Experiencia del Rin Países Bajos y Bélgica 2025

Reseñas de clientes

• PH

  Paula

  · noviembre 3º, 2025
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  habitación muy cómoda, personal agradable, comida excelente.
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  A-ROSA comentó esta reseña

  Querida Paula, muchas gracias por tu reseña. Nos alegramos de que disfrutaras de tu crucero. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo a bordo para otro crucero. Saludos cordiales, Equipo A-ROSA
  Fecha del viaje: septiembre 2025
• HJ

  Helen

  · octubre 29º, 2025
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  Mi experiencia general en relación con el inglés hablado durante todo el crucero por parte del personal del barco/entretenimiento y las visitas guiadas fue una completa decepción, ya que el inglés era prácticamente inexistente y en las pocas ocasiones en las que se hizo una traducción al inglés fue, en el mejor de los casos, muy deficiente, de hecho casi inexistente. La publicidad del crucero sobre el inglés hablado era engañosa y falsa. Mi reserva se basó en la información del sitio web de TourRadars, donde se anunciaba que el crucero se realizaba en "inglés y otros idiomas previa solicitud, por ejemplo, alemán". Además, el sitio web informaba de que el crucero estaba "guiado en inglés con guías experimentados que te acompañarán durante todo el recorrido". Basándome en las excursiones anunciadas, reservé excursiones para cada puerto de escala, pero al embarcar me informaron de que no había excursiones en inglés porque no había suficientes huéspedes de habla inglesa. Esta situación anuló por completo el propósito de reservar el crucero. Me quedé con la opción de quedarme en el barco, autoguiarme en los puertos extranjeros o, con una reducción del 50% en el precio de cada excursión, acompañar al grupo de turistas alemanes y al guía de habla alemana. Fue una experiencia aislante con una falta total de inclusión. Aunque la comida era excelente en calidad y variedad, la disposición de los asientos en el comedor dejaba mucho que desear. Se aconsejó que se reservaran asientos (con cargo al día) para asegurarse un sitio en la mesa o, alternativamente, que se dejara a cada hora de comer para encontrar un sitio si había disponible. Como reservé y pagué la categoría premium con todo incluido, esperaba que no se me exigiera pagar tasas adicionales para asegurarme un sitio en la mesa o, alternativamente, que me dejaran buscarme un sitio en cada comida. Después de haber viajado con otras compañías de cruceros durante varios años, he podido hacer comparaciones y sólo puedo concluir que este crucero con ARosa Aqua no sólo proporcionó información publicitaria falsa/engañosa, sino que ha sido una experiencia angustiosa y muy insatisfactoria para mí. Solicito que se responda a mi crítica de forma satisfactoria sin necesidad de elevar el asunto a la Comisión Australiana de la Competencia y el Consumidor para que resuelva.
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  A-ROSA comentó esta reseña

  Estimada Helen, gracias por tu comentario. Nos decepciona saber que nuestro estándar bilingüe no se mantuvo durante tu viaje. Nuestro objetivo es ofrecer cruceros fluviales tanto en alemán como en inglés. En este sentido, la información del sitio web... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2025
• 

  Peter Paul

  · septiembre 8º, 2025
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  ¡El servicio a bordo fue excelente! Los camareros y el servicio de habitaciones eran estupendos. Pero el entretenimiento era bastante pobre. El crucero se anunciaba como alemán e inglés, y se utilizaba sobre todo el alemán. De 38 minutos en alemán, 3 minutos en inglés? Tuvimos que pedir traducción. La administración del Crucero y la presentación en la publicidad son muy engañosas. ¡¡¡Premium Todo Incluido es un nombre engañoso y creo que no es el nombre adecuado para un paquete!!! ¡Incluso para tener asientos reservados para las comidas nos pidieron una tarifa diaria!
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  A-ROSA comentó esta reseña

  Estimado Peter, muchas gracias por tu comentario. Estamos encantados de que estuvieras satisfecho con el servicio a bordo. Transmitiremos tus comentarios sobre la falta de información en inglés. No es nuestra norma. Saludos cordiales, Equipo A-ROSA
  Fecha del viaje: agosto 2025
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  INEZ

  · septiembre 7º, 2025
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  Cuando se reserva un crucero fluvial de este tipo y en los detalles se dice que el idioma a bordo será en alemán e inglés, ¡debería ser así! Fue realmente frustrante para los angloparlantes a bordo tener que preguntar continuamente porque los anuncios se hacían SOLO en alemán la mayor parte del tiempo. Además, los asientos en el comedor deberían ser "gratuitos" incluidos en el precio, NO con cargo por persona y día, si prefieres sentarte con la familia o los amigos.
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  A-ROSA comentó esta reseña

  Estimada Inez, gracias por tu comentario. Nos decepciona saber que nuestro estándar bilingüe no se mantuvo durante tu viaje. Te informaremos al respecto, ya que nuestro objetivo es ofrecer cruceros fluviales tanto en alemán como en inglés. Saludos... Mostrar más
  Fecha del viaje: agosto 2025
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  elizabeth

  · julio 15º, 2024
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  Barco limpio, personal eficiente, comida abundante, pero dónde estaban los diez destinos
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  A-ROSA comentó esta reseña

  Estimada Sra. Adams, gracias por dejarnos su opinión. Nos alegra mucho que disfrutaras de tu estancia a bordo. Siempre nos esforzamos por crear las mejores experiencias y nuestra tripulación es el corazón y el alma de ello. Hemos comprobado el anuncio y... Mostrar más
  Fecha del viaje: julio 2024