España, Portugal y Marruecos

Reseñas de clientes

• S

  Steve

  · mayo 26º, 2025
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  Permíteme empezar diciendo que normalmente no me tomo la molestia de escribir una mala crítica, pero esta gira por España, Portugal y Marruecos te hará sentir literalmente como si fueras a morir de agotamiento. ¡¡¡Todo el mundo estaba taaan cansado, y lamentablemente muchos de ellos tenían más de 65 años!!! Yo tengo 55 y me sentía como si fuera a caerme muerto. Uno de 85 años dijo que ya había terminado con los viajes. Primero salimos de SFO y aterrizamos en Madrid a las 6:20 de la mañana. Reservaron este vuelo y yo estaba agotada. El hotel me dice que no pueden registrarme hasta las 3 de la tarde y que debería ir a pasear por la ciudad, etc. Yo estaba como no he dormido en 24 horas necesito dormir. Lo siento, no hay habitaciones. Los hoteles están taaaan llenos de excursiones. Así que lo más probable es que te encuentres con un problema con tu habitación, te lo explicaré más adelante. Me puse en contacto con Wingbuddy para quejarme y obtuve un lo siento que era todo. No creo que solucionen este problema, así que te advierto que no vueles a Madrid hasta después de las 14.00 h para que puedas facturar a las 15.00 h y no tengas que vagar por las calles como un vagabundo cansado. Las visitas empezaban muy temprano por la mañana porque cada dos días conducíamos como 4 horas o más en un autobús no muy cómodo. En el autobús caben unas 60 personas y suelen llenarlo. Los asientos no son muy anchos, así que si te sientas al lado de un tipo más corpulento, ¡¡¡qué bien estar cómodo hasta 6 horas algunos días en la carretera!!! La guía María, en España, parece mayor, probablemente de 70 años, y no le interesa su trabajo. A menudo no hablaba de nada durante el viaje, etc. Nos daba constantemente información importante mientras dormíamos en el autobús. No tengo ni idea de por qué no envían mensajes de texto o utilizan una aplicación para dar a todo el mundo los horarios y las instrucciones, etc. En lugar de eso, lo ponen en un papel en el vestíbulo, pero a veces no está ahí cuando lo miras. Así que estás constantemente preguntando a qué hora es esto y aquello. El viaje organizado es lo peor. Te controlan cada minuto. Vas tan rápido por las ciudades y los sitios que te sientes tan apurado que eso perjudica tu capacidad de disfrutar. Me sentí apresurada en cada momento del viaje, me sentí fatal, he viajado durante 3 meses por Asia sola y no me sentí tan agotada como en este viaje de 21 días. No bromeo, es agotador. Así que España fue apresurada y se sintió como un borrón. Portugal más o menos lo mismo. Por cierto, Portugal odia que te den sal o pimienta en los restaurantes y su comida es taaan insípida. Los lugares y el país son preciosos, pero la comida es muy insípida. En España se come mejor, pero la prisa fue dura. Cuando llegamos al ferry para ir a Marruecos. El guía tardó en llevarnos, así que perdimos el ferry y tuvimos que esperar un par de horas al siguiente. El trayecto en coche desde el hotel en España hasta el ferry duró un par de horas, y luego un mínimo de 3-4 horas en el ferry, que parecía un caos desorganizado. Una vez al otro lado, subir y bajar del ferry fue brutal... imagínate a personas de más de 70 años teniendo que empujar su propio equipaje desde esta rampa para coches que tiene cosas en el suelo, por lo que te cuesta levantar la maleta en vez de hacerla rodar con facilidad. Ayudé a muchas personas mayores con su equipaje durante el viaje. ¡Nadie te ayuda! ¡¡¡Lo haces todo tú mismo con el equipaje !!! Marruecos fue el mayor desastre del viaje. Soy americana y de habla inglesa. Nos pusieron a mi y a otros dos angloparlantes en el bus !!!!, todo español. Cuando nos quejamos nos dijeron que ya habiamos reservado vuestras habitaciones en su hotel, etc... asi que literalmente el grupo con el que viajamos dos semanas fue dividido y puesto en autobuses diferentes con el idioma equivocado. Intentaron arreglarlo haciéndonos cambiar diariamente de autobús para la excursión, pero asegurándose de que subiéramos al autobús español para las habitaciones del hotel. Una idiotez en serio. ¡¡¡Los dos tipos Kareem y Mohammed son abad y Costello !!! No es broma, es un escenario en el que nadie sabe lo que pasa. ¡¡¡El hombre de 85 años que reservo su propia habitacion tuvo que compartirla con dos tios y uno tuvo que dormir en el sofa de la habitacion !!! ¡¡Que yo sepa no recibió ninguna disculpa ni crédito por ello!! Le dije que se quejara que es ridiculo. Las excursiones en Marruecos consisten en ir en autobús y quizás 1 hora de tiempo libre. ¡Apenas lo suficiente para almorzar! En Marruecos te sientes aún más apurado. Los hoteles estaban bastante bien, excepto uno en el que el aire acondicionado olía a cloaca y era una habitación para minusválidos con un desagüe de ducha asqueroso. En ese momento supe que estaba atrapada en esto, no utilicé el aire acondicionado y abrí la ventanilla todo el tiempo. Durante el ajetreo y yendo y viniendo entre autobuses me dejé el teléfono en el asiento de al lado cuando estaba recogiendo para cambiar de autobús en el último segundo cuando me avisaron. Así que me dejé el teléfono y me di cuenta justo cuando me dejaron y se fueron. ¡¡¡No tenía ningún número de contacto de ninguno de los guías turísticos de Marruecos!!! Eso no tenía ningún sentido. Tuve que hablar con la recepción y llamaron a varios guías turísticos para intentar encontrar cómo localizar a uno de ellos. Kareem me dijo que me traería el teléfono a las 6 de la tarde al hotel, pero esperé en el vestíbulo y me dijo: "Lo siento, el otro guía tiene tu teléfono pero no ha venido, así que te lo traeré mañana". Le dije que no, que lo necesitaba para saber la hora y poner una alarma, etc. Así que se lo dieron a unos turistas que conocía y me lo trajeron hacia medianoche. No lo tienen todo junto. ¡¡¡¡Además, María no tenía forma de ponerse en contacto con ella en España y Portugal porque su móvil no funcionaba !!!! ¡¡¡Que!!! Eres una guía responsable de 60 personas, ¿cómo puedes no tener un número de contacto? Y no te molestes en ponerte en contacto con Wingbuddy, ellos contratan a VPT, una empresa de transporte en Europa que no es tan buena, sinceramente. ¡¡¡¡¡Espero que Wingbuddy lea esto y haga algo al respecto, pero me han dicho que no les importa !!!!! El autobús no tiene baño, ni WiFi, los asientos van hacia atrás como los de un avión. En realidad te sientes como si estuvieras de espaldas en un asiento de avión económico no es cómodo para viajes largos. La primera semana la espalda me estaba matando. Empecé a tomar medicamentos para aliviar el dolor. El aire acondicionado me estaba matando la garganta y me puse enferma cuando volvimos a España después del fiasco de Marruecos. Ohh te llevan a tiendas y lugares que definitivamente les dan patadas en Marruecos como es el caso en muchos países de Oriente Medio. Prefiero tener tiempo libre para visitar la ciudad que estar atrapada en una tienda de cuero durante horas, también en una tienda de aceites esenciales a la que tuve que ir fuera, ya que ponían distintos olores a cada persona y me puse muy enferma, si eres sensible a los perfumes fuertes no entres, tuve que esperar fuera. También te llevan a un restaurante en tu tiempo libre y prácticamente te obligan a comer en el que ellos eligen en lugar de darte la libertad de elegir uno por ti mismo. La visita organizada está demasiado controlada para mi gusto. Si quieres despertarte a las 6 de la mañana.... Haz un recorrido panorámico, lo que significa que te quedas en el autobús y, si tienes suerte, harás una parada para hacer fotos (10 min) y luego seguirás rodando. ¡¡¡El viaje más agotador que he hecho con diferencia!!! Sin duda podría haber tenido los mismos hoteles y mejor comida que los buffets que tuvimos. ¡¡¡¡Si lo volviera a hacer, lo haría sola o haría mis deberes y encontraría una empresa de viajes realmente buena, ésta no lo es!!!! Por último, querían que estuviera preparada a las 3 de la mañana para un vuelo a las 7:15 de la mañana. Intenté ponerme en contacto con Wingbuddy más de una semana antes de la salida para cambiar la hora de recogida? El chico me contesta por correo electrónico pero dice que tiene que ser eso. No estoy en absoluto de acuerdo con ellos. He volado en muchos vuelos de distribuidores así en aeropuertos vacíos. Me pareció ridículo, les dije literalmente que se olvidaran de su lanzadera, que cogería mi propio Uber. ¡¡¡Y planee salir como a las 4:45 am llegar al aeropuerto a las 5 am con cero trafico a esa hora!!! ¿Te imaginas a las 3 de la mañana? Entonces llegas como a las 3:15 y te sientas en el aeropuerto durante 4 horas en lugar de dormir en la cama más tiempo ??? ¡¡¡Vamos el primer vuelo de la mañana el aeropuerto no estara lleno !!! ¡¡¡Igual llegas a las 5 de la mañana !!! Así que ahora lo hago a mi manera. Cancelé literalmente el último día descansé en el hotel y me sentí mejor para volar a casa. ¡¡¡Necesitas como dos días antes y una semana después de esta gira para volver a sentirte normal !!! ¡¡¡Buena suerte !!!
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  Fecha del viaje: mayo 2025
• A

  RICHARD DRAZETA

  · octubre 25º, 2024
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  Sólo desearía que el viaje no fuera tan corto y pasar tiempo en el autobús en España pasamos la mitad del día en el autobús ¡pobre María que tuvo que lidiar con todos los problemas! Por lo demás, ¡me encanta WingBuddy! Gracias
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  Fecha del viaje: octubre 2024

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• A

  LINDA BURHANUDIN

  · septiembre 7º, 2024
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  Muchos hoteles tienen problemas con el aire acondicionado, los equipos que no funcionan y la limpieza. Los mejores hoteles son los de marca americana, por la limpieza y los servicios. Cualquiera que sea la estrella de calificación que proclamen, no se acerca a la calificación real.
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  Fecha del viaje: agosto 2024

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• A

  DURIDA PEREIRA

  · octubre 10º, 2024
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  Gracias. Tuve un viaje maravilloso. ¿Tienes viajes a las Maldivas incluyendo Dubai Me gustaría saber de usted.
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  Fecha del viaje: septiembre 2024

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• A

  GRACE SO

  · octubre 26º, 2024
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  Portugal y Marruecos también son muy destacables.
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  Fecha del viaje: octubre 2024

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• A

  DURIDA PEREIRA

  · octubre 10º, 2024
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  Gracias. Tuve un viaje maravilloso. ¿Tienes viajes a las Maldivas incluyendo Dubai Me gustaría saber de usted.
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  Fecha del viaje: septiembre 2024

  Reseña recopilada por Wingbuddy
• 

  Ali

  · junio 16º, 2024
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  Muy mala organización - no volveré a utilizar Wingbuddy. Nos dijeron unos 35 turistas, acabaron siendo 110 y 2 autobuses. Al principio no sabíamos en qué autobús ir. Debido al número de turistas, el registro en los hoteles, los ascensores (en la mayoría de los hoteles sólo funcionaba uno), los aseos durante los descansos, siempre había largas colas. La comida era patética, ¡todos los días servían lo mismo! El último día, nos alojaron en otro hotel y el guía nos aseguró que nos uniríamos al mismo grupo para la excursión del último día, pero mintió a sabiendas y nunca tuvimos la oportunidad de despedirnos de nuestros compañeros turistas.
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  Gracias por tu comentario, Ali. Sentimos mucho los problemas que tuviste con la organización de la excursión, incluido el aumento inesperado del tamaño del grupo y las dificultades con el alojamiento y las comidas. Éste no es el nivel de servicio que... Mostrar más
  Fecha del viaje: mayo 2024
• ID

  Irena

  · septiembre 3º, 2023
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  Sigo en este viaje y, en serio, no veo la hora de que termine. Los hoteles, a excepción del Hilton de Tánger, son todos viejos y ruinosos, algunos de ellos están descuidados y dan asco, alfombras manchadas y malolientes, suciedad y barro alrededor de las zonas de la piscina o el vestíbulo del hotel, ¡incluso los asientos de los retretes están sucios en la habitación del hotel cuando te registras! Ropa interior y colillas fuera de tu ventana, etc etc . No había loción ni acondicionador para el pelo, todo estaba viejo y advertido. La comida en los hoteles estaba bien, pero los almuerzos en los restaurantes eran horribles; en la tierra de las especias, carecían de todo sabor, tenías que pedirles hasta sal y pimienta. De unos 10 guías, sólo 2 hablaban bien inglés, con los demás siempre tienes que adivinar lo que dicen o simplemente es incomprensible. Uno de los guías nos hizo confeccionar a todos una lista con los datos de nuestro pasaporte, de modo que los 40 estábamos escribiendo nuestros datos personales protegidos en la misma lista. ¿Qué impediría que alguien en la parte trasera del autobús hiciera una foto y se llevara 40 conjuntos de nuestros datos del pasaporte? ¿Es siquiera legal lo que están haciendo? La mayor parte del tiempo lo pasamos en largos viajes en autobús, algunos de los sitios anunciados están cerrados por reformas o no llegamos a tiempo. Cuando yo y otras personas del grupo se lo planteamos a la empresa, nos remitieron al operador local, y nos contestaron que no se podía cambiar nada. Eso es todo. Y yo que pensaba que era una empresa con buena reputación y buenas críticas. ¡Nunca más!
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  Fecha del viaje: agosto 2023
• 

  Jasmine

  · junio 24º, 2023
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  Viaje de 22 días reservado con WingBuddy. España, Portugal, Marruecos Wingbuddy anunciaba falsamente unas vacaciones de 4,5 a 5 estrellas, pero la mayoría de los hoteles no superaban las 2 ó 2,5 estrellas, y sólo el Hotel Hilton de Tánger estaba a la altura de su calificación declarada. La comida incluida era horrible, tal vez de 2 estrellas como mucho. Las 120 personas en 1 tour son una locura. A Fred parece importarle y puedo entenderlo, el resto de los otros guías turísticos eran difíciles de entender, además repetían lo mismo más de 3-4 veces. Los múltiples guías turísticos desorganizados hicieron que todo el viaje fuera estresante y difícil. Nunca se nos dio un itinerario real para el recorrido. La mayoría de los receptáculos de los cinturones de seguridad del autobús se caían a pedazos, sólo algunos puertos de carga usb funcionaban en los autobuses VPT. Mundi Maroc anunciaba WiFi en la parte trasera del autobús, pero nunca se proporcionó WIFI, y de hecho tuvimos que pedir al conductor del autobús que encendiera el aire acondicionado, todos nos sentíamos como sardinas. Estoy muy decepcionada con la excursión, lo más destacado de esta excursión en Marrakech son las compras. El guía nos llevó a trampas para turistas, tiendas de seda, fábricas de cuero, tiendas de especias y farmacias, pero sólo nos dio 20 minutos para comprar en los mercados normales. He trabajado duro durante todo un año esperando unas vacaciones de calidad, ya que leí que sus anuncios eran sencillamente muy buenos y por eso hice la reserva. En lugar de eso, me siento frustrada, cansada y estafada por el dinero y el tiempo que tanto me ha costado ganar.
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  Wingbuddy comentó esta reseña

  Gracias por compartir tu opinión, Jasmine. Valoramos tus comentarios y nos pondremos en contacto contigo personalmente para hablar de tu situación.
  Fecha del viaje: junio 2023
• L

  Linda

  · octubre 24º, 2022
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  La excursión fue probablemente la peor en la que he estado. Logísticamente fue una locura, ya que muchos días en un autobús durante 5-8 horas. Nos dijeron que seríamos 10 en nuestro pero había un grupo de Sudamérica con nosotros durante parte de la excursión y los directores de la excursión hablaban principalmente en español y muy poco en inglés o daban información útil por el camino. No había suficiente tiempo libre, ya que viajábamos todo el día y luego llegábamos al hotel y teníamos que ir a cenar El director de viaje en España y Portugal fue grosero y brusco y dio información incorrecta El director de la excursión en Marruecos nos ayudó en una ocasión, pero otro día nos puso en manos de un director de la excursión en Fez que sólo nos llevó a tiendas donde probablemente le reembolsaron todo lo que vendió. Cuando estábamos listos para reunirnos con el director de la excursión y descubrimos que estaba durmiendo, fue una pérdida de tiempo. La mayoría de los hoteles no estaban situados cerca de la ciudad principal, sino en zonas residenciales. zonas residenciales El registro en el hotel era un caos total Algunos eran viejos y mohosos Los hoteles de la Costa del Sol eran buenos, pero a la vuelta nos prometieron una noche de relax y llegamos tarde para cenar (después de un largo viaje en autobús durante todo el día) Las opciones de comida en la mayoría de las comidas eran horribles - la comida fría no se mantenía fría y la comida caliente no estaba caliente Dos de los guías adicionales de las ciudades eran buenos Un autobús estaba sucio y viejo, pero lo cambiaron El día del ferry a Marruecos fue una pesadilla, las instrucciones para rellenar el papeleo eran un caos total y la persona que nos decía lo que teníamos que hacer era grosera Quizás Wingbuddy podría proporcionarnos los documentos adecuados antes de viajar y después de llegar a Marruecos pasamos otro largo rato conduciendo hasta el hotel Los conductores de autobús eran estupendos y muy serviciales No recibimos el itinerario hasta unos días antes, habría sido útil tenerlo antes para decidir lo que queríamos hacer en cada lugar Íbamos a tener transporte al aeropuerto de vuelta a casa, pero cuando preguntamos a la directora del viaje, se enfadó y no sabía nada al respecto. Creo que la parte de Marruecos del viaje podría haber sido mejor: mucho viaje en coche y una parada rápida en Casablanca, que estuvo bien, pero me pareció un día perdido estando en el autobús la mayor parte del día. Demasiado poco tiempo para paradas de descanso, sobre todo cuando se está 6-8 horas en el autobús. No me considero un viajero exigente y los viajes en los que he participado han sido superiores a éste. Me entristece recordar los 22 días y tener un montón de malos recuerdos que se podrían haber evitado con una mejor organización y planificación Nunca volveré a viajar con Wingbuddy
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  Fecha del viaje: agosto 2022