Maravillas de Turquía en Goleta

Reseñas de viajeros

• W

  Wendy

  junio 28º, 2025
  5
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  Disfrutamos mucho de esta excursión. Nuestro guía Goksu (G) fue realmente informativo y atractivo. Siendo...
  Disfrutamos mucho de esta excursión. Nuestro guía Goksu (G) fue realmente informativo y atractivo. Siendo australianos, nos sentimos especialmente honrados de visitar Gallipoli. La excursión en goleta fue una forma estupenda de relajarse durante el viaje y el paseo en globo en Capadocia fue inolvidable. Turquía es un país increíble.Mostrar más
  Viajó en mayo 2025
  

  Respuesta de: Fez Travel

  Muchas gracias por tu encantadora reseña. Estamos encantados de saber que disfrutasteis mucho de la excursión y que Göksu hizo que la experiencia fuera informativa y atractiva. Significa mucho para nosotros saber que la visita a la península de Gallipoli fue un momento especialmente especial para ti, comprendemos lo significativa que es para los viajeros australianos y nos sentimos honrados de haber formado parte de esa experiencia. También nos alegra mucho que disfrutaras de la relajante parte del crucero en goleta y que el paseo en globo aerostático por Capadocia fuera inolvidable. Gracias de nuevo por viajar con nosotros y por tus amables palabras sobre Türkiye. Estaremos encantados de volver a recibirte en otro viaje de Fez Travel.

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• A

  Alexandra

  octubre 2º, 2024
  1
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  Cuidado con el comprador: empresa de turismo fraudulenta. Este tour fue el peor en el que he estado. Siempre he...
  Cuidado con el comprador: empresa de turismo fraudulenta. Este tour fue el peor en el que he estado. Siempre he estado en excursiones de cuatro o cinco estrellas, pero ésta era una basura. El guía no tenía experiencia. Hay costes ocultos que son engañosos y significan que, aunque la visita pueda parecer una ganga, debes esperar pagar 400 más por persona, como mínimo, si no más, por hacer sólo la visita básica, sin ninguno de los añadidos. Sin los añadidos, la visita consiste en ir de un lado a otro de las tiendas turísticas, donde el personal prepotente te intimida. El guía era agresivo y gritaba a varios de los participantes en la visita, y casi no daba explicaciones sobre los lugares. Era confuso y perdía el hilo de sus pensamientos y no explicaba los lugares con claridad. Fue muy extraño :( Además, el precio de la visita es excesivo para lo que se ofrece, que en realidad no es más que alguien que te lleva de un lado a otro, ya que tienes que pagar por todo lo demás. La empresa nos pidió que pagáramos extras nada más llegar, y nos dimos cuenta de que en realidad se estaban embolsando dinero de algunas de las entradas cuando miramos los precios de las entradas en Internet. Sólo nos lo reembolsaron cuando les avisamos. Así que si haces esta excursión, ten en cuenta que te estafarán siempre que puedan. Le pregunté al guía si podía pedir al personal de las tiendas a las que fuimos que se retiraran un poco y nos dejaran curiosear, y también me gritó por eso. Otros asistentes al tour se escandalizaron y me preguntaron si estaba bien porque su comportamiento era repugnante. Las opciones de comida en la carretera eran terribles. Pasábamos por varios restaurantes, pero nos obligaban a ir a restaurantes trampa para turistas o a restaurantes de gasolinera con comida asquerosa. Seguimos pidiendo ir a otros sitios, pero el guía se negó (claramente no quería perderse la comisión) y le vi gritar a otros participantes en la excursión que tenían alergias alimentarias por querer comprobar que la comida era aceptable para ellos :( Mi consejo: elige otra excursión.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2024
  

  Respuesta de: Fez Travel

  Gracias por compartir tu opinión. Nos anticipamos a recibir una crítica negativa tuya en diferentes plataformas sobre este asunto. Pediste una compensación, pero no te cobramos nada más de lo que se indica de forma transparente en los detalles del viaje. Nos hemos comunicado varias veces desde el 9 de septiembre en relación con este asunto y, en cada ocasión, me he esforzado por aclarar que la información necesaria sobre el viaje, incluidos los servicios excluidos, estaba disponible tanto en línea como a través de los documentos que te enviamos. En cuanto a tu comentario sobre los cargos ocultos: Tanto en nuestro sitio web como en la plataforma de reservas que utilizaste, se indica explícitamente que "Las entradas están excluidas" de este recorrido. Reservaste el viaje el 10 de julio y el 11 de julio te enviamos un paquete previo a la salida en el que también se indicaba claramente la exclusión de las entradas. Las tarifas específicas se enumeraban en la página 5 de este documento. Es responsabilidad de los viajeros revisar a fondo esta información, incluyendo tanto las inclusiones como las exclusiones, para asegurarse de que están preparados para cualquier gasto adicional durante su viaje. Es práctica habitual que los viajeros revisen toda la información facilitada y pregunten si algún detalle no está claro. En tu caso, si hubiera habido alguna confusión, tuviste la oportunidad de informarte antes o después de reservar. En cuanto a tu comentario sobre el guía, el guía que tuviste es uno de los profesionales más experimentados con los que hemos trabajado durante años. Tu afirmación de que "el guía fue grosero y gritó a varios participantes" es una acusación grave. Si tal comportamiento se produjo, debería haberse comunicado inmediatamente a la dirección el mismo día en que ocurrió. Este tipo de comportamiento es algo que nunca esperaríamos de nuestros guías, ni nuestra empresa lo toleraría. Es importante comprender que tales acusaciones no pueden abordarse ni probarse después de los hechos. Habría sido mejor tratar cualquier preocupación de esta naturaleza el mismo día en que se produjeron, lo que nos habría permitido tomar medidas inmediatas. Hemos recibido cientos de críticas positivas sobre este guía, y no es una asignación al azar, sino alguien con quien hemos trabajado durante años, que ha dirigido con éxito cientos de excursiones y ha interactuado con miles de viajeros. Llamar "estafa" a nuestra empresa es una acusación grave. Nuestra empresa tiene más de 1.200 opiniones de cinco estrellas. El viaje a las Maravillas de Turquía ha tenido más de 500 reservas desde su creación en 2023, y se realiza todos los lunes de mayo a noviembre. Hasta la fecha, eres el único viajero que ha planteado una cuestión relativa a la exclusión de las entradas. Nos tomamos en serio todas las opiniones, pero también valoramos la imparcialidad.

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• D

  David

  septiembre 29º, 2024
  4
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  El viaje en general fue bueno. El viaje en goleta estuvo bien, el barco necesitaba una buena limpieza y una mejor...
  El viaje en general fue bueno. El viaje en goleta estuvo bien, el barco necesitaba una buena limpieza y una mejor comunicación del itinerario diario, el único miembro de la tripulación que hablaba inglés fue muy servicial.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2024
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  Benjamin

  septiembre 16º, 2024
  5
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  Fue una experiencia que superó nuestras expectativas: historia, cultura y relajación. E hicimos nuevos amigos del...
  Fue una experiencia que superó nuestras expectativas: historia, cultura y relajación. E hicimos nuevos amigos del grupo con el que viajamos.Mostrar más
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  Viajó en julio 2024
  

  Respuesta de: Fez Travel

  ¡Gracias por tus maravillosos comentarios sobre la Excursión a las Maravillas de Turquía con Goleta! Nos encanta saber que la experiencia superó tus expectativas, combinando historia, cultura y relax. También es estupendo saber que hiciste nuevos amigos por el camino: viajar en grupo suele crear vínculos duraderos. Agradecemos tus amables palabras y esperamos volver a recibirte en futuras aventuras.

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