Experiencia en Italia

Reseñas de viajeros

• C

  Cynthia

  octubre 16º, 2023
  3
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  Éste fue mi primer viaje con Intrepid. He hecho 3 viajes excelentes con otra empresa, pero su programa de viajes a...
  Éste fue mi primer viaje con Intrepid. He hecho 3 viajes excelentes con otra empresa, pero su programa de viajes a Italia no coincidía con el nuestro (otras 2 personas se unieron al viaje conmigo). Había oído hablar bien de Intrepid, así que pensamos en probar. En primer lugar, por 280 euros de traslado desde el aeropuerto, esperábamos que nos acompañaran desde el aeropuerto de Venecia hasta nuestro hotel. Aunque en el aeropuerto nos recibió un conductor con una furgoneta Mercedes muy limpia y luego nos trasladaron a un taxi acuático que nos estaba esperando, el taxi acuático se limitó a dejarnos en la parada del vaporetto y a decirnos que teníamos que encontrar el camino hasta nuestro hotel. No teníamos ni idea de dónde estábamos ni adónde íbamos, y además teníamos equipaje que transportar. Afortunadamente, teníamos acceso a Internet, así que pudimos buscar en Google la ruta hasta nuestro hotel. Sin embargo, por 470 CAD, creemos que no deberíamos haber tenido que "buscarnos la vida" para llegar al hotel. Como mínimo, deberían habernos proporcionado un mapa desde la parada del vaporetto. Nuestros compañeros de grupo tuvieron experiencias similares. Fue una primera impresión terrible. No estoy seguro de si nuestra experiencia en la excursión fue más un reflejo del apoyo prestado por Intrepid a sus guías, o de la propia guía. Sin embargo, aunque nos gustó nuestra guía, no desprendía pasión por su papel. La visita en sí no parecía tan "organizada" como podría haber sido en cuanto a la organización del transporte y los comentarios. Aquí es donde Intrepid podría haber proporcionado un "guión" mejor para que lo siguiera la guía. Además, a uno de los miembros de nuestro grupo le robaron la cartera en Roma, pero no había un protocolo preestablecido de Intrepid sobre cómo debía actuar el guía ante una posible situación de este tipo. Además, si se exige a los viajeros que organicen previamente sus propias visitas a determinados destinos, debería haberse hecho hincapié en ello con suficiente antelación. Afortunadamente, reservamos muchos lugares de interés y guías con un mes de antelación, porque habíamos hecho preguntas a nuestra agencia de viajes y habíamos leído la "letra pequeña". Sin embargo, habría sido útil que Intrepid nos hubiera informado mejor desde el principio y/o nos hubiera proporcionado opciones y las hubiera reservado por nosotros con un coste adicional. Por último, en nuestro día de orientación, si el guía nos hubiera preguntado a todos si habíamos reservado entradas para las cosas que queríamos ver y hubiera ayudado a los que no lo habían hecho en ese momento, todos habríamos tenido una experiencia mejor. Por último, la calificación del nivel de forma física fue de 2. Sin embargo, hubo una excursión incluida que calificaríamos con un 3-4. Se trataba de una excursión que algunos miembros de la organización no pudieron realizar. Se trataba de una excursión que algunos miembros de nuestro grupo de 12 podrían haberse saltado en favor de otras alternativas, si hubieran conocido los requisitos de antemano. Para ser justos, hubo excursiones planificadas que fueron muy agradables: la clase de cocina al pesto en Levanto y el almuerzo con cata de vinos en Spello, por nombrar dos. Gracias, Cynthia P.D. La asistencia, la capacidad de respuesta y el soporte en línea de TourRadar fueron muy buenos, ¡gracias!Mostrar más
  Viajó en septiembre 2023
  

  Respuesta de: Intrepid Travel

  Gracias por proporcionarnos una opinión tan detallada. Sentimos saber que te decepcionó el traslado. Los taxis acuáticos paran en la Piazzale Roma, al igual que todos los autobuses y taxis. La razón es que los taxis acuáticos tienen paradas específicas y la que mencionas es la que está más cerca del hotel. El tráfico no puede entrar en las estrechas callejuelas del casco antiguo, así que hay que llegar al hotel a pie. Proporcionamos indicaciones para llegar al hotel en nuestra información de viaje, pero dados tus comentarios, haremos más para que esta información sea más clara para los futuros viajeros, así que gracias por destacarlo. Lamentamos enterarnos del robo y me gustaría asegurarte que tenemos protocolos en vigor, de los que tu guía habrá sido consciente. Recomendamos a los viajeros que consulten las actividades opcionales con antelación, ya que así podrán reservarlas una vez que hayan llegado al destino con la ayuda de su guía. Esto es aconsejable porque puede haber plazas limitadas. Es decepcionante saber que, aunque te gustó tu guía de viaje, sentiste que le faltaba entusiasmo y también que podría haberte proporcionado más ayuda. Siempre intentamos mejorar nuestros viajes y te agradecemos que compartas tu experiencia. Nos gustaría tener la oportunidad de comentar tu experiencia en detalle, por lo que he pedido a nuestro equipo de atención al cliente que se ponga en contacto contigo.

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• K

  Kathie

  octubre 16º, 2023
  4
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  En general, los destinos, las actividades programadas y el alojamiento me parecieron muy buenos. Pero, al tratarse de...
  En general, los destinos, las actividades programadas y el alojamiento me parecieron muy buenos. Pero, al tratarse de un "paquete turístico", me pareció que debería haber habido ayuda para reservar las actividades opcionales durante los 10 días. Esto faltó por completo, ya que debíamos reservar con antelación todas las excursiones en los principales centros. Además, a nuestra llegada, aunque habíamos pagado y acordado que nos llevaran del aeropuerto al hotel de encuentro, nos dejaron en el muelle de Venecia sin guía ni instrucciones para encontrar el hotel, lo que no fue tarea fácil. Fue un mal comienzo de la excursión.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2023
  

  Respuesta de: Intrepid Travel

  Hola Kathie, gracias por tomarte el tiempo de publicar una opinión. Nos complace saber que los destinos y las actividades previstas eran muy buenos, pero observamos que pensabas que podría haber habido más ayuda para reservar las actividades opcionales que estaban disponibles. En nuestra información esencial sobre el viaje destacamos que las actividades opcionales estarán sujetas a disponibilidad, por lo que puede que no sea posible realizar todas las que figuran como opción. Recomendamos a nuestros viajeros que planifiquen con antelación las actividades que más les interesen, para que puedan reservarlas con antelación cuando sea posible, y que lo comenten con su guía en la reunión de bienvenida. Lamentamos tu comentario sobre el traslado. Aunque este servicio no se reservó a través de Intrepid, sentimos que os causara un mal comienzo de viaje. Nos gustaría tener la oportunidad de saber más sobre tu experiencia, así que si quieres compartirla, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cutomercare@intrepidtravel.com.

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• E

  Elizabeth

  octubre 10º, 2022
  4
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  Vimos e hicimos muchas cosas fascinantes, como una clase de elaboración de pesto, una cata de vino y aceite de oliva...
  Vimos e hicimos muchas cosas fascinantes, como una clase de elaboración de pesto, una cata de vino y aceite de oliva y disfrutamos de las maravillosas esculturas y también aprendimos sobre la historia de Italia.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2022
  

  Respuesta de: Intrepid Travel

  ¡Hola Elizabeth! Es maravilloso saber que has tenido experiencias tan increíbles durante tu viaje con nosotros. Muchas gracias por tu comentario. Te lo agradecemos.

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• A

  Rhiannon C

  septiembre 18º, 2019
  4.2
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  El itinerario fue perfecto y el guía, excelente.
  Viajó en abril 2019
• A

  Kim M

  septiembre 18º, 2019
  4.5
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  ¡Nos encantó el viaje!
  Viajó en abril 2019
• A

  Steve M

  septiembre 18º, 2019
  4.8
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  Viajó en abril 2019
• A

  Ruth T

  septiembre 18º, 2019
  4.5
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  Viajó en abril 2019
• A

  Marilyn M

  septiembre 18º, 2019
  4.5
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  Viajó en abril 2019
• A

  Manette K

  septiembre 18º, 2019
  4.2
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  Viajó en abril 2019
• A

  Helen R

  septiembre 18º, 2019
  4.2
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  Viajó en abril 2019