Caminos de la Historia

Reseñas de viajeros

• RL

  RICHARD4.0•abril 2026
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  Si te gustan las malas noticias, no leas esto. Europamundo fue la peor compañía de viajes que hemos experimentado....
  Si te gustan las malas noticias, no leas esto. Europamundo fue la peor compañía de viajes que hemos experimentado. Son el colmo de al menos 20 o más de nuestras experiencias viajeras. Su conductor de traslados no se presentó en Ciudad de México para llevarnos a la estación de autobuses!. Pasamos horas intentando ponernos en contacto con ellos. Por fin, cuatro horas más tarde, aparece alguien para llevarnos a la estación de autobuses. Por supuesto, el autobús se había marchado; tuvimos que esperar a otro autobús. Llegamos a la siguiente estación de autobuses y, por supuesto, no había nadie para trasladarnos al hotel. Tuvimos que arreglarnos por nuestra cuenta. Nos sentiríamos algo mejor 1) acusaras recibo y nos notificaras que has recibido esta información. 2) que tu empresa nos reembolsara los 86 dólares estadounidenses. Nuestra segunda queja fue la mujer guía Elba, nunca se callaba en el autobús. La mayoría de los pasajeros estaban disgustados, se fueron a dormir mientras ella hablaba sin parar. Mencioné este problema al guía masculino, Adan, y declaró: "Se lo he dicho y le he dicho que esto era un problema y ni siquiera me escucha". Algunos pasajeros del autobús iban a presentar una queja al director general de Europamundo. El conductor del autobús, su ayudante, los lugares de interés, los guías locales, los hoteles y la comida hicieron que el viaje fuera agradable, gracias Richard y Jean Mills.Mostrar más
  Viajó en febrero 2026
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimado Richard Muchas gracias por dedicar tu tiempo a compartir tus comentarios sobre tu viaje "Caminos de la Historia". Ante todo, nos gustaría disculparnos sinceramente por los inconvenientes que experimentaste durante tu viaje. Lamentamos sinceramente que algunos aspectos del viaje no cumplieran tus expectativas. Tras revisar detenidamente la situación relativa a tu traslado en Ciudad de México, confirmamos que hubo un error de comunicación con la empresa de traslados en relación con la hora de recogida programada. Lamentablemente, esto provocó que tu traslado a la estación de autobuses llegara tarde y que tuvieras que gestionar nuevos billetes de autobús a tu llegada. También lamentamos profundamente que tuvieras que organizar tu propio traslado al hotel, y comprendemos perfectamente lo frustrante y estresante que debe haber sido para ti esta situación. En vista de estas circunstancias, ya nos hemos puesto en contacto con tu agente de reservas para coordinar una compensación adecuada por las molestias causadas. En cuanto a tus comentarios sobre nuestra guía, Elba, te agradecemos que nos lo hayas comunicado. Tu comentario ha sido remitido al departamento correspondiente para que se apliquen medidas correctoras y orientación adicional. Nuestro objetivo es garantizar siempre que la comunicación durante nuestras visitas sea atractiva, equilibrada y agradable para todos los pasajeros. Al mismo tiempo, nos complace saber que el conductor del autobús, su ayudante, los guías locales, los hoteles, las comidas y los destinos visitados contribuyeron a hacer más agradable parte de tu experiencia. Valoramos sinceramente tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia general que ofrecemos a nuestros viajeros. Gracias una vez más por tus comentarios y por darnos la oportunidad de resolver tus dudas. Un cordial saludo, Equipo Europamundo

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