El equipo de Europamundo :D❤

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• N

  Nabonita

  septiembre 23º, 2024
  4
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  Estoy un poco decepcionada con Europamundo, comparado con el viaje a Perú que hice, este tour me pareció un poco...
  Estoy un poco decepcionada con Europamundo, comparado con el viaje a Perú que hice, este tour me pareció un poco fuera de lugar, la mayoría de las actividades no estaban incluidasMostrar más
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  Viajó en septiembre 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Nos esforzamos por ofrecer un itinerario completo y agradable, y agradecemos tus comentarios sobre las actividades incluidas. Tus opiniones son valiosas para nosotros, y las tendremos en cuenta para futuras mejoras. Equipo de Europamundo

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• A

  CharisseAchacoso

  abril 26º, 2022
  4.7
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  Asequible. Muy satisfecho con el hotel y los guías turísticos. Felicitaciones a Raquel, Pedro... olvidé el nombre...
  Asequible. Muy satisfecho con el hotel y los guías turísticos. Felicitaciones a Raquel, Pedro... olvidé el nombre de la otra chica. Lo pasamos de maravilla. Gracias a todos.Mostrar más
  Viajó en abril 2022

  Reseña recopilada por Europamundo
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, ¡qué alegría oírlo! Gracias por las amables palabras sobre Raquel, Pedro . Equipo Europamundo :)❤

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• F

  Francois

  mayo 2º, 2024
  4
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  Buen viaje. Problema con el sistema de audio en Budapest. El resto bien.
  Viajó en abril 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola. Gracias por la estupenda reseña, nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu aventura con nosotros. Equipo Europamundo :)❤

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  Chris

  abril 22º, 2024
  4
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  Este operador turístico ofrece un buen servicio y, si no tienes mucho tiempo y quieres visitar más lugares, puedes...
  Este operador turístico ofrece un buen servicio y, si no tienes mucho tiempo y quieres visitar más lugares, puedes unirte a este viaje. Este circuito cubre la mayoría de los lugares importantes y de visita obligada. El alojamiento es bueno y no hace falta esperar para registrarse, ya que nos han asignado las habitaciones antes de nuestra llegada a los respectivos hoteles. Los desayunos también son decentes. Muchas gracias.Mostrar más
  Viajó en abril 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Te damos las gracias por dedicar tu tiempo a compartir con nosotros tus valiosos comentarios sobre tu reciente viaje. Estamos absolutamente encantados de saber que tu experiencia de viaje con nosotros fue memorable. El equipo de Europamundo :D❤

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  Ginger

  marzo 9º, 2024
  5
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  Tuvimos dos guías Patricia y René y los dos eran increíbles Vimos tanto en tan poco tiempo Recomendamos...
  Tuvimos dos guías Patricia y René y los dos eran increíbles Vimos tanto en tan poco tiempo Recomendamos encarecidamenteMostrar más
  Viajó en marzo 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, nos alegra saber que tuviste una buena experiencia con Patricia y René como guías turísticos. Gracias por tu comentario y esperamos volver a recibirte en otra aventura en el futuro. Equipo de Europamundo

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