Aventura de 7 días en las Islas Galápagos: San Cristóbal y Santa Cruz

Reseñas de viajeros

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  Danielle

  abril 15º, 2023
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  Por suerte, el paisaje y las excursiones son estupendos, en cuanto al personal de la excursión, queda mucho que...
  Por suerte, el paisaje y las excursiones son estupendos, en cuanto al personal de la excursión, queda mucho que desear. A nuestra llegada al aeropuerto de San Christobal, no nos recibieron con nuestro guia turistico, y despues de 2 horas decidimos hablar con otras empresas turisticas que estaban alli para ayudarnos. Debido a la falta de internet y de Wifi, no pudimos comunicarnos con la empresa del radar turístico. Los otros guías turísticos consiguieron un taxi para nosotros y la taxista fue fantástica y se figuró que nos llevaría por la isla para averiguar adónde llevarnos sin coste alguno hasta que pudiera localizar a alguien con información. Nos dejaron en una empresa turística que figuraba en mi itinerario que no tenía ni idea y fue extremadamente servicial al permitirnos utilizar el wifi para comunicarnos, ya que no nos informaron antes de dónde nos íbamos a alojar porque era información super secreta de ardilla. Tuvimos que deambular un poco por la ciudad mientras la empresa de turismo con la que íbamos iba al aeropuerto a recoger a alguien, así que fuimos a comer, incluso después de confirmar los detalles de nuestro vuelo y los números de vuelo antes de nuestra salida para este viaje, se informó de que estaban en el aeropuerto 3,5 horas después de nuestra llegada y no estábamos en el lugar. Finalmente, nos reunimos con nuestro "operador turístico" que nos llevó al lugar donde nos alojábamos. En este momento ya hemos malgastado la mayor parte del día libre que teníamos en la ciudad estresados y esperando no haber reservado a través de un sitio web falso. ¡Todos los lugares en los que nos alojamos eran muy agradables! En ese momento nos informaron de la hora a la que debíamos estar listos por la mañana para nuestra excursión de un día. Desgraciadamente, hay muy pocos lugares donde desayunar tan temprano, y los horarios de servicio en dichos lugares tardan demasiado como para tener comidas que no necesitan cocinarse listas para llevar. A la mañana siguiente nos reunimos con alguien que nos llevó al punto de encuentro de nuestra excursión y nos informaron de que el equipo de snorkel se entregaría en el barco, tened en cuenta que no creo que limpien el equipo ni lo prueben, la mitad del material estaba roto o no se ajustaba adecuadamente. La comida de las excursiones en barco fue probablemente una de las mejores que he probado, son unos cocineros increíbles. Una de las excursiones de un día fue un poco dura, ya que era un barco de pesca que no estaba pensado para excursiones de todo el día y no tenía sitio para sentarse fuera; dentro había una zona seca, así que nada de mojarse, lo que hizo que el día fuera muy largo. El transbordador es una experiencia en sí misma, con un aire muy estancado. Asegúrate de tener a mano monedas de dólar para las pequeñas tasas del barco que no se mencionan hasta que ya estás en el barco-taxi. En la Isla Santa Cruz nuestra guía turística no se comunicaba con nosotros en absoluto, había un poco de barrera lingüística pero nuestro español era funcional pero ella ni siquiera se comunicaba con nosotros en español. Sólo la seguíamos mientras caminábamos a toda velocidad. La misma guía turística también nos abandonó en el Centro Darwin y nos dejaron a nuestra suerte para volver, por suerte es un paseo precioso, y hay taxis fácilmente disponibles. Debido a que nos quedamos tirados en el aeropuerto, nos compensaron con una comida, pero nos dijeron lo que podíamos comer y adónde íbamos y a qué hora. Debido a la excursión que nos habían reservado para ese día, volvimos al hotel 10 minutos antes de la reserva para la cena y nos llevó el mismo guía turístico que se negó a comunicarse con nosotros. El snorkel en Kicker Rock es increíble, no te lo pierdas. La excursión de 360 grados también fue increíble. A la fauna salvaje le gusta exhibirse. Llevé una Go-Pro tanto para las aventuras acuáticas como para las terrestres y fue una inversión maravillosa. Muy recomendable. Afortunadamente, nuestro hotel en Santa Cruz era increíble (Posada del Mar), un pequeño hotel familiar EXTREMADAMENTE servicial que quería lo mejor para sus clientes. Todos los días se aseguraban de que supiéramos lo que necesitábamos para los viajes, así como las horas a las que teníamos que estar en cada lugar. Dicho todo esto, volvería a hacer este viaje, pero haría muchas más preguntas antes de ir. La comunicación es la clave, eso habría hecho que el viaje fuera menos estresante.Mostrar más
  Viajó en marzo 2023
  

  Respuesta de: Responsible Travel South America

  Hola Danielle Gracias por dejarnos tu opinión, es importante para nosotros y sentimos saber que no toda tu experiencia fue positiva. Aquí nos esforzamos increíblemente para que la experiencia de cada viajero sea agradable y sentimos no haber podido cumplir en parte tus expectativas esta vez. Como esperamos que puedas ver en nuestras otras reseñas, tu situación es la excepción y dista mucho de nuestros elevados estándares y valores empresariales habituales. En respuesta a tu comentario sobre el traslado desde el aeropuerto de San Cristóbal, podemos asegurarte que normalmente nos reunimos con los viajeros a su llegada, pero cuando esto no ocurre es frustrante para todos los implicados y espero que la invitación a cenar compensara en cierto modo las molestias. En cuanto a la calidad del barco y del equipo de snorkel, que sepas que trataremos esta crítica con el equipo para que puedan aprender de ella y mejorar. Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto, ya que, como has mencionado, la comunicación es fundamental. Gracias de nuevo por compartir tu opinión con nosotros: ¡nos tomamos todas las opiniones en serio y las utilizaremos en nuestros esfuerzos de mejora continua! Te deseamos lo mejor, El equipo de Ecuador Galapagos Travels

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