Lo Mejor de España y Portugal (sin la Alhambra) (34 destinations)

Reseñas de viajeros

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  Konan

  julio 7º, 2025
  2.0
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  Es la primera vez que me uno a este tipo de "miembro del grupo chang" cada dos o tres días. Y el "experto" de la...
  Es la primera vez que me uno a este tipo de "miembro del grupo chang" cada dos o tres días. Y el "experto" de la excursión no se presentó lo suficientemente bien. Todo el camino lleno de "incertidumbre", no me gusta nada.Mostrar más
  Viajó en junio 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimado Konan Gracias por compartir tus impresiones. Sentimos oír que la experiencia no cumplió tus expectativas. Nuestros viajes están diseñados con una estructura dinámica, en la que algunos pasajeros pueden unirse o salir en distintos puntos de la ruta. Esto se explica claramente antes de reservar y nos permite ofrecer una amplia variedad de combinaciones de itinerarios en múltiples destinos. Lamentamos que las explicaciones del guía no hayan sido tan claras como esperábamos. Nuestro equipo siempre intenta proporcionar toda la información necesaria para que los pasajeros se sientan cómodos e informados, pero revisaremos tus comentarios con nuestro personal local. Gracias de nuevo por tus comentarios: nos ayudan a mejorar. Un cordial saludo, Equipo de Europamundo

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  Gilda

  septiembre 29º, 2024
  4.0
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  Fue estupendo, excepto que mi marido y yo nos sentimos muy decepcionados el primer día de nuestra excursión....
  Fue estupendo, excepto que mi marido y yo nos sentimos muy decepcionados el primer día de nuestra excursión. Esperábamos que nos recogieran de nuestro hotel al primer hotel en el que nos alojamos el primer día del viaje. el primer día del viaje. Hemos estado esperando toda la tarde en el vestíbulo del hotel donde nos alojamos. Más tarde, sobre las 4 de la tarde de ese día 14 de septiembre, recibí un correo electrónico del de la agencia de viajes diciendo que debido a la escasez de transporte no podian proporcionarnos transporte. Así que le contesté diciendo que cómo íbamos a llegar al hotel si no nos habían indicado a qué hotel íbamos. Unos días antes del comienzo de la excursión, me puse en contacto con el operador para preguntarle en qué hotel nos íbamos a alojar, y seguí recibiendo el mensaje de que no estaban seguros de en qué hotel nos íbamos a alojar. Ni siquiera podemos coger un taxi porque no sabemos adonde vamos. Mi marido amenazó con cancelarlo todo. Le he vuelto a mandar un mensaje y le he dicho que somos extraños en este lugar, ¿como te sentirías si te ignoraran y te dejaran aquí esperando durante horas sin saber adonde ir? Mi telefono se esta quedando sin datos. Hay un personal amable en el vestíbulo para prestarme el uso de su wifi de lo contrario no hay otra manera de poder comunicarse con su agente. Finalmente, sobre las 6 de la tarde, recibí un mensaje en el que se me indicaba la ubicación del hotel en el que nos alojaríamos esa noche. hacia esta experiencia. Aparte de eso, todo el viaje estuvo bien.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querida Gilda, En primer lugar, nos gustaría agradecerte que te hayas tomado la molestia de compartir tus comentarios con nosotros. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que experimentaste el primer día de tu viaje. Según nuestros registros, no recibimos ningún contacto tuyo a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente ni del chat de emergencia de Europamundo durante ese tiempo, lo que nos habría permitido ayudarte con mayor prontitud. Entendemos lo estresante que debe haber sido no conocer los detalles de tu hotel en un lugar nuevo. También queremos mencionar que el hotel asignado por Europamundo en Madrid estaba confirmado desde el 2 de septiembre para tu viaje que comenzó el 14 de septiembre. Lamentamos no haberte facilitado esta información a tiempo. Como tu agencia de viajes podría haberte informado, se podría haber accedido a los detalles del hotel a través de la app de Europamundo o a través del enlace "Mi Viaje", donde puedes encontrar las direcciones de todos los hoteles donde te alojarás. Agradecemos tu paciencia durante esta difícil situación y nos alegra saber que, aparte de este problema, el resto del viaje cumplió tus expectativas. Atentamente, Equipo de Europamundo

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  Joan

  julio 31º, 2024
  5.0
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  excelente guía turístico gran selección de ciudades y eventos los hoteles cumplieron mis expectativas El hotel de...
  excelente guía turístico gran selección de ciudades y eventos los hoteles cumplieron mis expectativas El hotel de Granada era impresionanteMostrar más
  Viajó en marzo 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, nos alegra saber que tuviste una buena experiencia con nosotros como guía. Gracias por tu comentario y esperamos volver a recibirte en otra aventura en el futuro. Equipo de Europamundo

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