Festival de Hielo de Harbin - 11 días

Reseñas de viajeros

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  Craig5.0•noviembre 2019
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  Viaje impresionante - lo recomiendo encarecidamente. Caminando por la Gran Muralla de China en Navidad - ¡Qué...
  Viaje impresionante - lo recomiendo encarecidamente. Caminando por la Gran Muralla de China en Navidad - ¡Qué fantástico recuerdo y experiencia!Mostrar más
  Viajó en diciembre 2017
  

  Respuesta de: On The Go Tours

  Muchas gracias por dedicar tu tiempo a comentar tu reciente viaje con On The Go Tours. Nos alegramos de que lo pasaras tan bien. Los comentarios son muy importantes para nosotros, no sólo para felicitar a nuestros equipos, que han hecho un trabajo maravilloso, sino también para ayudarnos a mejorar continuamente. Esperamos que vuelvas a viajar con nosotros.

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• RL

  Rima2.0•enero 2019
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  En primer lugar, Lisa no tenía un cartel para recibirme en el aeropuerto. Ese fiasco productor de ansiedad le costó...
  En primer lugar, Lisa no tenía un cartel para recibirme en el aeropuerto. Ese fiasco productor de ansiedad le costó 3,5 horas de dificultades que se habrían evitado completamente si hubiera tenido mi nombre en un papel. Después tuvo la osadía de decir que fue culpa mía porque yo debería haber reconocido la bandera que ella DICE que llevaba en la mano con el logotipo de la empresa. No hay bandera, excusa absurda. Después, como llegué pronto, me hice amiga de varias parejas del otro autobús (de dos). Ellos y yo queríamos viajar juntos, pero no me permitieron subir al autobús en el que viajaban mis nuevos amigos. El otro guía, Fang, dijo que el otro grupo había votado y no me quería. Fue una mentira descarada, según las otras 6 personas implicadas. Qué insultante e inapropiado. Además, aunque Fang y sus guías locales tenían mucha información, Lisa no. Prefería hablar por teléfono, hablar con el conductor, hablar con el guía local o simplemente decirnos que podíamos "descansar". Resulta que nuestros guías locales eran igual de pésimos, tanto que, de hecho, le dije a Ben en Xian que no me interesaba si a su mujer le gustaba o no montar en bici, sino que me interesaba mucho la historia, la cultura, la arquitectura, el folclore, la cocina, etc. de esta zona tan rica e histórica. Le dije directamente que ni él ni Lisa nos estaban dando lo que queríamos y que yo personalmente estaba descontento. Las cosas no mejoraron. Pero fueron igual de mal con los otros guías locales y Lisa no nos ayudó en absoluto. Además, la planificación fue terrible. En Harbin hacía -30 C. Eso es frío. Nos dejaron en el Festival del Hielo durante 4 horas y el lugar de encuentro no tenía sitio para sentarse a esperar. De hecho, nos dijeron su nombre en chino y hasta que no pedí expresamente que me llevaran al lugar, en lugar de que me dijeran su nombre en otro idioma que ninguno de nosotros hablaba, no conseguimos verlo y hacerle una foto. En el Festival había espectáculos y eventos. No se nos informó de ninguno de ellos. No sólo nos habría gustado verlos, sino que nos habría resultado útil para salir del frío. Sin embargo, no hubo consideración ni interés. Cuando algunos de nosotros dijimos que nos gustaría volver en taxi del Festival al hotel, nos dijeron que era demasiado problema que el busto nos recogiera de camino al Hot Pot, aunque el autobús pasaría por delante del Hotel, a menos que el grupo votara a favor de recogernos. Ésta fue nuestra Cena Festiva de Nochevieja. ¿De verdad? ¿Demasiadas molestias? Lo cuestioné y me dijeron que así era y que no cambiaría. A continuación, nos dirigimos a la Cena de Ollas Calientes por unas escaleras muy largas, muy resbaladizas y muy peligrosas cubiertas de moqueta. Llegamos a la puerta del restaurante y nos dijeron que nos habíamos equivocado de sitio. Ahora era de noche, estaba oscuro, hacía mucho frío y era muy molesto. Tuvimos que caminar un buen trecho por un pasillo muy oscuro y mal cuidado hasta una escalera de incendios que subimos hasta lo que parecía ser una entrada trasera a un corro de habitaciones con ollas calientes. Nos hicieron entrar en las salas unas 10 personas, por lo que no pudimos sentarnos con nuestros amigos, y allí recibimos el servicio más horrible y la comida más pésima que he probado en los últimos tiempos. Todavía estoy esperando un poco de té caliente. El agua llegó cuando ya nos íbamos. La comida era peor que pésima. Ninguno de nosotros podía comerla, ni quería hacerlo. La cena duró horas debido al pésimo servicio. Ésa fue la peor comida que tuvimos, pero la comida que nos sirvieron para el almuerzo y la cena, por ejemplo, la cena de Navidad, era horrible comida turística de la calidad y el tipo que nunca comería en casa". Era, en resumen, barata y mal preparada. Estoy horrorizada. Los desayunos eran en general bastante buenos porque los preparaban los hoteles. Las excursiones de compras fueron vergonzosas: chatarra turística sobrevalorada que se hacía pasar por gran valor y maravillosa calidad. En ningún momento los guías reconocieron que recibían comisiones, pero nos pidieron que compráramos chuletas chinas y libros y fotos y lo que no de una forma muy entusiasta. Habría sido estupendo que el entusiasmo por contarnos las cosas fuera parecido. El tiempo en Sun Island estuvo igualmente mal planificado. Lo mismo ocurrió con el tiempo en las Grutas Longman. El paseo en bici por la muralla de Xian fue bastante inútil, pero los que no íbamos en bici esperábamos que el guía caminara con nosotros y nos diera información. Lamentablemente, nos equivocamos. Esta pauta de mala planificación y desinterés fue, por desgracia, la norma inquebrantable durante todo este pésimo viaje. Nunca recomendaré On the Go Tours a nadie y, de hecho, me gustaría que me devolvieran la mitad de mi dinero. Me alojé en los hoteles, viajé en grano, volé en avión y viajé en autobús. Pero el resto de mi experiencia no mereció la pena pagarla. Me gustaría que alMostrar más
  Viajó en diciembre 2018
  

  Respuesta de: On The Go Tours

  Hola Rima Gracias por tomarte el tiempo de compartir aquí tus preocupaciones. Nuestro equipo de atención al cliente ya está al tanto de tus preocupaciones y está trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Gracias por tu comprensión, On The Go Tours

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• D

  DaveMorrall2.0•enero 2019
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  La comida era horrible cuando formaba parte del paquete Demasiado tiempo perdido, sentados esperando, hicimos...
  La comida era horrible cuando formaba parte del paquete Demasiado tiempo perdido, sentados esperando, hicimos nuestras propias visitas a sitios, debería haber más en el itinerario, si podemos salir y ver sitios en lugar de esperar o que nos lleven al centro comercial. Harbin 4 horas sin hacer nada, así que hicimos nuestras propias visitas turísticas, ¿cómo puedes ir a Harbin y que no te lleven a la Iglesia de Sofía, un icono famoso, ver a los Tigres Siberianos, la natación en hielo, nada que forme parte del recorrido?Mostrar más
  Viajó en diciembre 2018
  

  Respuesta de: On The Go Tours

  Gracias por tomarte la molestia de enviar tu comentario.

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