Aventura en la Naturaleza de Costa Rica (Fin San José)

Reseñas de viajeros

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  James5.0•agosto 2023
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  El viaje a Costa Rica fue una experiencia maravillosa entre la naturaleza, la gente de Costa Rica y la comida.
  Viajó en agosto 2023
  

  Respuesta de: Trafalgar

  Siempre nos complace saber que nuestros valiosos huéspedes han vuelto a casa de nuestros viajes guiados con recuerdos felices, y esperamos que explores más experiencias de viaje emocionantes con nosotros.

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• B

  Bob1.0•marzo 2022
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  Jubilados y entusiasmados por pasar nuestro tiempo viajando. Reservamos nuestro primer viaje con Trafalgar, a través...
  Jubilados y entusiasmados por pasar nuestro tiempo viajando. Reservamos nuestro primer viaje con Trafalgar, a través de Costco. Esperaba que fuera el primero de muchos. Nunca volveré a considerar a Trafalgar. ¡Un servicio de atención al cliente horrible! Primero se canceló nuestro viaje debido a Covid -hey, lo entiendo-, pero sin reembolso, sólo un vale. De nuevo, una situación muy inusual, así que no seas tan duro con ellos. La comunicación fue pésima, pero volvimos a reservar para este año. A un mes vista, Trafalgar me envía un correo electrónico informándome de que cancelan la fecha de nuestro viaje por razones inexplicables. Esta vez, en lugar de un crédito, dicen que por fin nos devolverán el dinero. Muy generosos por parte de esta enorme empresa que ya lleva dos años con mi dinero. AQUÍ ESTÁ el truco: esperan que tarde TRES MESES en procesar mi reembolso. ¿QUÉ? Lo siento, esto es totalmente inaceptable. Utilizaron mi dinero durante dos años y ahora necesitan tres meses MÁS para reembolsármelo. Ah, y si quieres hablar con alguien para comprobar tu reembolso, cuenta con 2 horas en espera. VÉASE YA. NUNCA LOS TENDRÉ EN CUENTA PARA FUTUROS VIAJES Y HABLARÉ A TODOS MIS CONOCIDOS DE SU PÉSIMO SERVICIO.Mostrar más
  Viajó en marzo 2022
  

  Respuesta de: Trafalgar

  Para empezar, lamentamos sinceramente saber que tu experiencia general no fue en absoluto excepcional, dado que la plena satisfacción de nuestros huéspedes es una prioridad absoluta. Teniendo esto en cuenta, lamentamos sinceramente no haber podido acogerte en ninguna de las vacaciones guiadas que habías reservado con nuestra empresa, ya que ambas se suspendieron debido a la pandemia. Además, sin duda comprendemos la frustración que hayas podido sentir como consecuencia de nuestra política de cancelación y al conocer el tiempo de espera para el reembolso. Hemos compartido estos comentarios con nuestro Departamento de Reservas para su atención y consideración, ya que, efectivamente, nuestro equipo estudiará cualquier posible mejora. Tienes todo el derecho a esperar de nosotros el máximo nivel de servicio, ya que es algo por lo que siempre se nos ha conocido en todo el sector de los viajes. Aunque observamos con reticencia que es posible que no vuelvas a viajar con nosotros, te deseamos lo mejor en tus futuras vacaciones.

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  Ruqayya5.0•marzo 2022
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  Reservé la gira en un momento de profunda pérdida personal y dolor. Había perdido a 4 familiares cercanos, incluida...
  Reservé la gira en un momento de profunda pérdida personal y dolor. Había perdido a 4 familiares cercanos, incluida mi hermana. Costa Rica estaba muy lejos de casa, pero realmente quería sumergirme en la naturaleza y en una tierra extranjera, ¡y estoy tan contenta de haber reservado este viaje! Germán, Víctor y Fernando fueron excepcionalmente amables, serviciales y estaban muy bien informados. Envié un correo electrónico a German antes del viaje y fue muy receptivo y desde el momento en que llegué al hotel para comenzar el viaje, siempre fue muy atento e hizo que todo el viaje fuera una experiencia para recordar. El viaje en sí fue una aventura y todo lo que necesitaba para sanar mi corazón y mi alma rotos. Aprendí mucho sobre la vida salvaje y vi los aspectos más hermosos de la vida humana en Costa Rica. German y Victor nos trajeron tanto de Costa Rica con historias y canciones a diario. Lloré cuando terminó el viaje pero volví a casa con los recuerdos más maravillosos y nuevos amigos. Gracias por todo German y Victor y mucho amor a nuestro conductor Fernando. Espero volver a verosMostrar más
  Viajó en febrero 2022
• CD

  Cheryl5.0•febrero 2022
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  Todo el viaje fue estupendo. Queríamos experimentar la verdadera Costa Rica y lo hicimos. Conocimos el lado...
  Todo el viaje fue estupendo. Queríamos experimentar la verdadera Costa Rica y lo hicimos. Conocimos el lado caribeño, la selva tropical, el bosque nuboso, la cultura y la vida salvaje del país. Nuestro director de viajes, el guía de bienestar y el conductor del autobús fueron estupendos e hicieron de todo el viaje una experiencia maravillosa.Mostrar más
  Viajó en enero 2022
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  Thomas4.0•marzo 2020
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  Viajó en marzo 2020
  

  Respuesta de: Trafalgar

  Gracias por dedicar tu tiempo a compartir tu opinión sobre las vacaciones guiadas de Costa Rica Ecoaventura. Siempre nos gusta saber dónde vamos bien y dónde podríamos mejorar. Para empezar, nos preocupa saber que el tamaño del grupo te pareció demasiado grande en algunos momentos del viaje. Todos nuestros viajes e itinerarios están diseñados para alojar cómodamente hasta cincuenta personas a la vez, y durante las temporadas altas, a menudo funcionamos a plena capacidad. No obstante, agradecemos tu preocupación y la hemos compartido con nuestro Departamento de Operaciones para que la tengan en cuenta. Para continuar, nos gustaría pedirte disculpas por las molestias que parecías haber experimentado mientras estabas a bordo del autocar; esto es algo que sin duda plantearemos a nuestro Departamento de Transporte para que lo revise y establezca qué mejoras podrían introducirse en el futuro. Además, lamentamos leer que no encontrasteis los hoteles convenientemente situados y sentimos que esto haya afectado a vuestra apreciación de los destinos visitados. No obstante, es estupendo leer que disfrutaste descubriendo los hermosos destinos elegidos a mano en nuestro itinerario cuidadosamente elaborado, y lo que es más, es estupendo saber que todo fue en la buena compañía de tu dedicado y experto Director de Viajes. Dicho esto, siempre nos esforzamos por hacer que nuestras experiencias sean aún mejores. Por tanto, esperamos que vuelvas a unirte a nosotros en otra de las vacaciones guiadas de Trafalgar en el futuro, cuando podamos demostrarte todos los nuevos y magníficos elementos que hemos incluido en nuestros itinerarios.

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