Circuito de Sicilia y las islas Eolias - desde Palermo

Reseñas de viajeros

• A

  Annette

  abril 17º, 2026
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  Vuestra empresa es pésima en la comunicación con los clientes durante el viaje. Su guía era muy difícil de entender y...
  Vuestra empresa es pésima en la comunicación con los clientes durante el viaje. Su guía era muy difícil de entender y el alojamiento en Taormina era horrible.Todavía estamos esperando el reembolso de los viajes en barco cancelados. No recomendaría esta empresaMostrar más
  Viajó en abril 2026
  

  Respuesta de: Soleto Travel

  Estimado cliente, Siento mucho que no disfrutaras del viaje y te agradezco tu reseña. Sin embargo, necesito corregir y hacer hincapié en lo siguiente, especialmente en lo que respecta a la comunicación. Lamentablemente, las dos excursiones se cancelaron debido a las condiciones del mar. He adjuntado una captura de pantalla de tu página de reserva en Tour Radar, en la que se destaca que el reembolso se autorizó inmediatamente, dos días después, y un mensaje de atención al cliente de Tour Radar que confirma el proceso y los plazos (enviado el 15 de abril). Elijia (Agente TourRadar) 15 de Abr de 2026 18:53 Hola Annette Podemos confirmarte que hemos procesado con éxito un reembolso a tu tarjeta de crédito terminada en 8433 por el importe de 332,34 AUD. Para descargar tu factura actualizada, navega hasta tu Página de Conversación de Reservas y haz clic en el botón "Descargar confirmación". Esto te permitirá guardar una copia directamente en tu dispositivo para tus archivos. Ten en cuenta que los reembolsos suelen tardar entre 7 y 14 días laborables en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco y del proveedor de tu tarjeta de crédito. Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Estamos deseando ayudarte a planificar más aventuras increíbles! Que tengas un buen día. Elijia TourRadar El bono de viaje se envió dos semanas antes de la salida del viaje, específicamente para que los clientes pudieran hacer preguntas sobre el itinerario y aclarar cualquier duda. Durante el viaje, se solicitó tu número de WhatsApp específicamente para comunicarse contigo durante el viaje, cuando muchos clientes no tienen acceso al correo electrónico. Me informasteis de la cancelación el pasado sábado 11 de abril. Respondí el domingo 12 de abril, día festivo en el que las agencias están cerradas, pero dada la situación, me alegré de responder. Además, no habíais visto los billetes de ferry enviados anteriormente, así que os los envié de nuevo como archivo adjunto. Al día siguiente, lunes 13 de abril, confirmé el reembolso y lo añadí a tu página de reserva. La comunicación fue siempre en tu página de reserva de Tour Radar. A pesar de los mensajes sobre el reembolso, seguiste llamando a colegas de Sicilia durante toda la semana, que volvieron a confirmar tu solicitud y te invitaron a comprobar la página del Tour Radar. Tal vez, para mejorar la comunicación, habría sido útil leer los mensajes de WhatsApp, comprobar la página de reserva del Tour Radar y revisar los correos electrónicos recibidos antes de hacer acusaciones sin sentido. Nunca he tenido ningún problema en asumir la responsabilidad de los errores cometidos por mí o por mis compañeros, pero en este caso la comunicación fue tan amplia y completa que quizá el problema fue que fue incluso excesiva en los distintos medios utilizados. Desde luego, no nos tomamos a la ligera los comentarios que recibimos sobre el viaje y el trabajo de las personas implicadas. En cuanto a Taormina, el nombre del hotel es Baia Azzurra, un buen hotel con una media de 8,0 en booking.com, varios clientes apreciaron las vistas al océano y el servicio del personal, aunque esto es subjetivo. Saludos cordiales. OG

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• P

  Placido

  febrero 26º, 2024
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  Muy buen recorrido por Sicilia y las Islas Eolias. Una mezcla perfecta de visitas culturales en Sicilia y belleza...
  Muy buen recorrido por Sicilia y las Islas Eolias. Una mezcla perfecta de visitas culturales en Sicilia y belleza natural de las espléndidas Islas Eolias. En las Islas Eolias, disfrutamos de tiempo libre para relajarnos y pasar un rato junto al mar. ¡Disponer de tiempo libre junto con las excursiones a las otras islas fue estupendo para nosotros! Organización y asistencia impecables. ¡Gracias chicos por hacerlo posible!Mostrar más
  Viajó en febrero 2024
  

  Respuesta de: Soleto Travel

  Hola Placido , ¡Muchas gracias por tu comentario! es muy importante para nosotros saber que lo pasasteis muy bien en Sicilia, Además, ha sido un placer trabajar para vosotros . Todo lo mejor, Omar

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• E

  Esther

  septiembre 1º, 2022
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  En la excursión a las Islas Eolias, vuestra agencia nos dio un itinerario que incluía dos días de excursión que, el...
  En la excursión a las Islas Eolias, vuestra agencia nos dio un itinerario que incluía dos días de excursión que, el 28 de septiembre era la excursión a Panarea y Stromboli y el día 29 a Lipari y Salina. Sin embargo, el 28 de septiembre, domingo, vuestra agencia cambió el itinerario como excursión a Lipari y Salina, sin avisarnos, quedándose sin nosotros. Pensabamos ir a Panarea y Stromboli, fuimos al puerto para coger un barco, saliendo del hotel a las 10: 30 am y coger barco que saldria a las 12:00 hacia Stromboli, nos enteramos mas tarde, el barco ya salia a las 10:00am sin avisar esMostrar más
  Viajó en agosto 2022