Las 1000 islas

Reseñas de clientes

• 

  John

  · junio 6º, 2025
  Traducido automáticamente. Ver en InglésValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Experiencia terrible - Engañosa, desorganizada y no es lo que se anunciaba Reservamos una excursión a las 1000 Islas a través de TourRadar para las fechas del viernes 30 de mayo al domingo 1 de junio de 2025, y la experiencia fue un completo desastre de principio a fin. TourRadar tergiversó completamente el viaje. Lo que nos vendieron estaba copiado directamente del itinerario de otra empresa -Tours of Distinction-, sin revelar claramente que el viaje estaba organizado para un grupo específico de un centro de residencia asistida. Esta falta de transparencia dio lugar a un viaje que no se parecía en nada a lo que esperábamos o habíamos pagado. Esto es lo que ocurrió en realidad: - Confusión en la llegada: Nosotros (dos parejas) viajamos desde distintos estados y llegamos un día antes, reservando noches extra en el hotel basándonos en el itinerario anunciado por TourRadar, que decía que la excursión comenzaría el viernes por la mañana temprano. Sin embargo, al registrarnos y preguntar por la excursión, el personal del hotel nos informó -por primera vez- de que el autobús de la excursión no llegaría hasta las 15.00 horas, ya que venía de Connecticut. Nadie de TourRadar ni de Tours of Distinction nos dijo esto de antemano. - Sorpresa desagradable: Cuando por fin llegó el autobús, nos dimos cuenta de que la excursión formaba parte de un paquete organizado específicamente para los residentes de un centro comunitario de ancianos. Eso nunca se mencionó en el anuncio, y nos quedamos sorprendidos y decepcionados. - El viernes: En lugar de un día completo de visita como nos habían prometido, sólo cenamos. El resto del día lo perdimos esperando a que llegara el grupo. - Sábado: Éste fue el único día decente de la excursión. Visitamos el castillo de Boldt y el castillo de Singer, y desayunamos y cenamos como estaba previsto. - Domingo desastroso: Una vez más nos quedamos a oscuras. El itinerario incluía un paseo en barco por el Canal de Erie, pero nadie nos dijo que el autobús turístico no volvería al hotel después. Se dirigía directamente de vuelta a Connecticut con el resto del grupo. Tuvimos que conducir 2 horas hasta el canal y 2 horas de vuelta, completamente desprevenidos y sin apoyo. La falta de comunicación entre TourRadar y Tours of Distinction fue inaceptable. En todo momento tuvimos que sonsacar información al director de la excursión, que se mostró poco servicial y desdeñoso. Cuando terminó la excursión, no hubo agradecimiento ni disculpas, sólo el autobús se marchó. No era una visita guiada para el público en general, y TourRadar no tenía por qué venderla como tal. Fue engañoso, mal organizado y profundamente decepcionante. Nos sentimos estafados y engañados, y TourRadar debería avergonzarse por permitir que esto ocurriera. No reserves con TourRadar si esperas claridad, profesionalidad o un mínimo respeto al cliente.
  Mostrar más
  

  Tours of Distinction comentó esta reseña

  Como podemos apreciar tu comentario es totalmente incorrecto. El itinerario nunca cambió; la excursión se desarrolló exactamente como se había anunciado. Nunca hubo ninguna "excursión" el primer día, aparte de registrarnos en el hotel, celebrar una... Mostrar más
  Fecha del viaje: abril 2025