Explorador de Japón 13D/12N

Reseñas de viajeros

• LF

  lisa1.0•enero 2023
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  BAMBA no me causó más que frustración y fue un completo timo. Fueron ineficaces con su comunicación en el periodo...
  BAMBA no me causó más que frustración y fue un completo timo. Fueron ineficaces con su comunicación en el periodo previo a mi viaje a Japón. Tuve que pedirles en varias ocasiones mi itinerario antes de partir y sólo lo recibí 7 días antes de la salida. Cambiaron todos los alojamientos a los 2 días de mi viaje SIN notificármelo. Cambiaron un punto de recogida para un viaje en autobús y una excursión de un día SIN notificarlo, dejándome tirada en un hotel diferente. El hombre con el que hablé a través del contacto de emergencia me dijo que no podía ayudarme y colgó. Me quitaron una excursión de medio día y el traslado al aeropuerto SIN notificarlo (que figuran en el itinerario). Reservaron dormitorios cuando yo había elegido la opción de hotel de 3 estrellas, y acabé reservando (y pagando) un nuevo alojamiento durante 12 noches en Japón. ¿Por qué pagué casi 4000 $? ???????Mostrar más
  Viajó en enero 2023
• L

  Laurent5.0•noviembre 2019
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  ¡Qué viaje tan increíble! Estaba un poco preocupada después de leer algunas críticas, pero era exactamente lo que...
  ¡Qué viaje tan increíble! Estaba un poco preocupada después de leer algunas críticas, pero era exactamente lo que buscaba. No había ningún grupo que me retrasara, ni ningún guía que me dijera cuándo tenía que esperar en el vestíbulo del hotel. Bamba me preparó un itinerario increíble que incluía casi todo lo que quería ver. Supongo que debería haber investigado más sobre el destino de Japón antes de salir... jajaja. Pero me encantó la libertad que me dio este itinerario.Mostrar más
  Viajó en octubre 2019
  

  Respuesta de: Bamba Travel

  Querido Laurent, ¡Muchas gracias por tu valioso comentario! ¡Nos alegra mucho que disfrutaras de tu viaje! Nos encantaría acogerte en otra experiencia. ¡Por favor, echa un vistazo a nuestros viajes en otros países! Katie del Equipo Bamba

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• CW

  Christopher2.5•junio 2019
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  Para obtener cualquier respuesta de la empresa tardaron un mínimo de 3 a 5 días, renunciaron a reservar nuestro viaje...
  Para obtener cualquier respuesta de la empresa tardaron un mínimo de 3 a 5 días, renunciaron a reservar nuestro viaje de vuelta al aeropuerto, además de varios otros errores. El viaje fue estupendo, pero no gracias al grupo de viaje.Mostrar más
  Viajó en junio 2019
  

  Respuesta de: Bamba Travel

  Estimado Christopher Gracias por enviarnos tus comentarios y quiero pedirte nuestras más sinceras disculpas por la experiencia que has tenido. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto, así que mejoraremos nuestro servicio para proporcionarte asistencia inmediata. El Equipo Bamba, Daniela Pérez

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• JV

  Jimke4.5•junio 2019
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  Un viaje muy agradable. Disfrutamos de las 2 excursiones incluidas, con guías excelentes. Fue estupendo hacer...
  Un viaje muy agradable. Disfrutamos de las 2 excursiones incluidas, con guías excelentes. Fue estupendo hacer nuestras propias cosas en los días libres. Recomiendo encarecidamente este viaje: Japón nos abre los ojos y está muy lejos de todos los países del Tercer Mundo y con problemas a los que hemos viajado. Gran sensibilidad hacia el medio ambiente, limpieza impecable y gente muy respetuosa y encantadora.Mostrar más
  Viajó en mayo 2019
  

  Respuesta de: Bamba Travel

  Hola Jimke, ¡muchas gracias por tu amable comentario! Nos alegramos mucho de que lo pasaras tan bien. Agradecemos tus comentarios para poder mejorar continuamente nuestro servicio. Nos encantaría volver a verte en otro viaje Bamba. ¡Por favor, tennos en cuenta para tus futuros viajes! El Equipo Bamba (Pedro Ferraez)

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• LS

  Louisa4.0•abril 2019
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  Advertencia: Actualmente estoy intentando que me reembolsen el pago de los traslados al aeropuerto a la llegada y a...
  Advertencia: Actualmente estoy intentando que me reembolsen el pago de los traslados al aeropuerto a la llegada y a la salida, que están incluidos en el coste del viaje pero que nunca se produjeron durante el mismo. Llegar a un país extranjero esperando que te recojan o te digan lo que tienes que hacer y no enterarte de nada fue un mal comienzo del viaje. Además, uno de los números de teléfono proporcionados no era de un miembro actual del personal, ¡sino de uno que se fue hace unos años! Una vez en el primer hotel, cerca del transporte público, la mayor parte de la visita fue muy bien. El único contratiempo fue intentar obtener más detalles sobre una excursión en autobús incluida. La empresa no tenía suficientes detalles para darme una respuesta decente y cuando pregunté al representante en Japón me volvieron a dar información diferente. Para mí, esta excursión funcionó, ya que la incluí como parte de mi "vuelta al mundo". Quería ver partes de Japón pero no tenía tiempo ni conocimientos para saber por dónde empezar. Poder utilizar los trenes bala fue un punto culminante. Todos los hoteles estaban cerca de algún medio de transporte público, lo que fue un alivio porque llevaba una mochila pesada. Las 2 excursiones organizadas de medio día estuvieron bien, aunque algunos de los participantes en la excursión estaban bastante descontentos por la falta de información que nos dieron mientras íbamos de un lado a otro. En general, una buena forma de ver Japón, pero no volvería a contratar los servicios de la misma empresa.Mostrar más
  Viajó en marzo 2019
  

  Respuesta de: Bamba Travel

  Hola Louisa, muchas gracias por enviarnos tus comentarios. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros, para que podamos mejorar constantemente nuestro servicio. Te agradecemos que nos hayas llamado la atención sobre este problema y trabajaremos para asegurarnos de que se corrija. ¡Estamos aquí para ayudarte! El Equipo Bamba (Pedro Ferraez)

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• MY

  Mei4.5•abril 2019
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  Me lo pasé muy bien en Japón. Recibimos el itinerario con un mes de antelación. Definitivamente, este recorrido está...
  Me lo pasé muy bien en Japón. Recibimos el itinerario con un mes de antelación. Definitivamente, este recorrido está diseñado para personas con más experiencia en viajes. Es ideal planificarlo con antelación si piensas hacer este recorrido autoguiado, es decir, saber dónde están los hoteles y planificar los lugares que vas a visitar. La única decepción fue el traslado del aeropuerto de Haneda al hotel, donde tuve que arreglármelas por mi cuenta. Tardé un par de días en conseguir mi JR Pass tras ponerme en contacto con el contacto de emergencia y enviar un correo electrónico a Bamba Experience, así que tuve que pagar mi propio transporte mientras tanto. Es ideal que compres una tarjeta de transporte local para el metro y los autobuses (PASMO/SUICA para Tokio/Hakone, e ICOCA para Kioto/Osaka/Hiroshima), ya que no aceptan el JR Pass. Los hoteles eran estupendos, aunque el de Hakone estaba muy lejos, no era lo ideal después de una excursión de un día al monte Fuji. Me decepcionó un poco la excursión de medio día a los templos de Kioto, ya que en los tres templos que visitamos se disponía de muy poco tiempo y además había mucha gente. El itinerario necesita un poco de actualización, es decir, Utilizar el JR Pass: básicamente puedes utilizarlo en determinados trenes, pero asegúrate de reservar un asiento con antelación en lugar de esperar conseguir un asiento en los vagones no reservados. Al final del viaje, asegúrate de ponerte en contacto con los contactos de emergencia para verificar tu traslado del hotel de Osaka al aeropuerto. Mi contacto de emergencia fue brillante y siempre se puso en contacto conmigo a través de WhatsApp.Mostrar más
  Viajó en marzo 2019
  

  Respuesta de: Bamba Travel

  Hola Mei, ¡muchas gracias por tu valioso comentario! ¡Nos alegra saber que lo pasaste muy bien! Tus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio para futuros huéspedes. Nos encantaría acogerte en otra experiencia. ¡Por favor, echa un vistazo a nuestros tours en otros países! El Equipo Bamba (Pedro Ferraez)

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• 

  Oskar4.5•octubre 2018
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  Todo bien. Gracias por su ayuda.
  Viajó en agosto 2018
  

  Respuesta de: Bamba Travel

  Estimado Oscar, ¡muchas gracias por tu amable comentario! Nos alegramos mucho de que lo pasaras tan bien. Nos encantaría volver a verte en otro viaje Bamba. Por favor, ¡tennos en cuenta para tus futuros viajes! Katie del Equipo Bamba

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• PS

  Patricia1.0•mayo 2018
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  En primer lugar, Japón es un país increíble. Explóralo, pero no con Bamba, ya que tu experiencia no será más que...
  En primer lugar, Japón es un país increíble. Explóralo, pero no con Bamba, ya que tu experiencia no será más que perseguir la comunicación 3 y 4 veces. No tuve una información completa hasta horas antes de salir y no me proporcionaron vales para traslados y excursiones. En el viaje de vuelta a casa tuve que llamar al contacto de emergencia en Osaka, que amablemente organizó mi traslado de vuelta al aeropuerto; por desgracia, los múltiples correos electrónicos enviados a Bamba quedaron sin respuesta. Los detalles simplemente decían que fuera a la estación de Osaka para un traslado... ¡no es exactamente profesional cuando has pagado por un traslado desde tu alojamiento! Además, todos los alojamientos son mucho más baratos si se reservan directamente, por lo que el margen de beneficio de Bamba debe de ser excepcional. Muy mal Bamba. Pediré un reembolso y desde luego no recomendaré esta empresa a nadie. ¡Evitar a toda costa!Mostrar más
  Viajó en mayo 2018
  

  Respuesta de: Bamba Travel

  Querida Patricia, En primer lugar, queremos agradecerte el tiempo que has dedicado a compartir tus comentarios con nosotros. Sentimos mucho leer esto, una vez que nuestro principal objetivo es ayudar a los viajeros a ser aún más felices. Nos gustaría pedirte disculpas por el retraso en enviarte el itinerario, error nuestro, pero ya hemos alertado a nuestro equipo de operaciones para evitar que esto vuelva a ocurrir con otros pasajeros. En efecto, Japón es un destino asombroso, lleno de atracciones, gente agradable, paisajes impresionantes, templos increíbles, historia y cultura. ¡Esperamos de verdad que lo hayas pasado muy bien allí! Como has dicho, nuestro equipo local es muy amable y tratará de ayudar a nuestros pasajeros a tener una experiencia agradable allí. Esperamos que nos des la oportunidad de cambiar la impresión que tienes de nuestra agencia y vengas pronto con nosotros a una nueva Experiencia Bamba. ¡Te deseamos una semana increíble! Atentamente, Conceição De Camillis Equipo Bamba Happiness CS

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• P

  PatriciaStewart1.0•mayo 2018
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  Qué servicio tan vergonzoso anunciáis que ofrecéis. Tuve que perseguir al personal hasta horas antes por una...
  Qué servicio tan vergonzoso anunciáis que ofrecéis. Tuve que perseguir al personal hasta horas antes por una intinencia e incluso en mi viaje de vuelta a casa tuve que ponerme en contacto con vuestro contacto de emergencia para organizar el transporte al aeropuerto. Estoy indignada con el servicio. Por favor, poneos en contacto conmigo para organizar un reembolso parcial. Me pondré en contacto con el obsumsban en relación con esta operación.Mostrar más
  Viajó en abril 2018
  

  Respuesta de: Bamba Travel

  Querida Patricia, En primer lugar, queremos agradecerte el tiempo que has dedicado a compartir tus comentarios con nosotros. Sentimos mucho leer esto, una vez que nuestro principal objetivo es ayudar a los viajeros a ser aún más felices. Nos gustaría pedirte disculpas por el retraso en enviarte el itinerario, error nuestro, pero ya hemos alertado a nuestro equipo de operaciones para evitar que esto vuelva a ocurrir con otros pasajeros. En efecto, Japón es un destino asombroso, lleno de atracciones, gente agradable, paisajes impresionantes, templos increíbles, historia y cultura. ¡Esperamos de verdad que lo hayas pasado muy bien allí! Como has dicho, nuestro equipo local es muy amable y tratará de ayudar a nuestros pasajeros a tener una experiencia agradable allí. Esperamos que nos des la oportunidad de cambiar la impresión que tienes de nuestra agencia y vengas pronto con nosotros a una nueva Experiencia Bamba. ¡Te deseamos una semana increíble! Atentamente, Conceição De Camillis Equipo Bamba Happiness CS

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• AB

  Allan4.0•abril 2018
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  El alojamiento y el itinerario fueron muy satisfactorios. Había información contradictoria sobre la excursión de un...
  El alojamiento y el itinerario fueron muy satisfactorios. Había información contradictoria sobre la excursión de un día a Hakone, lo que nos causó confusión y ansiedad. El contacto local no nos ayudó cuando no nos recibieron en el aeropuerto de Tokio. La oficina central de Nueva Delhi nos avisó, pero la diferencia horaria hizo que tuviéramos que esperar varias horas. Nos reembolsaron los gastos de traslado y nos entregaron los vales, etc., en el hotel. La información contenida en nuestro paquete nos permitió completar nuestro itinerario, pero aunque está catalogado como autoguiado, sólo los viajeros más experimentados lo conseguirían.Mostrar más
  Viajó en abril 2018
  

  Respuesta de: Bamba Travel

  Estimado Allan, Muchas gracias por enviarnos tus comentarios. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros para poder mejorar constantemente nuestro servicio. Te agradecemos que nos hayas informado de este problema y trabajaremos para que se corrija. ¡Estamos aquí para ayudarte! Katie y el Equipo Bamba

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