Grandes ciudades europeas (13 destinations)

Reseñas de clientes

• TB

  Tanis Gaye

  · octubre 31º, 2023
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  NO reserves ningún Viaje a través de Europamundo. Quédate con los Operadores más conocidos, aunque tengas que reservar con dos años de antelación. Son terribles. Desde el día en que nos apuntamos a nuestro tour de 9 días por las Grandes Ciudades Europeas, no experimentamos más que problemas. Todo el sistema de la empresa, con un guía diferente, un autocar diferente y gente que se iba y se añadía al grupo cada día, hizo que todo el viaje fuera un "Gong Show". Experimentamos un retraso tras otro. No sólo unos minutos, sino horas en la mayoría de los casos. Nuestros guías parecían tan estresados, cansados y frustrados por la operación como nosotros. Además, los guías no conocían bien los lugares que visitaban. Los guías nos dieron muy poca información. Esperábamos que nos hablaran de las zonas y lugares que íbamos viendo y visitando por el camino. No fue así y, cuando les preguntamos, nos dieron muy pocas explicaciones, aparte de decir que no era su forma de hacer negocios y que se debía a que éramos de Canadá y que otras nacionalidades no esperaban este tipo de servicio. Nuestra excursión se anunciaba como en inglés. Nos dieron largas explicaciones en español, pero no en inglés. Nos dimos cuenta de ello porque observamos que en las explicaciones en español se utilizaban palabras inglesas y nombres notables que no se podían traducir, pero que no se repetían en la versión inglesa. Parece que esta empresa hace un esfuerzo especial para satisfacer a sus viajeros hispanohablantes. En sus recorridos se incluían cosas como comidas previamente planificadas y entradas a lugares previamente concertados, pero a los demás nunca se nos dio esa opción. Como resultado, no pudimos entrar en el Palacio de Versalles. Mientras que el grupo español entró en la proyección de las 9:00 h, a nosotros nos dejaron solos. La cola para las "compras de grupo" era de 4 personas, y la cola para las compras individuales era de 30 a 40 personas. Cuando nos llegó el turno de comprar una entrada, la siguiente proyección era a las 13.00 h. Nuestro autocar salió del recinto a las 11.15 h. Nuestro guía podría haber comprado fácilmente la opción de la entrada de grupo, pero en lugar de eso pudimos comprar un café mientras esperábamos a los "afortunados" para ver el palacio. En varias ocasiones sufrimos largos retrasos. Esto hizo que nos perdiéramos comidas y que llegáramos muy tarde a nuestros hoteles. Apenas pudimos calentar la cama antes de que nos llamaran para desayunar a las 6:30 de la mañana. Una noche no llegamos a nuestro hotel hasta las 22.30 h. Esa noche nos llevaron a cenar a un restaurante de carretera. Estaba cerrado y por qué no a las 21:00 h. Cuando pregunté al guía dónde podíamos cenar, me dijeron que "comprara una bolsa de patatas fritas y una coca-cola". Para colmo, había pagado las excursiones opcionales antes de salir de casa. Las excursiones nunca tuvieron lugar (por falta de números y, en un caso, por pereza de los guías). La situación fue denunciada a Europamundo (alias Euro NO FUN DO) hasta la fecha no me han devuelto mis 420 EUR (623 $ CAD). Al no poder ponerme en contacto con nadie, no tengo muchas esperanzas de que me devuelvan el dinero. Somos viajeros experimentados y sabemos que las cosas pasan, pero este viaje ha sido un viaje infernal. Deséame suerte para recuperar mi dinero.
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  Europamundo comentó esta reseña

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  Fecha del viaje: octubre 2023