Trío Portugal Encantador: Oporto, Azores y Lisboa

Reseñas de clientes

• 

  Jackie

  · abril 18º, 2025
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  Los lugares que vimos eran encantadores, sin embargo reservamos una visita en grupo y al final tuvimos una visita privada. No tuvimos la experiencia de conocer a otras personas, etc., como nos hubiera gustado. Fue fácil trabajar con la empresa una vez iniciado el viaje, pero nos impidieron planificarlo. No recibimos el itinerario concreto hasta después de llegar a Portugal y teníamos previsto llegar antes del viaje y quedarnos después. Si nos hubieran informado sobre nuestro alojamiento, etc. antes de la fecha de inicio del viaje, nos habrían ayudado a determinar dónde era mejor alojarnos, etc. A pesar de mis peticiones de información, fue como sacar un diente para obtener respuestas definitivas. Constantemente cometían errores al darme presupuestos. Nos tenían por estadounidenses y somos canadienses. Muchas veces nos daban un presupuesto incorrecto. Nos dijeron que teníamos que pagar por nuestras maletas en el vuelo hopper de Oporto a Azores, cuando en realidad estaban incluidas. Pagamos sólo 1 maleta y esto nos hizo venir de Canadá con una sola maleta para 2 personas durante 2 semanas a pesar de que el resto de nuestros vuelos nos permitían tener una cada uno. Esto me enfadó mucho y sentí que era simplemente un robo de dinero. Nos puso las cosas más difíciles. Hubo un día que acabamos en una excursión a Fátima. No formaba parte de nuestra agenda original y cuando estuvimos allí me pregunté por qué estábamos en ese lugar. Revisé mi reserva original del viaje y descubrí que nos habían enviado al lugar equivocado. Les envié un mensaje y enseguida se pusieron de acuerdo para que hiciéramos la excursión correcta por la tarde, pero perdimos 7 horas haciendo algo que odiábamos totalmente. Podríamos haber aprovechado ese tiempo para explorar otras cosas. La parte de la excursión correspondiente a las Azores fue decepcionante. Estuvimos en un hotel muy anticuado y antiguo situado sobre el agua. La vista era animada, pero estábamos en medio de la nada, sin Uber en la isla. Cogimos un autobús al pueblo más cercano para ir a cenar a las 17:40 y nos dijeron que era el último autobús y que tendríamos que coger un taxi de vuelta. Los taxis también estaban cerrados y nos dejaron tirados. Afortunadamente, el conductor del restaurante nos llevó de vuelta al hotel. Esta ubicación sería mejor para alguien que tuviera un coche de alquiler. Tuvimos una emergencia familiar mientras estábamos en las Azores y pensamos que necesitábamos volver a casa rápidamente. La empresa de viajes fue muy buena y rápida a la hora de ofrecernos opciones para volver a casa. Afortunadamente no tuvimos que marcharnos y pudimos continuar nuestros últimos días. En general, disfrutamos de nuestro viaje. Después de haber participado en otros viajes con diferentes empresas de viajes, creo que podrían haberlo hecho mejor.
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  Wonderful Holidays UK comentó esta reseña

  Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu detallada opinión. Sentimos de veras oír que algunos aspectos de tu experiencia no cumplieron tus expectativas, y agradecemos la oportunidad de abordarlos de forma constructiva. Ante todo, nos... Mostrar más
  Fecha del viaje: abril 2025
• JF

  John

  · enero 15º, 2025
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  La gama de experiencias y la calidad eran exactamente lo que buscábamos. El apoyo en línea de nuestro equipo fue magnífico
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  Wonderful Holidays UK comentó esta reseña

  Gracias por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que la variedad y la calidad de las experiencias respondieron perfectamente a tus expectativas. También es maravilloso saber que nuestro equipo de asistencia en línea pudo ayudarte a lo largo de... Mostrar más
  Fecha del viaje: enero 2025