Castillos del Rin y Alpes suizos (Crucero de Navidad) 2027

Reseñas de viajeros

• CS

  Christina1.0•septiembre 2026
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  Hola, somos dos parejas que viajamos varias veces al año. Hemos hecho más de 20 cruceros y, normalmente, en suites....
  Hola, somos dos parejas que viajamos varias veces al año. Hemos hecho más de 20 cruceros y, normalmente, en suites. Esta vez hemos decidido hacer un crucero fluvial y queríamos que Amawaterways fuera la primera compañía de cruceros fluviales con la que probáramos. Reservamos nuestro crucero en octubre de 2025: dos habitaciones para un crucero que sale de Ámsterdam en marzo de 2027. Justo la semana pasada recibimos un correo con el asunto «Actualización del crucero». En el correo solo ponía que habían decidido cancelar nuestro crucero porque habían reservado el barco para un chárter privado. Estamos muy decepcionados de que nos hayan cancelado las vacaciones por un chárter corporativo. AMA está dispuesta a volver a reservarnos en otras fechas, en la misma categoría de habitación, pero necesitamos que AmaWaterways dé un paso al frente y nos cambie a suites para arreglar esto como es debido. Hemos reservado un vuelo en primera clase desde EE. UU. por un montón de $$$$, y ahora tendremos que cambiar la reserva pagando un recargo. Ya habíamos reservado hoteles, conductores y excursiones para antes y después del viaje, y ahora tendremos que cambiarlo todo. Esta cancelación la ha hecho AMA únicamente por motivos económicos. Esta empresa privada le ofreció más dinero a AMA Waterways, así que se cancelaron las reservas de toda la gente que ya tenía plaza (en nuestro caso, desde hace 10 meses). Hemos encontrado un crucero alternativo que tiene dos suites disponibles y, al llamar ayer a AMA para hablar de esto, nos dijeron: «Aquí no hay ningún supervisor que pueda aprobar una mejora y puede que tampoco estén el lunes por ser festivo». También dijo: «No estoy seguro de que lo hagan si le cuesta dinero a la empresa». ¡¡¡Pero qué tomáis, AMA!!! Nos habéis causado un montón de estrés y nos ha costado un dineral cambiar vuelos, hoteles y excursiones, y no hemos recibido ninguna compensación por parte de vuestra empresa. Vuestro personal actúa como si no pasara nada y no entiende por qué estamos enfadados. Estas vacaciones nos han costado más de 25 000 dólares entre vuelos, crucero, hoteles y excursiones. Esto no se ha hecho por una razón imprevista o incontrolable, sino únicamente por motivos ECONÓMICOS.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2026
• S

  Spence3.0•enero 2022
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  Lo califico como Bueno. Todo fue bien en el viaje - no tantos mercados abiertos ya que algunos cerraron antes de que...
  Lo califico como Bueno. Todo fue bien en el viaje - no tantos mercados abiertos ya que algunos cerraron antes de que llegáramos o no estaban abiertos ese día que estuvimos allí. La sorpresa en la puerta fue un poco decepcionante - un objeto gigantesco para meter en el equipaje ya lleno de compras - hubiera sido mejor que fuera más pequeño y fácil de empaquetar. El personal fue excelente y amable. Un cambio de última hora en las pruebas de Covid causó cierta frustración y sentí que se había dejado de ayudar al cliente. La prueba de Colonia para 3 días antes de volar tuvo que cambiarse a la prueba de Amsterdam para 24 horas. Nos lo comunicaron y básicamente nos dijeron que teníamos que hacerlo, que no íbamos a hacer nada ahora que había un código QR. Me sentí como si hubiéramos acabado con vosotros, vuestro problema no el nuestro. Averigüé el código QR, pero apareció una lista de 15 lugares, algunos a 20 millas, otros a 8 millas. Al final me dirigí al director del crucero y le dije: "Bien, ¿cuál de estos elegimos que esté más cerca del barco a pie? Al menos lo averiguó, lo que le llevó un poco de tiempo. Un mapa de la zona habría ayudado, ya que 4 de nosotros tardamos más de 45 minutos en encontrar finalmente el lugar de la prueba. Al menos lo conseguimos, y tuvimos 3 horas para echar un vistazo antes de que empezara el toque de queda de las 5 de la tarde en Ámsterdam. Aparte de esas pocas cosas, el viaje fue agradable. Es la primera vez que viajo con Ama y probablemente utilizaré mis otras líneas, ya que son mucho más amables con el cliente y te ayudan con las pruebas, etc. Pero fue un buen viaje.Mostrar más
  Viajó en diciembre 2021
• PT

  Paul5.0•septiembre 2018
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  Excelente hotel.
  Viajó en agosto 2018