4 Ríos: Los Valles del Mosela, Sarre, Rin Romántico y Neckar

Reseñas de viajeros

• KJ

  Karin5.0•agosto 2024
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  Toda la experiencia fue increíble de principio a fin. El barco era precioso, con camarotes limpios y espaciosos,...
  Toda la experiencia fue increíble de principio a fin. El barco era precioso, con camarotes limpios y espaciosos, comedores y salones encantadores, un personal maravilloso y amable y mucha comida y vinos excelentes. Nos apuntamos a todas las excursiones y también fueron increíbles. El único comentario constructivo que tengo es que deberían darse instrucciones más claras sobre dónde embarcar en Luxemburgo, ya que nadie parecía saber adónde debíamos ir. El malentendido parece deberse a que muchos de los pasajeros fueron transportados en autocar desde Estrasburgo para embarcar en Luxemburgo, mientras que nosotros volamos a Luxemburgo. Más tarde descubrimos que había otros pasajeros que habían volado a Luxemburgo para embarcar, que experimentaron el mismo problema. A nosotros nos supuso un gasto adicional en llamadas telefónicas y taxis de casi 300 euros para encontrar la ubicación del barco. Creo que tendría más sentido informar a la gente del nombre del lugar y del restaurante junto al que estaba amarrado el barco, ya que a nosotros sólo nos dieron las indicaciones de Remich (no muy precisas) y enfrente de la piscina.Mostrar más
  Viajó en julio 2024
• CJ

  Clifford4.0•julio 2023
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  El barco en sí era estupendo, las habitaciones y el baño tenían un buen tamaño para ser un barco pequeño. La comida y...
  El barco en sí era estupendo, las habitaciones y el baño tenían un buen tamaño para ser un barco pequeño. La comida y el personal del comedor eran excelentes. El entretenimiento y la comunicación a bordo eran deficientes, sólo en francés. Hay que mejorar la comunicación para que los clientes que no hablan francés estén informados de lo que ocurre y se sienten juntos en el comedor. Las excursiones que se ofrecieron fueron buenas, pero algunas sólo se hicieron con un guía de habla francesa. En general, ¡lo pasamos muy bien en este crucero!Mostrar más
  Viajó en julio 2023
  

  Respuesta de: CroisiEurope River Cruises

  Estimado Sr. Jasperson, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado a reseñar su crucero con nosotros. Gracias por los cumplidos sobre el barco, el personal y la comida. Los hemos transmitido a todos los implicados. Hemos tomado buena nota de tus comentarios sobre el entretenimiento y algunas visitas que sólo se hacían en francés. Nos aseguraremos de hacerlo mejor en el futuro. Gracias por informarnos. Esperamos seguir teniendo el placer de recibirte a bordo de uno de nuestros barcos. Saludos cordiales, Departamento de Atención al Cliente de CroisiEurope

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• RP

  Ron3.0•mayo 2023
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  El barco era bueno, muy cómodo. La comida era buena, aunque hubiera preferido un almuerzo buffet en lugar de dos...
  El barco era bueno, muy cómodo. La comida era buena, aunque hubiera preferido un almuerzo buffet en lugar de dos comidas sentados al día. El entretenimiento a bordo era bastante malo. Las excursiones eran buenas, pero demasiado caras para lo que eran. Mi principal crítica es la falta de transparencia sobre el horario de navegación. La razón por la que reservé este viaje fue el trayecto por el Mosela, que era el río que más me interesaba ver, aunque lo recorrimos casi todo de noche. No había nada en el programa previo a la reserva que indicara que éste sería el caso. Si lo hubiera sabido, habría reservado otro crucero. Creo que TourRadar y/o Croisi Europe deben ser más transparentes sobre lo que se recorre durante el día y las partes que se navegan por la noche (Nota: esto no fue un problema de retraso en las esclusas, etc. Estaba planificado de antemano).Mostrar más
  Viajó en abril 2023
  

  Respuesta de: CroisiEurope River Cruises

  Estimado Sr. Percival, Nos gustaría agradecerle que se haya tomado la molestia de comentar su crucero con nosotros. Nos alegra leer que disfrutaste del barco y de la comida. Hemos tomado nota de que habrías preferido un buffet en el almuerzo. Hemos transmitido tu sugerencia, así como tus comentarios sobre las excursiones y el entretenimiento, al sobrecargo del barco y a su director. Sentimos que el entretenimiento no estuviera a la altura de nuestros estándares habituales. En cuanto al programa de navegación, el sobrecargo me informó de que se hizo según lo previsto. El programa indica la hora de navegación de cada día. Sin embargo, es cierto que la hora de navegación de Treves a Cochem no se menciona claramente en el programa. Sin embargo, está implícito. Sentimos si eso ha dado lugar a alguna confusión. A pesar de ello, esperamos seguir teniendo el placer de recibirte de nuevo a bordo de uno de nuestros barcos. Saludos cordiales, Departamento de Atención al Cliente de CroisiEurope

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  Anne1.0•marzo 2023
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  Anunciado como un crucero de habla inglesa, todo el mundo hablaba sólo francés el 99% del tiempo. Todos los huéspedes...
  Anunciado como un crucero de habla inglesa, todo el mundo hablaba sólo francés el 99% del tiempo. Todos los huéspedes fueron muy groseros con nosotros, ya que somos americanos. Muy decepcionados.Mostrar más
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  Viajó en septiembre 2021
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  Doug4.0•junio 2022
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  Los destinos eran buenos. El personal era muy amable y servicial. Cabañas limpias y ordenadas. Duchas sólo para los...
  Los destinos eran buenos. El personal era muy amable y servicial. Cabañas limpias y ordenadas. Duchas sólo para los delgados y ágiles. El wifi estaba bien. La comida estaba bien, sin opciones. Había mucho vino, etc. El inglés estaba en desventaja con algunas guías y sólo dos canales de TV.Mostrar más
  Viajó en junio 2022
  

  Respuesta de: CroisiEurope River Cruises

  Estimado Sr. Yorke Nos gustaría agradecerle su reseña. Transmitiremos tus cumplidos al personal, que sin duda los apreciará. Hemos tomado nota de tus comentarios sobre los guías. Esperamos que hayas podido seguir disfrutando de tus visitas. Efectivamente, ofrecemos un menú fijo, pero nuestro Chef siempre está dispuesto a satisfacer cualquier petición o necesidad especial. Esperamos tener el placer de recibirte de nuevo a bordo de uno de nuestros barcos. Un cordial saludo, Departamento de Atención al Cliente de Croisieurope

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