Aventura en las Islas Filipinas - 13 días

Reseñas de otros circuitos de On The Go Tours

• Alan

  febrero 10º, 2026
  5
  La excursión fue estupenda. Problemas con el servicio de atención al cliente de On The Go... Reservé una excursión...
  La excursión fue estupenda. Problemas con el servicio de atención al cliente de On The Go... Reservé una excursión en Filipinas con On The Go Tours y, sinceramente, no puedo darles una crítica positiva. No suelo escribir críticas negativas: todo el mundo puede tener un día malo. Sin embargo, en este caso, la empresa no cumplió ni siquiera las expectativas básicas de atención al cliente e hizo muy poco para justificar la comisión que probablemente cobraba a los operadores turísticos locales por actuar como agente. La comunicación de su equipo era casi inexistente y a menudo incompleta. Reservé dos viajes seguidos a Filipinas como viajera en solitario, lo que se convirtió inmediatamente en el primer reto que parecían incapaces de gestionar. Los cambios de precios fueron erróneos e inexactos hasta pocos días antes de mi partida. Aunque intentaron enmendar la situación reduciendo el coste total en un 20%, al final me obligaron a cancelar el segundo viaje debido al elevado coste de viajar sola. Apenas respondieron a las preguntas que les hice sobre itinerarios, planes y servicios incluidos, afirmando repetidamente que el proveedor local del viaje en Filipinas se encargaría de esos detalles. Aquí es donde la falta de comunicación fue más grave. Habiendo pasado la mayor parte de mi carrera en el servicio de atención al cliente, creo firmemente que un agente es responsable de una comunicación clara, precisa y puntual. Es lo mínimo necesario para ganar una parte de la comisión, y On The Go Tours no cumplió esa norma. Tras hablar de estos problemas directamente con los operadores turísticos locales, me explicaron que confiaban en On The Go Tours para informar y preparar adecuadamente a los huéspedes antes de entregarlos a los guías in situ. On The Go Tours debería haber proporcionado itinerarios, horarios, billetes y vales antes de la salida. Esto no ocurrió. De hecho, no recibí un billete para la parte del viaje en avión hasta que ya había llegado al aeropuerto para partir. Una vez iniciado el viaje, quedó claro que los proveedores locales hicieron todo lo posible por ofrecer una experiencia excelente. Todos los guías eran extraordinarios, todas las visitas eran hermosas y estaban bien organizadas, y todos los hoteles superaban mis expectativas de alojamiento local. Un sincero agradecimiento y felicitaciones a Annset Holiday, Inc. fueron excepcionales en todos los sentidos. Respondieron a todas mis preguntas, se comunicaron con prontitud y organizaron visitas y guías realmente excelentes. Si estás planeando un viaje a Filipinas, te recomiendo encarecidamente que reserves directamente con Annset Holiday, Inc. En cuanto a On The Go Tours, te desaconsejo encarecidamente que recurras a ellos para un viaje a Filipinas. Su servicio de atención al cliente sencillamente no está a la altura de un listón muy bajo.Mostrar más
• Ying

  marzo 5º, 2026
  5
  Tuvimos una estancia muy agradable en el Hotel Rivereva de Taipei. El entorno era cómodo y estaba bien mantenido, lo...
  Tuvimos una estancia muy agradable en el Hotel Rivereva de Taipei. El entorno era cómodo y estaba bien mantenido, lo que creó una atmósfera relajante durante toda nuestra estancia. El personal era cálido, amable y siempre cortés, lo que nos hizo sentir muy bienvenidos. El desayuno también era impresionante, con una gran variedad de opciones para elegir. En general, fue una experiencia estupenda, y volveríamos a alojarnos aquí con mucho gusto.Mostrar más
• William

  febrero 9º, 2026
  5
  21 días increíbles con una amplia gama de actividades, desde culturales a activas, y algunas para los amantes de la...
  21 días increíbles con una amplia gama de actividades, desde culturales a activas, y algunas para los amantes de la comida. La parte de Vietnam fue muy intensa, con muchas cosas que hacer, pero la parte de Camboya fue mucho más relajada, un tiempo merecido y necesario para descansar. Tuvimos unos guías estupendos, Bobby y Liam se complementaron muy bien en Vietnam, el toque local y los conocimientos de Bobby hicieron que la excursión fuera inolvidable. Seyha también fue muy divertida en Camboya, y de nuevo tuvimos mucha suerte de contar con una guía local. Lo más destacado del viaje es la bahía de Ha Long, Hoi An (¡hazte la ropa a medida que te quepa en las maletas!), los túneles de Cu Chi, & y el día de Ankor Wat. Sólo una pequeña cosa: como el viaje a Vietnam es tan completo, no hay mucho tiempo libre, y me hubiera gustado tener más tiempo en Hanói y Ciudad Ho Chi Minh; otros habían reservado días extra antes/después, cosa que lamento no haber hecho; si sabes que hay cosas que quieres hacer allí fuera del itinerario, ¡asegúrate de reservar días extra! Pero eso no quita que el viaje haya sido épico.Mostrar más