Con vuelos - Estambul Éfeso Pamukkale Capadocia - circuito de 5 días

Reseñas de viajeros

• K

  Katherine

  julio 11º, 2024
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  Esta excursión estuvo muy desorganizada desde el principio. 1. Me preguntaron por mis vuelos internacionales para...
  Esta excursión estuvo muy desorganizada desde el principio. 1. Me preguntaron por mis vuelos internacionales para llegar a la excursión. No había detalles precisos; sólo información general. Tuve que informarme de todo para preparar y coordinar mi parte. El itinerario estaba colgado en el radar de viajes del sitio web, pero era muy difícil de encontrar. Una vez revisada la información, los detalles como el guía turístico, el nombre de la empresa de guías turísticos, la empresa de transporte y los preparativos eran muy mínimos. El primer día que llegamos al aeropuerto, nos dijeron que nos recibiría nuestro transporte con carteles. Pues bien, no había nadie. Tuve que llamar a Alturka Tours y cada vez que pedía más información, me remitían al itinerario, que no respondía a mis preguntas. El taxista me llamó directamente para coordinar la recogida, cosa que yo esperaba que hiciera la empresa de viajes. Mi información de contacto se dio a otras personas sin que yo supiera de quién iba a tener noticias. De nuevo, tuve que pedirlo. Llegamos al hotel bastante tarde, apenas con tiempo para comer algo. En ese momento, preguntamos por los detalles de la excursión del día siguiente y nos volvieron a dar la hora, apenas tiempo para desayunar, que empezaba a las 8.00 y el guía tenía que llegar a las 8.20, bastante prisa. Descubrimos que nos habían cambiado los días de la visita sin preguntarnos ni informarnos del motivo. Nos dijeron que llegaríamos al hotel en torno a las 1809-1830, cuando en realidad llegamos en torno a las 2240-2300, lo que formaba parte del traslado de la gente a sus hoteles. Nos dimos cuenta de que no se trataba de una excursión privada, pero la comunicación es vital, algo de lo que carecíamos por completo. Llegados a este punto, decidimos que los días de excursión estaban siendo demasiado largos, no por la excursión en sí, sino porque la mayor parte del tiempo se dedicaba a llevar y traer a la gente, teniendo en cuenta que las distancias ya eran largas.Mostrar más
  Viajó en julio 2024
  

  Respuesta de: Alaturka Turkey – Tours & Blue Cruises

  Hemos hecho los ajustes necesarios como en el programa de nuestro paquete turístico que compraste en tourradar. Te escribimos para que revises el programa de viaje que te enviamos y nos escribas lo que quieras preguntarnos. Queríamos pedirte los datos de tu vuelo para poder ajustar los mensajes de error internos. Te enviamos los cambios del recorrido y el estado actual a través de la página antes de que comenzara el recorrido. Aunque te dijimos que revisaras la ruta del viaje combinado que habías comprado, no nos hiciste caso. Debido a la temporada alta, puede haber problemas causados por los conductores en el aeropuerto. Intentamos solucionarlos y llevarte siempre a tu hotel lo antes posible. Como la excursión a Pamukkale es una ruta larga, haces un largo viaje desde tu hotel hasta Pamukkale. Como los clientes que hacen el recorrido con vosotros se distribuyen a sus hoteles al final del recorrido, la hora de regreso a tu hotel puede ser tardía. Nunca hemos conocido a un cliente como tú en nuestra vida profesional. Escribiremos artículos sobre vosotros para que las empresas turísticas tengan cuidado.

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