Lo mejor de España y Portugal (de Barcelona a Lisboa, 2027)

Reseñas de viajeros

• A

  Elizabeth4.0•junio 2025
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  Me encantó la Sagrada familia ya que nunca había visto el interior. ¡Excelente guía! También me encantó Al hambra ya...
  Me encantó la Sagrada familia ya que nunca había visto el interior. ¡Excelente guía! También me encantó Al hambra ya que nunca había estado allí.Mostrar más
  Viajó en abril 2025

  Reseña recopilada por Collette
• JT

  Jenny1.0•octubre 2023
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  Su pésimo servicio empezó incluso antes de que subiera al avión. Sin guía en Barcelona, abandonados a nuestra...
  Su pésimo servicio empezó incluso antes de que subiera al avión. Sin guía en Barcelona, abandonados a nuestra suerte, sin cena gratis la primera noche, sin notificación sobre el nivel de seguridad en Marruecos tras el terremoto, me dieron el billete de tren rápido de otra persona a Madrid, lo que hizo que casi perdiera el tren, o las comidas en algunos lugares, los guías estaban incluso a oscuras a veces...., todos teníamos la sensación de que todo estaba muy mal organizado. Y cuando envié una queja formal y rellené su encuesta, su respuesta fue simplemente rutinaria, sin ningún intento de acercarse y disculparse. Nunca jamás.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2023
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  Barbara2.0•noviembre 2018
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  Viajó en octubre 2018
  

  Respuesta de: Collette

  Barbara, a modo de presentación, soy el Director General de Collette. Me ha descorazonado leer tu comentario y lamento mucho tu experiencia. Me ocuparé personalmente de ello. Te responderé en los próximos días. Puedes ponerte en contacto conmigo en cualquier momento llamando al 1-888-243-5549 o en bwalker@collette.com. ACTUALIZACIÓN 16/11/18 15:25 He revisado todas las encuestas de esta gira. Se han recibido cuarenta y tres (43) de un total de cuarenta y cuatro (44). Experiencia general del tour 40,48% Excelente; 42,86% Muy buena; 16,67% Buena. Collette se toma muy en serio las opiniones y revisa todas las encuestas y comentarios. Se evaluarán tus comentarios y los de los demás y se harán los cambios que consideremos que mejorarán la experiencia general de los huéspedes. Muchas gracias por tus comentarios. Estoy a tu disposición para seguir hablando de ello en cualquier momento o para proporcionar la verificación que solicites. Brett Walker

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  PhilMullins4.0•junio 2018
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  Nuestro viaje fue bien guiado y muy concurrido, por suerte con sólo 26 Personas. Sin embargo, sentí que había algunos...
  Nuestro viaje fue bien guiado y muy concurrido, por suerte con sólo 26 Personas. Sin embargo, sentí que había algunos problemas con el tour que estarían fuera del control de nuestros guías. 1. Tuvimos suerte y llegamos a recorrer el interior de la Alhambra, pero me dijeron viajes posteriores no puede que sería una pérdida masiva para la gira y ciertamente no sería feliz. 2. Los tours adicionales realmente no valieron la pena el dinero y la mayoría de los restaurantes parecían simplemente querernos fuera a las 9.30 para su comercio regular de la cena. Dicho esto, el tour adicional de Montsserat fue cancelado debido a la falta de números y así que hicimos esto nosotros mismos a un precio más barato y fue fantástico y debería ser parte de la gira. Las comidas eran promedio y creo que comimos el mismo postre 3 noches seguidas. El almuerzo de Paella fue muy sobrevalorado y el paseo en barco después nos pareció una completa pérdida de tiempo sin nada que ver. Sé que no estamos acostumbrados a dar propinas en Australia, pero siguiendo las directrices de Collette nos inclinamos mucho más de $400 AUD con todas las diferentes guías de atracción y conductores que creo que es empinado. Esto desactivará a los australianos de estos tours Fue un viaje memorable, pero necesita un poco de afinación. Sí, volvería a viajar con ellos.Mostrar más
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  Viajó en junio 2018