Primavera en Holanda (crucero de puerto a puerto) - Monet (6 destinos)

Reseñas de viajeros

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  Deb4.0•abril 2025
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  Bien organizado, comida excelente. Por desgracia, la mayoría de los anuncios y visitas estaban en francés, ¡así que...
  Bien organizado, comida excelente. Por desgracia, la mayoría de los anuncios y visitas estaban en francés, ¡así que un miembro de la tripulación tuvo que interpretarme!Mostrar más
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  Viajó en abril 2025
  

  Respuesta de: CroisiEurope River Cruises

  Muchas gracias por tu mensaje y por las fotos que has compartido con nosotros. Nos alegra saber que el crucero estuvo bien organizado y que disfrutaste de la excelente comida. Sin embargo, sentimos saber que la barrera del idioma afectó a tu experiencia, y agradecemos tu paciencia y comprensión. Nos alegra que un miembro de la tripulación pudiera ayudarte, y seguiremos trabajando para mejorar la comunicación con todos nuestros huéspedes internacionales. Esperamos volver a recibirte pronto a bordo, en condiciones aún mejores. El equipo de CroisiEurope

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• ED

  Elizabeth4.0•mayo 2023
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  Viajó en abril 2023
  

  Respuesta de: CroisiEurope River Cruises

  Gracias Sra. Decker por sus cumplidos, nos alegra mucho que disfrutara de su crucero con nosotros. Esperamos tener el placer de recibirte de nuevo a bordo de uno de nuestros barcos. Saludos cordiales, Departamento de Atención al Cliente de CroisiEurope

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• PW

  Patricia5.0•abril 2023
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  La experiencia me pareció maravillosa, desde el momento en que subimos a bordo hasta que bajamos, el servicio fue...
  La experiencia me pareció maravillosa, desde el momento en que subimos a bordo hasta que bajamos, el servicio fue estupendo. La atención a cada pequeño detalle.. La comida estuvo por encima de las expectativas, todas las comidas fueron fabulosas.Mostrar más
  Viajó en abril 2023
  

  Respuesta de: CroisiEurope River Cruises

  Estimada Sra. Wagstaff, nos gustaría agradecerle que se haya tomado la molestia de comentar su crucero con nosotros. Nos alegra mucho saber que tuviste una experiencia tan buena con CroisiEurope. Transmitiremos tus elogios sobre la comida al barco y a cualquier persona pertinente. Esperamos tener el placer de recibirte de nuevo a bordo de uno de nuestros barcos. Saludos cordiales, Departamento de Atención al Cliente de CroisiEurope

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  Max4.0•mayo 2019
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  Tenemos una queja grave. Antes de salir de Australia el 2 de abril de 2019, recibimos nuestros billetes para los dos...
  Tenemos una queja grave. Antes de salir de Australia el 2 de abril de 2019, recibimos nuestros billetes para los dos viajes Croisi Europe que habíamos reservado. El último de ellos era este crucero fluvial desde Ámsterdam. Nos facilitaron un mapa para llegar al barco. Este mapa decía "El barco está amarrado en el embarque del muelle Azartplein" con la posición del barco marcada y rodeada con un círculo negro. Llegamos de Lille Fr. a Amsterdam en autobús que nos dejó en Bijlmer Arena a las 18.00 h. Nos dirigieron a un tranvía que nos llevó a Weespeplein, a unos 30 m del lugar de embarque designado, Azartplein, donde llegamos sobre las 19.00 h. Sin embargo, el barco no estaba amarrado aquí, nuestros teléfonos móviles no funcionaban y no había mucha gente. Una persona de un pub cercano nos indicó que camináramos hasta el final de un largo veemkade (muelle) donde estaba atracado un gran crucero oceánico. este muelle estaba bloqueado en este punto. Hacía mucho frío. Desesperados, llamamos a un ciclista que pasaba por allí. Tuvimos suerte de que hablara bien inglés y de que él mismo hubiera recibido ayuda cuando visitó Australia. Aunque teníamos el número de teléfono del Monet, estaba en los correos electrónicos de nuestros teléfonos, que no se habían cambiado a un nuevo proveedor de telecomunicaciones en Holanda (lo hicieron al día siguiente). Por suerte, nuestro nuevo amigo pensó en la Capitanía Marítima, así que llamó allí y la Capitanía le dijo que habían cambiado el amarre del Monet a Coenhaven. Nuestro amigo llamó entonces a un taxi y nos llevó a la parada. El viaje a Coenhaven duró unos 20 minutos en coche. Una vez a bordo, comprobamos detenidamente nuestros correos electrónicos en busca de alguna notificación del cambio de amarre y no encontramos ninguna. Hubo un grave fallo en las comunicaciones, bien entre CroisiEurope y la agencia de viajes Tourradar, bien entre Tourradar y nosotros. No es una situación que desearíamos a nadie que llega a una ciudad extraña al cabo de unos días. Nuestra llegada al Monet fue recibida con gran alegría por el equipo de gestión del barco, nos dieron una habitación de categoría superior y nos obsequiaron con una cena tardía especial con una botella de vino. No podemos quejarnos del trato recibido una vez a bordo.Mostrar más
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  Viajó en abril 2019
  

  Respuesta de: CroisiEurope River Cruises

  Estimado Sr. Scholefield, Lo sentimos mucho, debió de ser una forma muy estresante de empezar el viaje. Efectivamente, el muelle de atraque se cambió en el último momento. No informamos a tiempo a algunos clientes y nos gustaría disculparnos. No se puede culpar en absoluto a Tourradar. Esperamos que lo pasarais muy bien una vez a bordo. Un cordial saludo, Departamento de Atención al Cliente de CroisiEurope

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• RH

  Robin5.0•abril 2019
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  El crucero fluvial fue encantador. La tripulación era complaciente y amable. Sólo hubo un pequeño pero importante...
  El crucero fluvial fue encantador. La tripulación era complaciente y amable. Sólo hubo un pequeño pero importante problema. Yo era el único huésped que hablaba inglés. Tuve suerte de que uno de los guías turísticos del barco fuera bilingüe y algunos miembros de la tripulación también. Habría sido una experiencia mucho mejor si Tour Radar se hubiera dado cuenta de que se trataba de un crucero francófono. La tripulación se sorprendió cuando me registré. Este crucero en concreto no estaba pensado para ser bilingüe.Mostrar más
  Viajó en abril 2019
  

  Respuesta de: CroisiEurope River Cruises

  Estimado Sr. Hursey Gracias por comentar tu crucero y por tus amables palabras. Nos aseguraremos de hacérselo saber a la tripulación. Esperamos volver a recibirte a bordo de uno de nuestros barcos. Si es así, no dude en preguntar si hay otros pasajeros que hablen inglés. Nos alegra que, a pesar de ello, hayas podido disfrutar de tu viaje. Un cordial saludo, Departamento de Atención al Cliente de CroisiEurope

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