Tres países

Reseñas de viajeros

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  Andrea2.0•septiembre 2025
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  El recorrido en sí y los guías eran buenos. El problema surgió hacia el día 12, cuando un nuevo grupo de gente muy...
  El recorrido en sí y los guías eran buenos. El problema surgió hacia el día 12, cuando un nuevo grupo de gente muy maleducada se unió a la excursión y muchos de ellos enfermaron sin llevar mascarillas. Además, era el primer día que teníamos un autobús sin aire acondicionado y hacía más de 100 grados en el autobús. Pensé que me desmayaría; era tan miserable. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, pero no obtuve respuesta. Tuvimos el mismo autobús durante varios días de viajes largos en condiciones de mucho calor. El autobús también se quedó sin botellas de agua para vendernos y era una situación muy insegura. La gente se peleaba por los asientos, ya que en la parte trasera del autobús hacía mucho más calor que en la delantera. Le dijimos al guía que 2 personas del autobús tenían Covid y a nadie se le obligó a llevar mascarilla. Efectivamente, mi hijo y yo nos contagiamos de Covid y me pasé el tiempo en Portugal en la cama y me perdí por completo esa parte de la excursión (que era la que más me apetecía.) Conseguí evitar el Covid durante 6 años, y vuestro autobús por fin consiguió contagiármelo. No sabes lo decepcionantes que fueron para mí estos acontecimientos. Eran mis únicas vacaciones y ahorré durante mucho tiempo para pagármelas, así que pasar una buena parte de ellas estando enferma y ridículamente incómoda en el autobús fue especialmente doloroso.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimada Andrea, Gracias por compartir tus comentarios sobre tu reciente viaje. Nos alegra saber que disfrutaste del viaje y de tus guías. Hemos revisado cuidadosamente nuestros registros, incluido el chat de emergencia y la correspondencia por correo electrónico, y sólo encontramos contacto en relación con un problema de habitación doble, que se resolvió rápidamente. No tenemos constancia de que se informara de pasajeros enfermos durante el viaje. Aunque siempre animamos a los huéspedes a tener en cuenta la salud y la seguridad de los demás y a tomar las precauciones adecuadas, en última instancia estas decisiones se toman individualmente. También observamos que no nos informaste de que tú o tu hijo estabais enfermos durante la excursión. Si lo hubiéramos sabido, habríamos abierto inmediatamente un expediente médico y prestado toda la asistencia posible para garantizar vuestra comodidad y cuidados. Lamentamos sinceramente que te sintieras incómodo y que tu experiencia se viera afectada. Tus observaciones son valiosas y seguiremos revisando los procedimientos para mejorar el bienestar y la seguridad de todos nuestros huéspedes. Un cordial saludo, Equipo de Europamundo

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  Lynne2.0•julio 2025
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  Empezó mal. Nos enviaron por correo electrónico instrucciones para la hora de recogida, que no se produjo a pesar de...
  Empezó mal. Nos enviaron por correo electrónico instrucciones para la hora de recogida, que no se produjo a pesar de que esperamos en el lugar acordado más de una hora antes y una hora después de la hora de recogida acordada. Tampoco hubo nadie que nos diera información o nos recibiera en el hotel (después de tener que coger un taxi hasta allí). Nuestro guía turístico cambió 4 veces, el autobús y los conductores 3 veces durante el viaje. Era imposible sentarse cómodamente en el viejo y estrecho autobús del circuito por España y Portugal debido a la falta de espacio para las rodillas (en nuestro país está legalizado el espacio entre asientos). Hay que estar mucho tiempo sentado en el autobús entre destinos Personalmente no volvería a viajar con esta compañía.Mostrar más
  Viajó en julio 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimada Lynne Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos de veras que tu viaje no cumpliera tus expectativas. Sin embargo, nos gustaría aclarar algunos puntos importantes en relación con tus comentarios. Según nuestros registros, el conductor estuvo efectivamente presente en el vestíbulo del hotel a la hora prevista y te esperó. Incluso intentó localizarte varias veces por teléfono, pero no pudo localizarte. Tras esperar y no recibir respuesta, no tuvo más remedio que marcharse. Lamentamos que se produjera esta situación, sobre todo porque siempre proporcionamos un punto de encuentro específico, un tiempo de espera y un número de emergencia precisamente para evitar este tipo de inconvenientes. Lamentablemente, no recibimos ninguna comunicación por tu parte que nos hubiera permitido ayudarte a reprogramar o resolver el asunto en tiempo real. En cuanto al inicio del viaje, como se indica tanto en la parte superior del itinerario como antes de la compra, no hay reunión de bienvenida el primer día. En su lugar, se proporciona información en un cartel en el vestíbulo del hotel. Si hubieras tenido alguna pregunta, habríamos estado encantados de ayudarte si te hubieras puesto en contacto con nosotros. En cuanto a los autobuses, ten en cuenta que todos nuestros vehículos cumplen las normas legales de tamaño y seguridad establecidas en Europa. Entendemos que los viajes largos pueden ser agotadores, y lamentamos que los asientos te parecieran incómodos. Sin embargo, todo lo proporcionado estaba de acuerdo con el servicio contratado. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no fuera tan agradable como debería haber sido y agradecemos tus comentarios, que serán compartidos con los departamentos pertinentes para su revisión. Un cordial saludo, Equipo de Europamundo

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• RB

  Robert4.0•octubre 2023
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  Disfruté de toda la experiencia. Hay varias cosas que mejorar. Tenéis que ofrecer la entrada Versalles como opción....
  Disfruté de toda la experiencia. Hay varias cosas que mejorar. Tenéis que ofrecer la entrada Versalles como opción. Todo el mundo quería entrar. Se agotaron las entradas y nos dijeron que deberíamos haberlas comprado con antelación, pero nadie pudo decirnos cuándo estaríamos allí ni por cuánto tiempo, hasta que llegamos. Todo el mundo quería más tiempo en Peñíscola. Nos recomendaron venir un día antes o quedarnos un día después para ver El Lourve o Prago. A nadie le gustó el hotel París. Mal barrio. En general, una excursión y un viaje maravillosos.Mostrar más
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  Viajó en septiembre 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por haber dedicado tu tiempo a compartir tu opinión sobre tus vacaciones guiadas con Europamundo. Prestar especial atención a los requisitos especiales nos permite garantizar que todos nuestros huéspedes puedan compartir la misma comodidad cuando viajan con nosotros. Por lo tanto, estamos encantados de que tus vacaciones fueran más fáciles gracias a la consideración y experiencia de tu guía. Además, nos alegra mucho saber que disfrutaste de tu experiencia completa con nosotros en la excursión Tres Países, y esperamos tener el placer de volver a compartir pronto contigo nuestra pasión por los viajes. El equipo de Europamundo :)❤

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