Ruta de los colores del Mediterráneo

Reseñas de viajeros

• AM

  Anet4.0•mayo 2025
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  Hace poco regresamos de nuestro viaje en grupo a Grecia y Turquía y, aunque sin duda hubo momentos memorables,...
  Hace poco regresamos de nuestro viaje en grupo a Grecia y Turquía y, aunque sin duda hubo momentos memorables, también hubo algunos aspectos que podrían haberse mejorado. Algunos de los hoteles proporcionados eran muy buenos y cómodos, lo cual agradecimos. Sin embargo, algunos de los alojamientos no cumplían el nivel que esperábamos para este tipo de viaje. Sería útil que la calidad de los hoteles fuera más uniforme en todo el itinerario. En cuanto a las comidas, disfrutamos de las 5 cenas incluidas en Turquía, pero nos pareció que habría sido más equilibrado incluir también al menos algunas comidas -ya fueran comidas o cenas- mientras estábamos en Grecia. Un punto importante que nos preocupaba era el tiempo de viaje entre ciudades. Pasamos dos días enteros en la carretera, lo que nos pareció una pérdida de valioso tiempo de viaje. Estos largos viajes en autobús eran agotadores y dejaban muy pocas oportunidades para hacer turismo o descansar. Por último, sólo tuvimos un día completo en Estambul, lo que no fue suficiente para explorar y disfrutar realmente de una ciudad tan rica y vibrante. Muchos miembros de nuestro grupo se sintieron decepcionados por no haber podido pasar más tiempo allí, sobre todo porque es uno de los lugares más destacados de la región. En general, apreciamos el esfuerzo que supuso planificar este viaje, pero creemos que con una mejor distribución del tiempo, una mejor selección de hoteles y un plan de comidas más equilibrado, la experiencia podría haber sido significativamente mejor.Mostrar más
  Viajó en mayo 2025
  

  Respuesta de: Fez Travel

  Gracias por dedicar tu tiempo a compartir tus comentarios. Nos complace saber que disfrutasteis de muchos aspectos de vuestro viaje y que hubo momentos memorables a lo largo del mismo. Al mismo tiempo, agradecemos tus detallados comentarios, que nos ayudan a mejorar y clarificar la organización de nuestros viajes. Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para aclarar algunos puntos importantes relativos a la planificación y estructura de tu viaje. Tu reserva se originó a través de nuestra página del circuito Colores del Mediterráneo en TourRadar. Como tal, nuestra oferta se basó inicialmente en el itinerario y la estructura de ese viaje concreto, suponiendo que ése fuera el programa que te interesaba. El itinerario menciona que el segmento de las islas griegas es semiindependiente, en el que se organizan el alojamiento, los billetes de ferry y los traslados, pero no se incluye un guía turístico para esa parte. Sin embargo, como tu reserva era para una excursión privada, fuimos un paso más allá y asignamos a nuestro experimentado guía turístico para que acompañara a tu grupo por las islas, a fin de garantizar una experiencia fluida y con apoyo. Esto no era algo que hubiéramos incluido originalmente en el precio presupuestado, pero estuvimos encantados de proporcionártelo para mejorar tu comodidad y servicio. Al tratarse de una excursión privada, el itinerario, el alojamiento, la duración y las inclusiones eran flexibles y podrían haberse personalizado antes de reservar. Por ejemplo: El único día completo en Estambul se eligió como parte del itinerario personalizado. Si tu grupo deseaba pasar más tiempo allí, se podrían haber organizado fácilmente noches adicionales o alojamiento posterior a la excursión previa solicitud. Los hoteles y el régimen de alojamiento se compartieron contigo antes de reservar el viaje, dándote la opción de solicitar mejoras o cambios en ese momento. Del mismo modo, podías haber solicitado visitas o excursiones opcionales adicionales -sobre todo en las islas- con antelación o in situ a través de tu guía, que estuvo disponible durante toda tu estancia. En cuanto a la duración del viaje: los desplazamientos entre Grecia y Turquía y los segmentos de las islas implican algunos días de viaje largos, sobre todo teniendo en cuenta la disponibilidad de los transbordadores y la necesidad de cruzar fronteras internacionales. Esto estaba claramente indicado en el itinerario que se proporcionó y acordó antes del viaje. Trabajamos con los mejores horarios de ferry disponibles en ese momento para garantizar que tus traslados fueran lo más eficientes posible. En cuanto a las comidas, la parte turca del viaje incluía cinco cenas según lo especificado. La parte griega, como segmento semiindependiente, se diseñó para dar libertad a los huéspedes para explorar las opciones gastronómicas locales. Si tu grupo hubiera preferido un plan de comidas más inclusivo en Grecia, lo habríamos organizado con mucho gusto como parte de la personalización antes de reservar. Siempre intentamos ofrecer un servicio personalizado y una comunicación clara durante todo el proceso de planificación, y sentimos oír que algunas expectativas no se cumplieron plenamente. Tus comentarios son muy valiosos, y seguiremos perfeccionando la logística para futuros viajeros. Fue un placer organizar este viaje para vuestro grupo, y esperamos volver a recibiros en el futuro.

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  Polly4.5•septiembre 2019
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  Kismet, de Fez Travel, fue brillante y respondió a cualquier pregunta con gran rapidez. Algunos alojamientos estaban...
  Kismet, de Fez Travel, fue brillante y respondió a cualquier pregunta con gran rapidez. Algunos alojamientos estaban un poco alejados de la acción. El guía turístico estaba muy bien informado. En general, un gran viaje con sólo 11 viajeros, lo que fue perfecto.Mostrar más
  Viajó en agosto 2019