Una ruta fantástica (35 destinos)

Reseñas de viajeros

• TM

  Tracey5.0•octubre 2023
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  El viaje ha sido increíble. Estamos en nuestra última noche en Viena y sería injusto reprochar algo. Todos los...
  El viaje ha sido increíble. Estamos en nuestra última noche en Viena y sería injusto reprochar algo. Todos los hoteles eran cómodos, algunos más que otros, pero ninguno era insoportable y, por el precio que pagamos y las cosas que hemos hecho, la relación calidad-precio está ahí. El desayuno ha sido bueno todos los días y las dos noches que cenamos era comida local, así que fue agradable probar algo que no habíamos probado antes. Las excursiones incluidas fueron estupendas, algunas alternativas a las previstas, pero de buena calidad y muy informativas. Lo que más destaca de este viaje son los guías y los conductores, todos ellos muy trabajadores, corteses y amables. Dando consejos y trucos en el camino como dónde está el supermercado más cercano al hotel, o si no hay uno para comprar algo por la tarde. Dado que viajaba con mi hija de 12 años, eso me facilitó mucho la vida y me ahorró restaurantes caros cuando estaba cansada y no tenía tanta hambre, sólo quería un tentempié. Luis y Ana en Madrid fueron geniales. Amanda nos acompañó de Madrid a Zurich con Juan conduciendo ambos eran som buenos. Guitano nos llevó de Zúrich a Roma y luego estuvimos en la encantadora Marina con Pedro conduciendo hasta Innsbruck, donde pasamos las dos noches restantes al cuidado de Lucas, que conducía, y de René, que nos dio información útil sobre Austria. Todos son profesionales con la paciencia de los santos, junto con los guías locales que nos acompañaron en las visitas a las ciudades. Lo bueno de esta ruta es que, aunque gran parte del viaje transcurre por la ciudad, las dos excursiones a los Alpes (suizos y austriacos) nos proporcionaron unas experiencias al aire libre y un aire fresco muy necesarios. Hay mucho terreno que recorrer y el ritmo es rápido; si quieres ver algún lugar en profundidad, no es el viaje adecuado, pero si quieres ir a lugares que te resulten familiares, así como a los más alejados de los recorridos urbanos habituales, hazlo... Tenemos unMostrar más
  Viajó en octubre 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola. Te agradecemos que te hayas tomado la molestia de hacernos una reseña positiva de tu experiencia en la visita guiada. Estamos encantados de conocer tu encuentro positivo con nuestros guías profesionales. Creemos que estos guías son el corazón de cada viaje, ya que tienen la capacidad de crear recuerdos inolvidables para nuestros pasajeros. Lamentamos sinceramente saber que algunos aspectos de tu viaje no cumplieron tus expectativas. Equipo de Europamundo :)❤

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  Shirley1.0•junio 2023
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  España estuvo bien. Pablo era un buen guía y Bergonia era estupenda, una guía muy amable y compasiva. En Ginebra...
  España estuvo bien. Pablo era un buen guía y Bergonia era estupenda, una guía muy amable y compasiva. En Ginebra estuvimos en el autobús y no fuimos a las Naciones Unidas como se mencionaba en el itinerario. Alvarez era muy indiferente, vago y el peor guía posible. Me dejó en otro autobús con un grupo que no hablaba inglés sin consultarme. En Chambery, el hotel era bastante viejo, las alfombras estaban sucias y olía a humedad. No llegamos a Lugano ni a Morcote porque había un atasco, pero el grupo del otro autobús fue a Lugano. Marina era una buena guía pero tenía un acento muy fuerte, no era fácil de seguir. En Roma, Phillipe fue el peor guía posible, el más desconsiderado, casi corría, no andaba, y no paró para ir al baño, era un día muy caluroso y otro grupo estaba sentado a la sombra tomando un descanso. Gattiani, el guía que tomó el relevo en Roma era tan malo como Phillipe. No contaron a los pasajeros y dejaron a algunos atrás. El guía de Venecia era terrible. Convenientemente, no trajo los auriculares y no visitamos la Basílica, aunque teníamos entrada y estaba incluida en el itinerario. El hotel Novotel era asqueroso, alfombras sucias y casi se caía a pedazos. El hotel de Kitzbuhl, en Innsbruck, era muy viejo, sin ascensores, había que subir las maletas por las escaleras y el desayuno era muy limitado, sin comida caliente. El guía de Viena era muy impaciente. Sólo nos dejaba 30 minutos en cada parada, porque tenía otra excursión programada. ¡En serio! Nos llevaron al Palacio de Schonbrunn y nos dejaron en el centro de la ciudad por la tarde y el resto nos llevaron al hotel. La excursión en Viena no duró un día, sólo medio día. Me gustaría que me devolvieran el dinero lo antes posible por los lugares que debía visitar según el itinerario y no visité. Pagué por un itinerario concreto y Europmundo no lo cumplió. En general, fue un viaje muy mal organizado y decepcionante.Mostrar más
  Viajó en mayo 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Apreciamos tu perspectiva y nos gustaría abordar algunas de las preocupaciones que has planteado. En un grupo numeroso, es inevitable que las preferencias individuales de los guías varíen. Nos esforzamos por ofrecer guías bien informados y complacientes; sin embargo, las experiencias personales pueden diferir. Te pedimos disculpas por cualquier insatisfacción que hayas podido encontrar con determinados guías durante tu viaje. En cuanto al alojamiento en hoteles, nos gustaría aclarar que no proporcionamos hoteles de lujo como parte de nuestros paquetes turísticos. Nuestro objetivo es ofrecer un alojamiento cómodo y práctico dentro de la gama de precios designada. Animamos a los pasajeros a que planteen directamente cualquier problema con las habitaciones o la limpieza del hotel, para que el personal del hotel pueda abordar y resolver rápidamente cualquier duda. La decisión de desviar uno de los autobuses a Lugano se tomó al recibir información en tiempo real sobre un atasco. Nuestra prioridad es garantizar una experiencia fluida y agradable a nuestros pasajeros, y se eligió la ruta alternativa para evitar más retrasos. Pedimos disculpas si esto ha causado algún inconveniente o confusión durante tu viaje. En cuanto a Viena, el itinerario indica que por la mañana los pasajeros tienen visita de la ciudad y por la tarde es sólo un traslado al barrio de Grinzing. Te pedimos disculpas si hubo alguna confusión en cuanto a la duración de la visita. Valoramos tus comentarios y nos los tomamos en serio. Te pedimos disculpas por cualquier deficiencia que hayas experimentado durante la visita y por las molestias causadas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y agradecemos tu aportación para ayudarnos a mejorar la experiencia general del cliente.

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• PO

  Phillip5.0•octubre 2022
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  Era mi primera excursión en autobús y me lo pasé muy bien. El itinerario era tal como se describía y cuando los...
  Era mi primera excursión en autobús y me lo pasé muy bien. El itinerario era tal como se describía y cuando los guías tuvieron que ajustar el horario, nos mantuvieron perfectamente informados. Se trata de una excursión de ritmo rápido: desayuno a las 6.30 h y en el autobús a las 7.30-8.00 h, mucho caminar (perdí 13 libras). Puedes ver o experimentar mucha historia europea, pero no es una experiencia en profundidad en cada destino. Enhorabuena a los guías turísticos, todos hicieron un trabajo excelente.Mostrar más
  Viajó en octubre 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Phillip , ¡Muchas gracias por tu comentario! Estamos deseando tenerte de vuelta. El equipo de Europamundo:D ❤

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  Valeria4.5•octubre 2019
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  ¡¡¡Increíble!!! Realmente merece la pena, el itinerario era increíble, incluía muchos lugares impresionantes a los...
  ¡¡¡Increíble!!! Realmente merece la pena, el itinerario era increíble, incluía muchos lugares impresionantes a los que no habría ido de otra forma, los guías eran fantásticos y el alojamiento y el transporte realmente convenientes.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2019
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimada Valeria Demeneghi Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tus experiencias en línea. Significa mucho para nosotros las palabras que nos hacen llegar, ¡debo decirte que tus amables comentarios nos han alegrado el día! ¡Esperamos volver a verte en el futuro! Saludos cordiales, Gabriela de Europamundo

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