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Reseñas de viajeros

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  Lilia4.0•julio 2025
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  Reseña de nuestras recientes vacaciones con visita guiada En general, nuestra familia tuvo una experiencia...
  Reseña de nuestras recientes vacaciones con visita guiada En general, nuestra familia tuvo una experiencia memorable en estas vacaciones de visita guiada. El itinerario estaba bien pensado y apreciamos la fluidez con la que se desarrolló. Nos gustó especialmente el equilibrio entre las visitas a las principales ciudades y la exploración de los pueblos más pequeños, ya que ambos ofrecían perspectivas únicas e hicieron que el viaje resultara muy completo. Dicho esto, hubo algunos problemas que afectaron significativamente a nuestra experiencia. Un problema importante fue el de los guías turísticos. Gran parte de nuestro grupo hablaba inglés, pero los guías solían dar las explicaciones en español, y a menudo se olvidaban de traducir o sólo ofrecían breves resúmenes. Cuando se les pedía que dieran explicaciones en inglés, a veces parecían visiblemente molestos o reacios a hacerlo. Esto dificultó disfrutar plenamente o comprender el significado de algunos de los lugares que visitamos. Además, uno de los guías protagonizó un incidente inquietante. Mientras íbamos del hotel al autocar, mi hija -que entiende español- oyó al guía cotillear y hacer comentarios negativos sobre los miembros de nuestro grupo al conductor del autocar. Fue muy poco profesional y me decepcionó oírlo. Otro motivo de preocupación fue el evidente favoritismo mostrado por varios guías. Algunos viajeros parecían recibir un trato preferente o más compromiso, mientras que a otros se les pasaba por alto o se les trataba con menos paciencia. Por último, el hotel en el que nos alojamos en Ruán estaba en muy malas condiciones. La habitación estaba tan sucia que tuvimos que poner toallas del cuarto de baño sólo para sentirnos cómodos caminando por el suelo. Además, la electricidad no era fiable o no funcionaba en absoluto durante nuestra estancia, lo que hizo que la experiencia fuera desagradable. Aunque ciertamente hubo aspectos positivos -en particular el itinerario y los destinos elegidos-, estos problemas con la conducta de los guías y el alojamiento, por desgracia, restaron valor a lo que podría haber sido un viaje excelente.Mostrar más
  Viajó en julio 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimada Lilia Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus impresiones. Permítenos aclararte que todos nuestros guías están oficialmente certificados y formados para proporcionar comentarios tanto en español como en inglés, y siempre se da la misma información en ambos idiomas. Sin embargo, cada guía tiene su propio estilo de comunicación, lo que puede explicar las diferencias que notaste en el tono o en la forma de compartir la información durante el recorrido. Tus comentarios se han remitido al departamento correspondiente para su revisión. También nos gustaría mencionar que no recibimos ningún informe sobre estas preocupaciones durante tu viaje. Si hubiéramos sido informados en ese momento -especialmente sobre el comportamiento del guía- habríamos actuado inmediatamente para abordar la situación y garantizar tu comodidad. Agradecemos tu confianza en Europamundo y esperamos tener la oportunidad de recibirte de nuevo en el futuro en mejores circunstancias. Un cordial saludo, Equipo de Europamundo

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• A

  Kerry4.0•mayo 2019
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  Hubo muchas veces en las que la excursión no se detuvo para comer.
  Viajó en abril 2019

  Reseña recopilada por Europamundo
  

  Respuesta de: Europamundo

  Agradecemos tus valiosos comentarios y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en tus futuros viajes con nosotros. Equipo Europamundo

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