Experiencia Yucatán, Quintana Roo

Reseñas de clientes

• TB

  Tanya

  · noviembre 5º, 2023
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  Los hoteles eran de muy mala calidad, para nada de 3 estrellas; las excursiones no estaban bien organizadas y los guías hablaban principalmente en español.
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  Fecha del viaje: octubre 2023
• VB

  Vincent

  · noviembre 5º, 2023
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  Dudo entre la puntuación de bien y buena. Buena...
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  Fecha del viaje: octubre 2023
• TN

  Thi Linh Dan

  · mayo 23º, 2023
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  Alojamiento: hotel en Cancún Plaza Kokai 2 noches: el aire acondicionado era tan terriblemente ruidoso que tuvimos que apagarlo toda la noche para dormir. El hotel de Mérida (Reforma 2 noches) estaba bien por su ubicación. El aire acondicionado goteaba al entrar, pero lo arreglaron después. El hotel de Tulum Chilam Balam fue el peor. Olía mal, tenía muchos mosquitos y una sábana rota :-). Esa noche no pudimos dormir. Además, nos dejaron en el hotel a las 13:00 en vez de a las 15:30 como se mencionaba en la agenda, mientras que nuestro autobús a Playa del Carmen sale a las 17:00. A donde ibamos a ir con ese tiempo de 40 grados, asi que el hotel nos cobro 700 pesos por la salida tardia :-). Ni la empresa de excursiones ni el agente que trabajaba con nosotros a diario lo mencionaron. El tour: disfrutamos mucho de Chichen Itza, las ruinas de Tulum y la zona arqueológica de Mérida. El cenote cerca de Chichén Itzá sólo estaba bien y esperábamos uno mejor al día siguiente, pero nos decepcionó. Nos cobraron 100 pesos por un cenote maloliente, oscuro y lleno de murciélagos cerca de la zona arqueológica y te sugiero que no vayas allí. La Fábrica de Chocolate es una pérdida de tiempo y tienes que pagar un extra por esa visita a la granja privada. Los guías turísticos en general eran buenos, hablan bien inglés y dado el poco tiempo intentaron explicarlo todo en los dos idiomas. Nos sorprendió un poco el último día con la visita a las ruinas de Tulum (el día que nos cobraron 700 pesos más). En la agenda mencionaba que estaríamos en la playa después de las Ruinas de Tulum y que volveríamos al hotel sobre las 15:30. Pero el guia dijo que nuestro tour terminaba a las 11 de la mañana y que teniamos que ir a la playa por nuestra cuenta. El personal de Tour Rada Olivia nos explico que el tour era gratuito, asi que podian acortarlo :-). Estamos muy disgustados y decepcionados porque nos han estropeado el día. Tuvimos que pagar un taxi a la playa y salir tarde. A pesar del calor (caminamos casi 10 km cada día) nos encantó nuestro viaje, la comida, la danza y sobre todo todos los yacimientos arqueológicos mayas. Por suerte decidimos quedarnos 1 noche mas en la playa para relajarnos y terminar nuestro viaje de la mejor manera posible con buena comida y vino. Gracias.
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  Fecha del viaje: mayo 2023
• AL

  Amy

  · enero 10º, 2023
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  Whatsapp es imprescindible. No era consciente de lo deficientes que serían las conexiones a Internet en algunas partes de la península. Cada una de las estaciones de autobuses ADO está a una manzana de un supermercado, así que abastécete allí de agua y aperitivos para ahorrar dinero. Los autobuses turísticos eran de gran calidad, y las empresas turísticas subcontratadas eran de gran calidad y muy profesionales.
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  Fecha del viaje: enero 2023
• ZK

  Zeenat

  · mayo 29º, 2022
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  El viaje a México que hice fue excelente pero sólo gracias a la agente Olivia que fue excelente desde el principio hasta el final de mi viaje a Yucatán Quintana Roo. El programa no está claramente explicado y el alojamiento en los hoteles empezó muy bien y fue perdiendo calidad a medida que te acercabas al final del viaje. Tuve que viajar por mi cuenta de ciudad en ciudad, no estaba claramente explicado ya que supuse que me estaba uniendo a un tour, pero no fue así. Cada vez estaba con un grupo nuevo y viajaba sola. Olivia estaba ahí, a cualquier hora del día para responder a mis preocupaciones y dudas y me ayudó en todo momento. Si no fuera por Olivia, le habría dado una estrella, ya que me resultaba muy desalentador estar en un país nuevo y no saber hablar español.
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  Fecha del viaje: mayo 2022
• HB

  Hayley

  · abril 15º, 2022
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  En general, las actividades del viaje fueron estupendas. Me encantaron todas, pero te desaconsejo encarecidamente que subas de categoría de alojamiento. Subimos de categoría y al comparar las cosas en booking.com, la mayoría de los hoteles en los que nos alojamos no eran de categoría superior y no justificaban la cantidad extra que pagamos. La comunicación fue estupenda en todo momento y los lugares que visitamos merecieron mucho la pena. Me encantó Mérida. Se lo recomendaría a todo el mundo.
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  Fecha del viaje: marzo 2022
• DP

  David

  · febrero 14º, 2022
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  El disfrute general de la excursión fue muy bueno. Se podría mejorar eligiendo hoteles que tuvieran instalaciones in situ para tomar bebidas calientes/desayunos básicos antes de empezar el día. A veces la hora de recogida es muy temprana, por lo que empezar el día sin opción de desayuno no es bueno. Uno de nuestros hoteles no tenía agua caliente, los otros tenían una presión de agua extremadamente baja, por lo que era imposible ducharse. Sería aconsejable una revisión de los hoteles que utilizáis, ya que se debería ofrecer a los clientes la opción de pagar más por mejores instalaciones. Sin embargo, todos estaban limpios y el personal era amable. Los chóferes y los guías turísticos eran muy apasionados e informados. A veces hubo retrasos, pero formaban parte de las vacaciones. Hubo algunos pequeños errores en la traducción del itinerario al inglés, lo que hizo que perdiéramos el tiempo en ir a la estación de autobuses de Cancún para comprar los billetes de autobús, como nos habían aconsejado la primera noche, cuando teníamos jet lag. La comunicación con la oficina fue buena y servicial cuando necesitamos ayuda. Gracias por una gran experiencia en México.
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  Fecha del viaje: febrero 2022
• 

  Dawn

  · noviembre 8º, 2021
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  Fecha del viaje: noviembre 2021
• EE

  Ekaterina

  · agosto 29º, 2018
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  Diría que mi experiencia en general fue muy positiva. Me lo pasé muy bien y definitivamente no me arrepiento de la decisión de elegir este viaje en lugar de alojarme en el complejo turístico de la playa. Las excursiones fueron increíbles! Tuvimos unos guías turísticos estupendos, que además eran muy accesibles para preguntarles cualquier duda sobre cómo viajar por México. Me encantó Mérida y pienso volver algún día. Las habitaciones del hotel eran muy básicas, pero los hoteles en general eran buenos, excepto uno en Tulum. Diría que la estancia en Tulum fue lo único del viaje que me decepcionó un poco. Llegué a Tulum sobre las 3 de la tarde, que era demasiado tarde para ir a ver las ruinas de la ciudad maya (cierran a las 5 de la tarde), así que pasé la noche en la playa, que era increíble, pero los taxis del centro de la ciudad a la playa eran realmente caros. Al día siguiente fui a ver las ruinas por la mañana temprano y volví antes de la hora de salida, pero entonces tuve que esperar 6 horas a que llegara mi autobús a Playa del Carmen... no había nada que hacer en el centro de Tulum, así que simplemente cogí el billete para el primer autobús a Playa. Y mi estancia en Playa del Carmen fue un gran final para mi viaje. En general, me lo pasé muy bien, mucha gente simpática, personal muy amable y servicial. Eso sí, prepárate para practicar tu español :-) Me preocupaba la seguridad de ir sola, pero realmente no debería.
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  Fecha del viaje: agosto 2018
• LR

  Lynn

  · marzo 3º, 2018
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  Marvelus Travel no fue tan "maravilloso" en varias ocasiones, pero primero daré los aspectos positivos: En Cancún, Tulum y Playa del Carmen pudimos ir andando a la estación de autobuses. Tuvimos un buen guía para Uxmal y Kabah que nos recogió puntualmente. Había una buena pizzería justo al lado del Hotel Reforma en Mérida. La ruta de la excursión estaba bien planificada. Ahora las desventajas: el itinerario se envió el 8 de febrero, 4 días antes del viaje, cuando ya habíamos salido de Canadá. El sitio web de Tour Radar contenía información contradictoria sobre la recogida en el aeropuerto de Cancún y acabamos cogiendo un taxi de línea verde muy caro hasta el hotel. El sitio web de Tour Radar también dice que hay un guía durante 2 horas en Chichén Itzá; el itinerario dice que no. Tuvimos que pagar 100 y 40 pesos por guardar nuestro equipaje en Chichen Itza.La página web dice que nuestro autobús salió de Tulum hacia Playa del Carmen por la mañana. El itinerario nos hacía salir a las 17:45 para que pudiéramos disfrutar de la tarde en la playa (!?) Ni que decir tiene que cambiamos la hora de nuestro viaje en autobús. No teníamos ni idea de a qué hotel íbamos hasta que estuvimos en la estación de autobuses y cuando llegamos no había ninguna reserva y nadie hablaba inglés: Tuve que abordar a 2 mujeres en la calle para que nos tradujeran. Tuve que pagar la habitación con mi tarjeta para poder dejar el equipaje e irnos a Cozumel. Cuando volvimos habíamos recibido un correo electrónico diciendo que me reembolsarían el importe de la habitación. ¡Un empleado diferente que no hablaba inglés! Mostré la llave de mi habitación y me dio el dinero, no un crédito en mi tarjeta. Marvellus nos había dicho que habían organizado el traslado al aeropuerto y no a Cancún; sólo teníamos que cambiar los billetes en la estación. ¡El empleado de la estación nos cobró la diferencia a pesar de nuestra explicación! Ah, y por cierto, tuvimos que cambiar de habitación en Mérida, en el Hotel Reforma, a causa del moho. Si mi amiga no hubiera tenido su cámara, su conector y su ipad, nos habríamos quedado en la estacada. No teníamos acceso a una impresora para nuestros billetes de autobús, así que les hizo una foto a partir de mis correos electrónicos y los puso en su ipad. Creemos que se necesita más información avanzada de Marvelous para que la gente esté mejor preparada.
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  Fecha del viaje: febrero 2018