México: Aventura Pacífico y Norte

Reseñas de clientes

• St

  · agosto 9º, 2025
  Nuestro reciente viaje a México por las ciudades coloniales con Europamundo nos ofreció muchas experiencias memorables y culturalmente ricas. El itinerario era variado y atractivo, y los hoteles eran, en general, de muy buena calidad. Los guías -especialmente el académico hispanohablante- eran muy expertos y apasionados. Sin embargo, varias cuestiones mermaron considerablemente la experiencia global. La salud y la seguridad en el autocar eran preocupantes. No había botiquín de primeros auxilios a bordo -a pesar de que dos pasajeros lo necesitaban-, ni martillos de emergencia para las ventanillas, y el aseo estaba mal mantenido y básicamente prohibido, incluso para las personas con necesidades médicas o prostáticas. Esto creó una incomodidad innecesaria, ya que los pasajeros debían esperar y pagar por las instalaciones en las paradas de descanso. Un momento inquietante se produjo cuando estábamos a pocos metros de un control de carretera al otro lado de la autopista en el que participaban bandidos locales. Aunque los guías y el conductor mantuvieron la calma, la falta de un protocolo de seguridad claro y la vaga seguridad de que el conductor podía "manejar cualquier situación" no inspiraban confianza. Además, se anunciaba que la excursión incluía una visita a las pirámides cercanas a Ciudad de México, lo que resultó ser incorrecto. Hizo falta tiempo, tensión e insistencia para que Europamundo lo reconociera y ofreciera una indemnización. La comunicación con la empresa, sobre todo por Internet, fue a veces defensiva e inflexible, en lugar de centrarse en el cliente. Aunque tanto los guías españoles como los ingleses eran excelentes, los pasajeros de habla inglesa se perdieron gran parte de los comentarios en profundidad ofrecidos por el profesor académico, una laguna desafortunada en una visita tan centrada en la historia y la cultura. Algunas opciones del itinerario -como un bar de carretera con música en directo y un pueblo de tiendas de diseño italiano- fueron muy impopulares y nos parecieron un mal uso del tiempo, posiblemente relacionado con incentivos para la empresa turística, que retrasaron nuestra llegada a los hoteles. Incluir más comidas en el precio del viaje también mejoraría el valor y la comodidad. En resumen, aunque la excursión tenía muchos puntos fuertes y destinos fascinantes, sobre todo para los amantes de las iglesias, es necesario abordar cuestiones relativas a la seguridad, la comunicación y la entrega de contenidos para que alcance todo su potencial.
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• Margarita

  · agosto 5º, 2025
  Gran variedad de lugares para visitar y guías muy bien informados, pero mucho tiempo de viaje en autobús.
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• Patrick

  · abril 10º, 2025
  Programa en general bien desarrollado, con una buena mezcla de componentes culturales y de monumentos antiguos. El guía era servicial y experto, pero debería haber dedicado más tiempo a las explicaciones en inglés en lugar de hablar sobre todo en español. El término "visita" en las descripciones no está claro; no siempre significa "entrar", a veces sólo "pasar en coche o andando"; consúltalo siempre con el guía.
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