Crucero clásico por el Rin (Ámsterdam - Basilea, 12 destinos)

Reseñas de viajeros

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  Wendy2.0•octubre 2026
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  La comunicación por parte de la compañía de cruceros sobre la nueva ruta fue pésima, cuando solo quedaban 5 días para...
  La comunicación por parte de la compañía de cruceros sobre la nueva ruta fue pésima, cuando solo quedaban 5 días para zarpar. Esto fue especialmente decepcionante, ya que la semana anterior nos habían enviado un correo diciendo que todo iba bien. Los barcos llevaban ya varios meses recorriendo la nueva ruta, ya que el nivel del río había estado tan bajo durante muchos meses, y sin embargo lo único que nos dieron fue una tabla muy básica con los destinos a los que íbamos a ir. Además, según eso, acabábamos solo a mitad del recorrido original. Así que nos dejaban llegar a Coblenza sin indicarnos cómo nos llevaría la compañía hasta la parada final de Basilea, que figuraba en el itinerario original. Ese primer correo con la tabla básica no debería habérnoslo enviado. Un día después, tras haber organizado rápidamente mi propio traslado a Basilea por mi cuenta, recibimos un correo con el traslado que ofrecía la compañía de cruceros a Basilea a la hora intempestiva de las 3 de la madrugada o, como opción menos espantosa, a las 8 de la mañana en autocar. No se nos facilitó ninguna hora de llegada o salida del barco, ni en qué puertos pasaríamos la noche. Así que volvimos a ver Utrecht unos días antes, porque pensábamos que no tendríamos tiempo para visitarla. Pero nos quedamos allí toda la tarde y toda la noche con el crucero. No se habló de qué nos iban a reembolsar si hacíamos el nuevo recorrido. Y el nuevo recorrido era diferente en un 80 % a lo que habíamos reservado. Veníamos de Australia, así que volver a reservar billetes de avión para ir el año que viene no era posible. Son 24 horas de vuelo y muy caro. Así que esa opción está bien para la gente que vive en Europa, pero no para quienes han volado 24 horas para hacer el crucero. Pensamos que lo mínimo que podían hacer era ofrecer una mejora de categoría gratis para compensarnos y tranquilizarnos, pero nadie se molestó en intentar subsanar este fallo total de comunicación con los clientes. También habría estado bien que nos hubieran dicho que comprobáramos si nuestro seguro cubría la cancelación, pero, de nuevo, nos dieron muy poca información y no volveré a viajar con esta compañía de cruceros.Mostrar más
  Viajó en octubre 2026
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  Alex4.0•octubre 2026
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  La experiencia fue buena, pero con todos los cambios y el hecho de bajar por el Mosela en lugar del Rin, hubo mucha...
  La experiencia fue buena, pero con todos los cambios y el hecho de bajar por el Mosela en lugar del Rin, hubo mucha confusión con los horarios y las excursiones. El barco Star estuvo genial y el Riva, excelente. El personal fue excelente y muy atento a todas nuestras necesidades. Y la comida estuvo excelente, con mucha variedad para elegir. El vino podría ser mejor. Estaría bien que hubiera más cosas que hacer en el barco, más actividades. Y más travesías durante el día. Teniendo en cuenta todos los cambios, estuvo bien y me encantaría volver a hacerlo por el Rin, ya que vinimos desde Canadá y se suponía que iba a ser lo más destacado de nuestro viaje de un mes.Mostrar más
  Viajó en octubre 2026
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  Sue5.0•octubre 2026
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  ¡La tripulación se esforzó muchísimo en unas circunstancias imprevistas muy difíciles! ¡Hicieron un trabajo...
  ¡La tripulación se esforzó muchísimo en unas circunstancias imprevistas muy difíciles! ¡Hicieron un trabajo fantástico y consiguieron que este crucero fuera muy especial! ¡Me lo pasé de maravilla y volvería a hacer otro crucero con ellos!!Mostrar más
  Viajó en septiembre 2026
• JL

  Jacqueline2.0•octubre 2026
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  No hicimos el crucero porque el nivel del agua del Rin estaba demasiado bajo y el recorrido solo llegaba hasta la...
  No hicimos el crucero porque el nivel del agua del Rin estaba demasiado bajo y el recorrido solo llegaba hasta la mitad. Nos dieron la opción de aplazar el crucero hasta el año que viene, y creemos que hemos aceptado. Sigo esperando un correo de confirmación de Tour Radar sobre esto. Dicho esto, la comunicación con Tour Radar sobre las cancelaciones ha sido muy deficiente. Tardan muchísimo en responder y no hacen lo que se les pide. He pedido confirmaciones por correo de nuestra excursión cancelada y todavía no he recibido nada. El hecho de que me pidas una valoración del crucero me hace temer que esa cancelación no se haya registrado correctamente y que parezcas pensar que hicimos el crucero. De todos modos, sospecho que esta valoración no servirá de nada.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2026
• VB

  Vanessa2.0•octubre 2026
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  No, nuestro crucero de ensueño tal y como lo habíamos planeado.
  Viajó en septiembre 2026
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  Bronwyn4.0•septiembre 2026
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  Nuestro crucero por el Rin se vio afectado por problemas climáticos que nos obligaron a cambiar varias veces el...
  Nuestro crucero por el Rin se vio afectado por problemas climáticos que nos obligaron a cambiar varias veces el itinerario debido a los bajos niveles de agua. Recorrimos algunas zonas de los Países Bajos y el río Mosela, pero creo que nunca llegamos a ver el Rin. Sin embargo, el personal fue excepcional, el barco era fabuloso y la comida, increíble. No podemos poner ninguna pega al servicio ni a las ganas que tenía el personal de hacer que el viaje fuera lo mejor posible. A veces nos sentimos un poco decepcionados, pero nos dimos cuenta de que no era culpa suya. El viaje en autobús de seis horas del último día (para llegar a Basilea, donde desembarcábamos) fue un poco agotador, ya que tuvimos que levantarnos a las 2:45. Si los niveles de agua hubieran sido buenos, creo que el viaje habría sido perfecto.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2026
• AM

  Alan4.0•septiembre 2026
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  El crucero fluvial estuvo bien, aunque nos perdimos lo que habíamos pagado por ver. El personal fue increíble. La...
  El crucero fluvial estuvo bien, aunque nos perdimos lo que habíamos pagado por ver. El personal fue increíble. La comida estaba riquísima. Los sitios que sí vimos eran interesantes. Aunque un crucero fluvial por los Países Bajos y Bélgica no es lo mismo que recorrer el valle del Rin. Pero nadie puede controlar los niveles del agua. Por desgracia, la asistencia durante el viaje por parte de Tour Radar dejó mucho que desear. Necesitábamos respuestas a nuestras preguntas de inmediato, pero en Tour Radar nadie trabaja en el turno de tarde ni los fines de semana. Esto nos tuvo muy estresados durante gran parte del crucero, sin saber qué iba a pasar de un día para otro. Seguro que, cuando hay diferencia horaria para los viajeros que están en el extranjero, alguien podría trabajar por las tardes y los fines de semana. Al fin y al cabo, es entonces cuando te necesitan, cuando las cosas no salen según lo previsto. Tengo que darle una estrella al servicio posventa de Tour Radar. La compañía de cruceros fluviales se merecía 4 estrellas.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2026
• AR

  Albert3.2•septiembre 2026
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  Mi mayor queja. Lo comprobé tres veces antes de reservar y me prometieron que mi camarote tendría un ventanal de...
  Mi mayor queja. Lo comprobé tres veces antes de reservar y me prometieron que mi camarote tendría un ventanal de suelo a techo. No hubo suficiente entretenimiento ni fiestas. El colofón fue medio vaso de prosecco. La comida estaba buena, pero era demasiado rígida.Mostrar más
  Viajó en agosto 2026
• JM

  James4.4•septiembre 2026
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  Aparte de los problemas con el nivel del agua del Rin, el crucero en sí fue genial. Los retrasos en la comunicación o...
  Aparte de los problemas con el nivel del agua del Rin, el crucero en sí fue genial. Los retrasos en la comunicación o la falta de respuesta a las consultas a través de Tourradar fueron un verdadero problema a la hora de organizar todo lo previo al crucero.Mostrar más
  Viajó en agosto 2026
• RE

  Renee5.0•agosto 2026
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  El crucero por el Rin fue genial, aunque el nivel del agua en el río era demasiado bajo para seguir más allá de...
  El crucero por el Rin fue genial, aunque el nivel del agua en el río era demasiado bajo para seguir más allá de Coblenza. Así que el barco tuvo que desviarse hacia el Mosela. Aun así, hicimos excursiones por el camino y la compañía incluso organizó un minibús para llevar a los que tenían que salir desde Basilea hasta allí el día del desembarque; y a los que salían desde Fráncfort hasta el aeropuerto de Fráncfort, lo cual me vino muy bien. El camarote y la comida estaban muy, muy bien, y cada día nos daban un programa por escrito con las actividades del día siguiente. Todo el mundo fue muy amable y servicial, y el director del viaje estuvo disponible para responder a tus preguntas en todo momento.Mostrar más
  Viajó en julio 2026
  

  Respuesta de: Lueftner Cruises

  Querida Renee: Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Nos alegra muchísimo saber que, a pesar de los cambios necesarios en el itinerario debido a los bajos niveles de agua actuales, has disfrutado de un crucero fluvial tan maravilloso e inolvidable con nosotros. Esperamos tener el placer de darte la bienvenida en otro viaje con AMADEUS en el futuro. Un saludo muy cordial, Tu equipo de AMADEUS

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