De Londres a París

Reseñas de viajeros

• Y

  Yolanda

  noviembre 4º, 2023
  4
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  Viajó en septiembre 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Extendemos nuestra gratitud por tu reseña y esperamos ansiosamente la oportunidad de tenerte en tus futuros viajes. Estamos encantados de que hayas tenido esta increíble experiencia con nosotros. El equipo de Europamundo :D❤

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• A

  Allan

  septiembre 20º, 2023
  1
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  Los guías turísticos tenían demasiados idiomas con los que tratar. Los lugares de bajada de los autobuses no daban...
  Los guías turísticos tenían demasiados idiomas con los que tratar. Los lugares de bajada de los autobuses no daban instrucciones claras sobre cómo volver a la habitaciónMostrar más
  Viajó en septiembre 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querido Allan, Gracias por compartir con nosotros tu opinión sobre el viaje. Sentimos que la visita no cumpliera tus expectativas. En Europamundo, damos prioridad a la transparencia; por ello, hemos indicado claramente tanto en TourRadar como en nuestros términos y condiciones que nuestras rutas por tierra, ya sean en grupo o privadas, a menos que se indique lo contrario, incluyen la presencia de guías turísticos (de habla inglesa) y guías locales, si así se especifica. Debido a la naturaleza global de Europamundo, los grupos pueden ser bilingües en función del número de pasajeros, y los servicios pueden prestarse de forma bilingüe, normalmente en inglés y español. Para ello puede haber dos guías, uno para cada idioma, o un único guía que explique en ambos idiomas. Todos nuestros guías poseen un certificado de inglés de al menos B2 (intermedio alto) para garantizar que pueden narrar la historia con fluidez, relacionarse con los pasajeros y expresarse con claridad. Nuestros guías también proporcionan información detallada sobre el regreso a los hoteles cuando no se proporciona un traslado de vuelta al hotel. Además, proporcionamos a nuestros pasajeros nuestras líneas de asistencia 24/7 en sus vales. Lamentablemente, no recibimos ninguna comunicación de tu parte para abordar tus preocupaciones en tiempo real. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayas podido tener durante el viaje. Una vez más, te agradecemos que te hayas tomado la molestia de dejarnos tu reseña para ayudarnos a seguir mejorando. Equipo de Europamundo

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• 

  Marianna

  agosto 3º, 2023
  1
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  La empresa estaba muy desorganizada. La mayor parte del recorrido se hizo en español. Apenas nada de inglés. No...
  La empresa estaba muy desorganizada. La mayor parte del recorrido se hizo en español. Apenas nada de inglés. No supieron planificar correctamente ya que perdimos el barco y tuvimos una hora en Bélgica. El guía Hannibal era el peor, desorganizado y maleducado.Mostrar más
  Viajó en julio 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Marianna Sentimos mucho saber que la visita no cumplió tus expectativas en su conjunto, y ya nos hemos puesto en contacto con nuestro guía para tratar este asunto. Nuestros guías se esfuerzan siempre por cumplir el programa de la visita y asegurarse de que todas las actividades previstas se lleven a cabo de acuerdo con el itinerario proporcionado. Sin embargo, es importante reconocer que diversos factores, como las condiciones meteorológicas, los retrasos imprevistos de los pasajeros y los atascos de tráfico inesperados, pueden influir ocasionalmente en el horario de la excursión. En este caso concreto, la hora de salida de Londres estaba prevista inicialmente para las 07:30. Sin embargo, hubo una familia que llegó al vestíbulo a las 07:45, y necesitaron tiempo extra para asegurarse de que habían recogido todas sus pertenencias antes de partir. Este retraso ascendió a 25 minutos en total. Según nuestros protocolos establecidos, nuestros guías están autorizados a esperar un máximo de 30 minutos a los pasajeros retrasados. Hemos implantado esta política para tener en cuenta los problemas a los que pueden enfrentarse los pasajeros en un país extranjero si pierden la salida y tienen que alcanzar al grupo en el siguiente punto de encuentro. Aunque tales retrasos pueden afectar al resto del horario del grupo, damos prioridad a la comodidad de todos nuestros pasajeros. Lamentablemente, debido a este retraso, los pasajeros afectados perdieron la hora de salida prevista para su viaje en crucero, por lo que su embarque tuvo lugar a las 13:00 horas en lugar de a las 12:00 horas previstas inicialmente. Nos gustaría llamar tu atención sobre el hecho de que la visita a Brujas en tu itinerario no es guiada, y debido a los retrasos, el tiempo asignado para esta visita fue lamentablemente acortado, ten en cuenta que en base a nuestros términos y condiciones disponibles en nuestra página web y en tu enlace "Mi viaje", Europamundo se reserva el derecho de alterar los detalles de los itinerarios (con el fin de adaptarlos a la época del año o cuando el guía lo considere necesario) y en circunstancias excepcionales (averías, retrasos de tráfico, o problemas climatológicos, periodos o situaciones extremadamente complicadas) el orden de las visitas o los puntos visitados. La mayoría de las veces, cuando estos cambios sean previsibles, aparecerán en la información de tu bono. Es importante reconocer que los viajes en grupo, aunque ofrecen numerosas ventajas, también pueden estar sujetos a circunstancias imprevisibles que ocasionalmente alteran el itinerario previsto Además, nos gustaría llamar tu atención sobre los términos y condiciones descritos en nuestro sitio web y en tu enlace "Mi viaje". Dada la naturaleza diversa de Europamundo, los viajes en grupo pueden realizarse de forma bilingüe, normalmente en inglés y español, en función del número de pasajeros. Para ello, puede haber dos guías, cada uno de los cuales hable un idioma distinto, o un único guía que domine ambos idiomas. Todos nuestros guías poseen al menos una certificación B2, lo que garantiza que están bien equipados para transmitir con eficacia las narraciones históricas, entablar una comunicación significativa e interactuar sin esfuerzo con los pasajeros. Entendemos que la comunicación durante el viaje es crucial. Ponemos a tu disposición una línea de atención telefónica 24/7 y un número de WhatsApp (como se indica en tu bono) para cualquier incidencia o preocupación. Lamentablemente, no recibimos ninguna comunicación de tu parte durante el viaje, lo que nos impidió abordar cualquier situación con prontitud. Te agradecemos enormemente que hayas dedicado parte de tu tiempo a compartir tu opinión con nosotros. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayas podido experimentar. Equipo de Europamundo

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• Y

  Yuen Wa

  septiembre 21º, 2022
  1
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  Parece que todo el viaje es gratis
  Viajó en septiembre 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola. Gracias por compartir tu opinión con nosotros, realmente apreciamos escuchar a nuestros huéspedes. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayas podido encontrar durante el recorrido. El equipo de Europamundo :D❤

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• 

  Cherie

  septiembre 14º, 2022
  4
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  Viajó en septiembre 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por la estupenda reseña, nos alegramos mucho de que disfrutarais de vuestra aventura con nosotros y me aseguraré de que xx y xx lo sepan. . Equipo Europamundo :)❤

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• R

  RONALD

  junio 7º, 2022
  1
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  Europumdo tour es horrible. confusión total. Cuando llegué el primer día, no había información ni reunión. No tenía...
  Europumdo tour es horrible. confusión total. Cuando llegué el primer día, no había información ni reunión. No tenía ni idea de quién era mi guía ni a qué hora nos reuniríamos a la mañana siguiente. Tuve que llamar a Europundo y luego al guía para saber la hora. 1. mi tour iba a ser en inglés, pero no fue así, en ambos tours por la ciudad el guía hablaba en español.( no era por lo que había pagado} 2. Teníamos que coger el Euro tran a Francia, parte de la razón por la que cogí esta excursión, pero no lo hicimos, sino que fuimos en ferry. 3. Íbamos a ir a París el sábado por la noche, pero nos quedamos en Amiens, lo que me quitó tiempo para explorar París el sábado y el domingo. 4. de camino a Versalles pasamos por Paris para recoger a nuestros grupos, cuando llegamos solo teniamos 1 hora y media para conseguir las entradas y hacer el tour. en total tenia 1 hora para hacer el tour, como si fueramos a tener mas tiempo, volvimos al hotel para registrarnos, lo que nos llevo mas de media hora. 4.luego hubo confusión con los pasajeros en el autobús estaban confundidos sobre quién debía estar en nuestro autobús. 5. Cuando volvimos al hotel, mi guía me dijo: "Señor Castanet, tiene suerte de ir a la excursión por Eiffle y a la excursión en barco". Me dijo que ibas con el otro guía (no mencionó su nombre ni lo señaló), así que tuve que volver a averiguar a la mañana siguiente en qué autobús iba a ir. y el nuevo guía estaba confundido sobre quién era yo y le dije tres veces que estaba al final de la lista. este es mi 3er tour con vosotros, tuve una gran experiencia en los otros 2. NO PUEDO CREER QUE UTILICES EUROPUMONDO, SON UNA MIERDA RONALD CASTANETMostrar más
  Viajó en mayo 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  Lamentablemente, es difícil saber cómo será la dinámica de grupo en un viaje determinado, pero nuestro equipo siempre hace todo lo posible por adaptarse a todos lo mejor que puede. Dicho esto, somos conscientes de que puede que estés buscando en otra parte tu próxima aventura, y como tal, te deseamos lo mejor. El equipo de Europamundo :D❤

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