Crucero por el archipiélago Canario, primavera eterna (from Arrecife to Santa Cruz de Tenerife)

Reseñas de viajeros

• L

  Lisa

  abril 16º, 2024
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  Todo fue mal desde el principio y a partir de ahí todo fue cuesta abajo -TourRadar me dijo que embarcara después de...
  Todo fue mal desde el principio y a partir de ahí todo fue cuesta abajo -TourRadar me dijo que embarcara después de las 18:00, pero la hora de embarque de CroisiEurope era en realidad las 16:30. -No me informaron con antelación de que se trataba de una excursión francófona que se "adaptaría" al inglés. Aunque esto se hizo con resistencia. -Sólo había otra pareja a bordo de EEUU. Se añadieron 4 franco-canadienses a nuestra mesa, pero eran principalmente francófonos. Yo hice este crucero y, por tanto, estaba realmente sola. Aunque sé que otros hablaban y entendían el inglés, prefirieron no hacerlo. -La comida era mediocre en el mejor de los casos. Todos los días había las mismas opciones para desayunar. A veces sólo había una opción para comer y cenar. El personal de camareros era escaso y resultaba difícil llamar su atención. -Mi moqueta (sí, moqueta por todas partes, moqueta vieja) estaba empapada al segundo día después de que estallara una tubería iMostrar más
  Viajó en abril 2024
  

  Respuesta de: CroisiEurope River Cruises

  Estimada Sra. Forian, sentimos mucho leer sobre la experiencia negativa que tuvo durante su crucero. En cuanto a la hora de embarque, efectivamente es a las 18.00 horas. Sin embargo, a veces es posible embarcar un poco antes si el barco está preparado. Lamentamos los inconvenientes causados por el alojamiento en el idioma de la excursión. Aunque nuestro objetivo es ofrecer una experiencia inclusiva a todos los huéspedes, comprendemos que esto pueda no haber satisfecho tus expectativas. Tus comentarios sobre este asunto son valiosos para nosotros y los tendremos en cuenta para futuras excursiones. Te pedimos disculpas por las molestias causadas por la experiencia gastronómica. Nos esforzamos por ofrecer una variedad de opciones de comida para satisfacer las distintas preferencias y necesidades dietéticas. Tus comentarios sobre la calidad de la comida y el servicio se compartirán con nuestro equipo para abordar cualquier aspecto susceptible de mejora. En cuanto al incidente de la alfombra, te pedimos disculpas por las molestias causadas por la rotura de la tubería. Nuestro equipo de mantenimiento trabaja con diligencia para resolver cualquier problema con prontitud, y lamentamos que esto ocurriera durante tu crucero. Agradecemos tus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios para futuros huéspedes. Si tienes cualquier otra duda o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Esperamos tener el placer de recibirte de nuevo a bordo de uno de nuestros barcos para que puedas disfrutar de la calidad habitual de nuestros servicios. Un cordial saludo, Departamento de Atención al Cliente de CroisiEurope

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