Descubre Italia (9 destinations)

Reseñas de viajeros

• A

  Andrew

  marzo 2º, 2025
  1
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  Nos hemos sentido muy decepcionados con Tour Radar y su operador europeo Europamundo, que NO han tramitado ninguna...
  Nos hemos sentido muy decepcionados con Tour Radar y su operador europeo Europamundo, que NO han tramitado ninguna queja de los clientes de forma profesional, compasiva ni eficaz. Estamos muy decepcionados y no volveremos a utilizar esta empresa de viajes ni se la recomendaremos a nadie.Mostrar más
  Viajó en enero 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Andrew, gracias por compartir tus comentarios sobre tu reciente viaje. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no cumpliera tus expectativas. Compartimos algún mensaje sobre tu BCP y te reembolsamos parte de tu viaje. Valoramos tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Gracias por elegir Europamundo, y esperamos que encuentres la experiencia de viaje perfecta en tus futuras aventuras. Saludos cordiales, equipo Europamundo

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• 

  Kathy

  octubre 28º, 2024
  2
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  Me fui de gira para no tener que pensar y planificar y, como viajera en solitario, conocer a un gran grupo de gente...
  Me fui de gira para no tener que pensar y planificar y, como viajera en solitario, conocer a un gran grupo de gente nueva. Con este viaje, en 7 días tuve 3 guías, el autobús era bilingüe, así que ni siquiera sabía quién hablaba inglés y el 80% del tiempo estábamos abandonados a nuestra suerte. Los hoteles estaban muy alejados del centro, así que una vez que volvías al hotel, estabas atrapado. A menudo ni siquiera había un restaurante cerca para cenar. Este tipo de excursiones puede convenir a otros, pero a mí no y no volvería a hacer ninguna de ellas.Mostrar más
  Viajó en octubre 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimada Kathy Gracias por compartir tus comentarios sobre tu reciente viaje a Italia. Apreciamos tus opiniones, ya que son esenciales para que podamos mejorar nuestros servicios. Entendemos que viajar en solitario con varios guías puede ser un reto, y te pedimos disculpas si esto ha causado alguna confusión. Nuestro modelo operativo incluye recorridos bilingües para atender a un grupo diverso de viajeros, y nos esforzamos por ofrecer una experiencia equilibrada a todos los participantes. En cuanto a la ubicación de los hoteles, nuestro itinerario está diseñado para ofrecer una variedad de alojamientos que pueden estar situados fuera de los centros urbanos. Este enfoque nos permite asegurar opciones que cumplen nuestros estándares de calidad. Entendemos que esto puede no ajustarse a las preferencias de todos, y nos tomamos muy en serio tus comentarios mientras seguimos evaluando nuestras ofertas. Valoramos sinceramente tus comentarios y esperamos que reconsideres viajar con nosotros en el futuro. Siempre estamos trabajando para mejorar las experiencias de nuestros viajeros. Un cordial saludo. Europamundo

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• D

  DEVARAJ

  junio 23º, 2024
  3
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  Aspectos positivos : 1. La excursión que elegí es realmente emocionante, ya que cubría muchos lugares de importancia...
  Aspectos positivos : 1. La excursión que elegí es realmente emocionante, ya que cubría muchos lugares de importancia histórica y la itinerancia está por encima de las expectativas. 2. 2. Los guías son cooperativos pero están sujetos a las políticas de Europamundo. 3. El conductor es muy bueno Aspectos negativos : 1. Los ascensores no funcionan en uno de los hoteles, y la mayoría de los desayunos están por debajo de la media. Nos habéis quitado más y nos habéis dado hoteles de bajo coste. 2.El traslado del aeropuerto al hotel se canceló sólo porque mi vuelo era justo antes del día de inicio del viaje, y mi traslado fue denegado, mientras que algunos de mis colegas lo consiguieron al reservar a través de otros sitios distintos de tour radar /Europa mundo. El día de cierre del viaje, es decir, el 22 por la mañana, no me dieron el traslado al aeropuerto. 3. 3. NO RECOMIENDO A NADIE QUE RESERVE A TRAVES DE TOUR RADAR / EUROPAMUNDO YA QUE SU NIVEL DE SERVICIO NO PARECE ESTAR A LA ALTURA.Mostrar más
  Viajó en junio 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que la excursión te pareció emocionante y que el itinerario superó tus expectativas. Agradecemos tus amables palabras sobre nuestros cooperativos guías turísticos y nuestro hábil conductor. En cuanto a tu preocupación por el nivel de los hoteles, nos esforzamos por seleccionar alojamientos que satisfagan las necesidades de nuestros huéspedes. Nos disculpamos si esto no se ajustó a tus expectativas en esta ocasión. Por favor, acepta nuestras disculpas por cualquier inconveniente causado. Es importante tener en cuenta que nuestros traslados al aeropuerto se limitan a los hoteles especificados en nuestros acuerdos. Entendemos la frustración que esto puede haber causado cuando tu traslado no pudo realizarse debido a tu llegada anticipada a un hotel diferente. Por último, lamentamos cualquier malentendido sobre el traslado de salida. Los traslados de salida no están incluidos en nuestros servicios, son opcionales y pueden reservarse por separado. Equipo de Europamundo

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• C

  Consuelo

  mayo 19º, 2024
  4
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  Italia es maravillosa. El tour fue estupendo. No nos apuntamos a la traducción en inglés y español. Los guías eran...
  Italia es maravillosa. El tour fue estupendo. No nos apuntamos a la traducción en inglés y español. Los guías eran estupendos. Sin embargo, el inglés no era el mejor. Yo hablo los dos idiomas, pero hay gente que no . La visita se nos vendió como una visita en inglés y a los demás en español. Fue una sorpresa. Pero todo salió bien.Mostrar más
  Viajó en mayo 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Te agradecemos que te hayas tomado la molestia de hacernos una reseña positiva de tu experiencia en la visita guiada. Estamos encantados de conocer tu encuentro positivo con nuestros guías profesionales. Creemos que estos guías son el corazón de cada viaje, ya que tienen la capacidad de crear recuerdos inolvidables para nuestros pasajeros. Equipo Europamundo :)❤

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• 

  Maria Jean

  abril 11º, 2024
  5
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  En general, ¡fue un viaje estupendo!
  Viajó en marzo 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Agradecemos tus comentarios. Esperamos ansiosos tu regreso. El equipo de Europamundo:D ❤

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• 

  Bharati

  abril 2º, 2024
  4
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  La experiencia en general fue muy buena. El itinerario era razonable... Y nuestra guía de viaje, Sabrina, era...
  La experiencia en general fue muy buena. El itinerario era razonable... Y nuestra guía de viaje, Sabrina, era magnífica. Pero una cosa que quiero decir es que los hoteles estaban lejos del centro de la ciudad. Queríamos explorar la ciudad en nuestro tiempo libre, pero no pudimos.Mostrar más
  Viajó en marzo 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estamos encantados de conocer tu experiencia positiva con nuestro equipo. Te damos las gracias por ayudarnos a mejorar con tus comentarios, y te aseguramos que seguiremos esforzándonos por ofrecerte un servicio impecable en tus futuros viajes con nosotros. Equipo Europamundo :)❤

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• C

  Craig

  octubre 17º, 2023
  3
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  Viajó en octubre 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querido Craig Te agradecemos el tiempo que has dedicado a compartir tus pensamientos con nosotros. Lamentamos saber que, desgraciadamente, se canceló la excursión opcional. Ten en cuenta que, como se indica en nuestras condiciones y políticas disponibles en nuestro sitio web, nuestro alojamiento no se basa en hoteles de lujo. Es importante tener en cuenta que las normas, el tamaño de las camas y las dimensiones de las habitaciones pueden variar entre hoteles de la misma clase, en distintos países e incluso dentro del mismo país. Ten en cuenta que todos los hoteles asignados eran de 4 estrellas y entran dentro de la categoría de nuestro catálogo disponible en nuestro sitio web en todo momento. Además, como se indica en nuestros términos y condiciones, es importante que sepas que las salidas opcionales tienen plazas limitadas. Una vez alcanzado el límite, lamentablemente, no podemos admitir más pasajeros. Ten en cuenta que se te reembolsó íntegramente el importe correspondiente a tu excursión opcional del 7 de octubre. Te pedimos disculpas si algún aspecto de la excursión no estuvo a la altura de tus expectativas, y te agradecemos que compartas tu opinión con nosotros para ayudarnos a seguir mejorando la calidad de nuestros servicios. Equipo de Europamundo

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• 

  Anthony Thomas

  septiembre 5º, 2023
  3
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  Viajó en agosto 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querido Antonio, Gracias por compartir con nosotros tu opinión sobre el recorrido. Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia con los guías. Lamentamos oír que algunas partes de la visita no cumplieron tus expectativas. Ten en cuenta que, según nuestras condiciones generales disponibles en nuestro sitio web, los elementos de confort son estándar en los modelos de autocares turísticos: ventanas panorámicas, aire acondicionado, DVD, sistema de megafonía, asientos reclinables, luces individuales, reposabrazos y portaequipajes, entre otros. Europamundo ofrece un servicio Wi-Fi gratuito (30mb/día/dispositivo) que puede no estar disponible en algunos países y unidades de autocar. Nuestros autobuses no están equipados con rampas para sillas de ruedas. Los asientos de nuestros autocares son estándar. Europamundo no reserva asientos ni establece ningún sistema de rotación de asientos. Además, como se indica en nuestros términos y condiciones, nuestro alojamiento no se basa en hoteles de lujo. Ten en cuenta que las normas, el tamaño de las camas y las dimensiones de las habitaciones pueden variar entre hoteles de la misma clase, en distintos países e incluso dentro del mismo país. Europamundo ha seleccionado hoteles que te ofrecen la comodidad necesaria y te permiten disfrutar de la ciudad en la que te encuentras. Aunque hay diferencias en cuanto a comodidad y ubicación en función de la serie ofrecida, los hoteles están siempre (salvo circunstancias especiales) en las ciudades a las que vas. A veces están situados en el centro, otras veces cerca del centro, y en otros casos, pueden estar en zonas más periféricas, pero siempre bien comunicadas con el centro de la ciudad mediante transporte público. Nuestras rutas pretenden ofrecerte una excelente relación calidad-precio. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayas encontrado durante el recorrido, y te agradecemos que nos dejes tu reseña para ayudarnos a seguir mejorando. Equipo de Europamundo

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• 

  Aye

  agosto 10º, 2023
  1
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  Estamos con el grupo turístico Discovery Italy del 28 de julio al 6 de agosto. La guía de Europamundo, Patricia es...
  Estamos con el grupo turístico Discovery Italy del 28 de julio al 6 de agosto. La guía de Europamundo, Patricia es muy irresponsable, y poco profesional, y no nos dio ninguna información sobre el viaje. Llegaba siempre tarde y dejaba a la gente sin ayuda. ¿Qué hacer si nos pasa algo? Ella es tu responsabilidad. Al principio, todos pensamos que así es como funcionan Europamundo e Italy Tour. Pero mucho más como el guía. El primer día, fue igual. Dejó a la otra familia. Lo peor es que se presentó una hora tarde. Pero, Mercia nuestra nueva guía es realmente buena, muy profesional. Estoy realmente impresionado con ella y con vuestra empresa gracias a ella. Nos dejó en medio de la nada porque llegamos 2 minutos tarde al baño sin avisarnos y sin la hora fijada para volver. No hay Taxi que coger, ni dinero, ni pasaporte tampoco. Lo peor es que mi pareja amiga de Marruecos le dijo que veníamos y ella se fue a sabiendas. Llamé a mi otra amiga y le dio el teléfono. Patricia se negó a coger la llamada. Tampoco planeo ayudar. Tampoco cogió la llamada de emergencia de tu empresa. Eso es muy grosero y cruel. ¿Qué vas a hacer si nos pasa algo? Ella es vuestra responsabilidad. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente el 2 de agosto y no me han contestado hasta hoy, 10/08/23.Mostrar más
  Viajó en julio 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimado Aye, Lamentamos profundamente saber que el viaje no cumplió tus expectativas, y te pedimos disculpas por el retraso en abordar este asunto. La complejidad del caso hizo necesaria una investigación exhaustiva que implicó la coordinación con nuestros guías y el departamento competente. Tras realizar una revisión exhaustiva del incidente, hemos determinado que el problema se debió a un fallo en la colaboración con el guía. Es importante comprender que nuestros guías tienen instrucciones de cumplir diligentemente el calendario del itinerario para garantizar la ejecución satisfactoria de todas las actividades previstas. Las horas de trabajo de nuestros conductores de autobús están limitadas por las normas de seguridad. Si sobrepasan las horas asignadas, registradas en el tacógrafo, están obligados a detener el autobús. Esto puede ocasionar importantes trastornos a todo el grupo. Nuestros guías hacen hincapié en la puntualidad ante todos los pasajeros. En caso de retraso, los guías se esfuerzan por ponerse en contacto con los pasajeros afectados. Sin embargo, si los pasajeros no pueden llegar a tiempo al punto de encuentro, los guías se ven obligados a seguir adelante para evitar que se superen las horas máximas de conducción y para cumplir el calendario y las actividades del itinerario. En particular, en Florencia, debido a que en el pasado se produjeron retrasos entre los pasajeros, y en el desafortunado caso de que no llegaras a tiempo y estuvieras ilocalizable, el guía tuvo que tomar la decisión de continuar con el recorrido y proseguir con los pasajeros que habían respetado el horario. Esto se hizo para garantizar que hubiera tiempo suficiente para completar las actividades restantes. A pesar de ello, para tu mayor comodidad, pudimos organizar una segunda recogida en autobús para ti con otro grupo para facilitar tu llegada a Florencia. La puntualidad es un aspecto vital de los viajes en grupo, ya que garantiza un desarrollo fluido del viaje. Te pedimos disculpas de todo corazón por los inconvenientes que esta situación haya podido causarte. Nuestro más sincero deseo es que tus futuras experiencias turísticas sean más agradables y estén desprovistas de este tipo de complicaciones. Gracias por tu comprensión. Equipo Europamundo

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• S

  Steven

  agosto 10º, 2023
  4
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  Nos quedamos desiertos en el Museo Vaticano porque sólo éramos 6 angloparlantes puros. El resto de hispanohablantes...
  Nos quedamos desiertos en el Museo Vaticano porque sólo éramos 6 angloparlantes puros. El resto de hispanohablantes se fueron con los auriculares y tuvimos que "arreglárnoslas" solos. Por lo demás, disfrutamos totalmente de la visita. Bien hecho.Mostrar más
  Viajó en julio 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Steven Valoramos tus comentarios y trabajaremos con los departamentos pertinentes para asegurarnos de que el ritmo del viaje siga siendo el mismo, con el fin de ofrecer las mejores experiencias a nuestros huéspedes en el futuro. Dicho esto, seguimos confiando en que tu viaje a través de Tesoros de Italia haya sido por lo demás edificante y en tener la oportunidad de restablecer tu plena confianza en Europamundo. Desde luego, lamentamos que tu experiencia general se haya visto empañada por las acciones por encima de tu control del equipo de Europamundo :D❤

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